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在微信宣传上,小米能带给其他企业很多启示。
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小米的做法是这样的,首先,忘掉营销。
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有些企业利用媒体来进行营销,搜肠刮肚地想些吓死人的广告语,花重金请美女明星做代言,恨不得24小时地毯式地轰炸。这些做法都没有错,因为都是通过媒体来接触目标受众,而且,对于受众来说你是个小概率事件,他们是可以容忍的,而且他们也没法屏蔽你。
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但是在微信里可不行。每个公众账号,都是用户的一个“好友”。你的好友会给你没事儿发广告玩儿吗?不会,所以你也不能那么干,否则你不被删除才怪。
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做微信营销,必须得学“屌丝”泡妞,要智取,不能强攻。你的第一诉求是不要被用户取消“关注”,凡是会引起用户反感的事情都不能做,比如赤裸裸地发广告、每天定时骚扰之类的。
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另外,“屌丝”泡妞失败的一个重要原因是:他以为为女神做了很多,其实那根本不是女神想要的。所以,做微信营销切忌从自己的角度出发,发些你想让用户知道的东西,而是要给用户他们需要的东西。而且,还要把握好时间节奏,该出现的时候出现,不该出现的时候就老老实实地待着。对于绝大部分账号来说,一个月群发一次消息就够了。平时干什么呢?回复用户发来的消息吧。
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如果你像招商银行、南方航空这样,有比较强大的技术开发实力,那么开发一些用户喜闻乐见的功能也是极好的,这样你的公众账号就不再那么容易被取消情,对小米来说,订阅人数没有那么重要。一个用户一旦添加了你的公众账号,那起码说明他不讨厌你,否则他不会付出扫描、手动输入账号这样的“成本”来关注你。这是对用户的一次筛选,沉淀下来的都是忠诚用户,他们的数量本身就是少的,是不能和微博粉丝数进行横向比较的。小米一直以来就是消费者的朋友,那种很好的朋友,所以每一个用户资源对于小米来说都是宝贵的。
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小米还很注重和用户的互动,只有互动才能让用户关注自己,否则,那几十万甚至几百万的用户资源就白白浪费了。
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其实,愿意花时间来回复公众账号的用户占比非常小,一旦他回复你了,那就说明他是你的重度关注者,小米就有能力做到让用户回复自己,小米和用户的互动率是很高的。其实用户要的不多,只要回复一句“谢谢”或者“你说得很有道理”,他们就会感觉受到了重视,就会在未来一直支持你。如果你耐心地和他平等地聊天,那你就可以很容易把他转化成你的忠诚客户。
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小米的高层知道自己的发展过程比较艰辛,其中用户带给小米的贡献是最大的,如果没有他们,小米就没有今天。所以,就像和朋友聊天一样,小米经常在微信上和大家问好,对消费者也是有问必答。
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微信的世界,就是真实的世界。那是一个真实的社交网络,大家相互信任。如果作为一个企业,注册一个公众账号而又没有做好本分工作的话,那将会是一个非常大的损失。在微信上,小米可谓用尽了最好的资源和人力来经营,力求做到满足每一位用户的需求。
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小米逻辑 5.合作结出双赢之果
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小米的大多数员工是年轻人,而小米的消费群体也是以年轻人为主,这就注定了小米公司是年轻人的天下。从小米公司的内部成员到小米的消费者,大家的心态都很放松。在日常生活中,这群年轻人时时刻刻都想着怎样才能让生活变得更美好。
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而其中最重要的一点,就是大家聚在一起玩。现代的都市人都是独立的个体,平时很难有机会走在一起。鉴于这一点,小米的员工就想出了一个很有创意的活动,就是为广大消费者办不一样的发布会,就像一个朋友的婚礼那样。
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视觉是最易受到刺激的,如果能在视觉上征服观众,那么这个发布会就成功了一半。而事实上,小米就是这么做的,他们要让前来参观的消费者感受到小米别具一格的做法。
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很多都市人不理解真正的美学,觉得在室内布局上越花哨越好。而小米却在这方面反其道而行之,采用最单纯的方式,采用尽量少的色彩来进行布局。小米的发布会,通常只有一块黑幕和一个LED屏。如此简练的布局,给人一种干净的感觉,能让大家完全沉浸在真正的发布会内容上。
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很多大公司的发布会比较严肃,而小米的发布会是很轻松的,前来参加发布会的年轻人就像老朋友一般,彼此有说有笑。大家来到现场的目的只有一个,就是目睹新产品,因为都是小米的粉丝,大家就有了共同的期待,话题自然就聚拢到一起了。虽然这只是一个简单的发布会,但是现场的气氛加上工作人员细心周到的服务,使这样的一个发布会更像是一场聚会。
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是的,小米就是要借助这样的机会让广大消费者和内部的员工走到一起。小米的宗旨是和消费者做朋友,如果是朋友,就要为彼此营造出一个适合交谈的气氛。发布会最重要的是产品。就像婚礼的焦点是新郎新娘一样,产品发布会也有它的焦点。因此,为了最大限度地向前来参加发布会的消费者展示新产品的性能,小米的员工对发布会的PPT进行了上百次的修改,力求取得最满意的效果,让观众从开始到结束都能保持新鲜感。
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人们对图像最敏感,只要把图片做好了就能深深吸引住观众的眼球。因此,小米发布会上的PPT,在图片上下的功夫很大。每一张呈现在观众面前的图片,都是海报级别的,让人过目不忘。
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当然,产品仍然是消费者最关心的部分,无论现场布置多么优雅,PPT做得多么好,如果没有好的产品功能的话,仍然不会让观众兴奋起来。因此,小米就抓住了大家的期待心,在整个发布会过程中穿插着不同的高潮,就像看一部探险类的电影那样,吊足了观众的胃口。这样的发布会,谁不喜欢呢?
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有了高潮点,产品就得到了很好的宣传。新闻工作者有新闻可以写了,观众亦得到了惊喜。这样,无论从媒体还是以观众的角度来看,发布会都是成功的。和一些公司的发布会不同,当别人都在作秀的时候,小米拿出了最真实的一面,把过去一年的工作成果完全透明地展现在消费者面前。这种真枪实弹的做法,让小米产品深入人心。
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其实,小米的营销策略很简单,就是实在。消费者需要什么,自己就做什么。就像发布会现场的布局一样,简单、干练,在各个方面都为满足消费者的愿望而努力。
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为了抓住年轻人的眼球,小米除了在发布会上努力外,还在其他领域进攻。
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