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在流水线上,大家能够完全清楚小米手机是如何生产出来的。以前大家觉得国产手机的质量信不过,但是在“开放日”上,大家可以看到小米零件的供应商真真实实的一面。小米用自己的行动来告诉大家,自己生产的产品绝对信得过,和苹果产品的质量一样好。
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在大家参观完生产线之后,小米的员工又把自己的后台服务站展现出来。在后台,每天、每刻的订单量以及运输过程,还有产品快递的包装过程,全都一目了然。小米为了带给消费者安全感,可谓用心良苦。这是一个开放的时代,是网络给了小米一个很好的平台。因为有网络,所以小米能够通过“开放日”上的表现来征服观众。
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小米知道大家传播信息的速度是很快的,因此让社会各界人士来参观,通过他们的社交网络来把自己的信息释放出去,让消费者自身来为小米说明情况。
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做透明化的服务一直是小米引以为豪的事情。其实,大家对小米的争议越多量和交易金额弄成截图发到网上。小米长期以来不涨价的做法,确实受到了大家的热捧。而追根究底,小米之所以能受到广大消费者的热爱,还是因为它的质量和使用体验。小米不是吹出来的,而是凭借自己的实力闯出来的。小米如此透明的做法,怎么可能不征服大家呢?
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为了表明自己的霸气,在2013年“中国经济年度人物”颁奖典礼上,雷军还和董明珠下了一个10亿元的赌注,赌小米在5年之内的营业额将超过格力。虽然这只是一个玩笑,但是小米把它当真了,还在网络上和自己的“米粉”互动起来。
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这个赌注,表明了雷军的自信。在未来10年,因为小米除了拥有一支品质上乘的专业工程师队伍以外,小米的“米粉”随时会为小米出谋划策,有他们的支持,小米的革新观念一直保持不断,所以能够在创新道路上越走越远。
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在微博上,小米对这个赌局广而告之,邀请大家围观下注,赌一赌谁是赢家。并且,不管结局如何,小米都将会在参与微博互动的观众中抽取100位幸运儿,到时赠送每人一台小米8代。因为2013年的5年之后,就是2018年,正是小米8代发行的时候。所以,小米对于这样的赌局不是简单地说说而已,而是当真的。雷军就是铁了心要做中国甚至世界最好的智能手机。
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在互联网上,如果要赢得一席之位,就要守得住自己的地盘,在激烈的竞争中找准自己的位置,沉着应战。不管社会上给自己的评价如何,自己都不能有任何的松懈,要时刻把危机转化为机会,绝处逢生。
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小米逻辑 6.从成长到成功: 小米式道路
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想打造一个宗教式的企业ꎬ 从一开始就要艰辛地工作ꎬ 付出比别人多好几倍的努力。雷军是一个接近疯狂的人,每一步都力求做得完美,他的要求是,能够做到10分就绝不会只做9分。当小米终于熬出头之后,依然不改谦虚的个性,继续在自己的领域默默耕耘,做自己完美的手机。
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由于小米是新兴企业,一开始不能过于嚣张。虽然雷军自信能够做出比同行更好的手机,而且当时小米也有自己的论坛,他完全可以在网上放出言论,说一年后自己要拿下中国手机市场的半壁江山。这么高调的言论或许能够吸引住媒体的目光,让自己的公司曝一曝光。但是,那时候的小米还没有自己的产品,曝光也只是曝光一个名字而已,没有实际的意义。况且,一开始就这么说,用户对自己的产品就会有过高的期望值。到时候即使自己的产品确实是好的,但是在强烈的期望下,小米的手机也会贬值。即使有小小的瑕疵,小米也一定遭人吐槽。
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所以,在还没有生产出成熟的机型时,最好还是低调一些。小米的确也是这么做的。那个时候的小米不求一飞冲天,但求在每一天的工作结束时能够比昨天有所进步。
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这种脚踏实地的做法,使小米可以经得起寂寞,是小米今后能够一下子闯入公众视线的基础。和高调言论造成的结果相反,这样低调的小米,在不经意间进入手机行业,从一开始就为消费者展现自己的高配置、高性能,消费者搞到一阵惊喜。有了一个好的第一印象,小米在以后的道路上就能走得更顺。
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在小米,永远没有一种固定的模式,这正是小米跟进互联网发展的体现。现在互联网还在不断发展,很多事情都不会固定下来,只有适应当下的才是最好的。所以,小米也一样,从一开始就不走寻常路。
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别的公司创业都是从自己的公司内部开始,组建团队,提出方案,进行修改,可他们完全忽略了用户这个群体。这样的做法,使得只有等到以后产品上市了才能考验产品的质量,而结果永远不能预测,存在很大的风险。
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小米的做法相反,他们极力鼓励用户参与到他们的产品设计中,需要什么样的功能和外观,可以在论坛中尽情提出。小米的员工也都是网络达人,他们每天除了搞研究,必泡论坛。在上面,员工还和用户进行互动,一一回复用户的建议。
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用户和网友的评论对于一个年轻的企业来说至关重要。如果自己的企业从一开始就遭人恨,那么就不用做下去了,因为环境恶劣,竞争又激烈,自己的产品一定会胎死腹中的。其实,只要消费者不抨击自己的产品就该谢天谢地了,消费者保持沉默就是承认自己的产品能够进入市场。
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小米在这方面就做得非常好。因为前期工作做得好,没有得罪网友,所以不仅没有人抨击小米,大家还在网上纷纷留言,表示支持小米,并且把自己对于小米的理解传播出去,让更多的朋友知道小米的存在。这就是用互联网思维来做手机的典范,在互联网时代,没有什么东西比用户的声音更重要。
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正是因为在第一批子用户中形成了一个良好的口碑,小米才能在日益激烈的市场竞争中赢得一席之地,继续宣传、生产自己的产品。其实,从众多品牌中突围出来,让用户知道自己的产品,那是最艰难的一步,但是小米在短短的一年时间就实现了这个突破。小米运用的,就是互联网思维。
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雷军很强调小米手机的定位,就是为发烧而生。小米手机专注于年轻人的特点,特别推出各式各样的功能,把用户玩的心态调动起来。只要用户能够想到的,小米都有准备,总是让广大用户百玩不厌。
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小米还有一点是反传统的,就是没有实体店。想买小米手机的朋友,一律只能通过网络来购买。现代社会的一个重要特点就是电子商务特别繁荣,只要是做生意的,没有几个是没有自己的官网的。
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没有实体店看似妨碍了大家购买小米手机的脚步,事实上却是大大减轻了小米的压力。因为,没有实体店就没有中间的运输费用,也省去了很多的代理费,同时,网购是小米和用户发生一对一的关系,不存在第三方的介入,交流起来非常方便。
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所以,网购不仅没有限制用户购买手机,还使用户购买小米手机变得非常快捷。这样的做法,开创了国内的先河,成为小米自己的经营特色。一个企业一旦有了自己的特点,那么在市场中的号召力就会非同一般,以后,小米就不是一般的小米,而是个性十足的大企业了。这对于自己在市场中站稳脚跟相当重要。
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