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数字化服务解决方案（西门子Teamcenter MRO）可建立完整的产品服务工程、维护、维修和大修的功能，从而满足产品服务生命周期管理和企业实物产品管理的需求。尤其对于复杂产品，数字化服务解决方案使产品的整个生命周期的各环节完全可视化，可以使用配置驱动的产品服务的能力来规划服务运作，优化服务执行，并更好地利用实物产品与零件、工具和设备库存，最大限度地提高服务部门的效率：
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·服务数据管理：可以使企业透明化，了解复杂长寿命实物产品（包括实物构型和技术状态），并且可以有效收集服务活动，更新实物产品的即时状态，包括实物产品的维修在役状态、更换件情况、时间寿命、备件/串件历史等，实现基于批次或序列号的追溯。通过完整电子履历或卷宗的记录，提升下次服务的准确性与高效性，进而支持PBL（基于绩效的后勤）/SLA（服务等级协议）合同模式。
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·服务知识管理：实现以故障码为表述的服务知识管理，每个故障码可管理相应的故障现象、故障解决办法、解决故障的资源和人员需求、成本等。建立可动态积累的故障库，实现对故障库的有效管理和查询利用。同时可以为每个产品定义相应的故障树，定义故障发生的频率和条件，实现可预测的服务计划。
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·服务需求管理：根据系统工程思想，在进行产品设计时，可同步开展产品服务的工程工作，根据客户需求和产品特点，分解定义产品，甚至是每个部件的服务需求。通过服务需求管理与共享，为产品设计人员提供设计参考，也为产品服务的提升打下基础。
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·服务请求管理：可帮助企业有效地管理服务请求，通过流程的方式，完整记录和管理整个服务请求的闭环过程。从而加快响应速度，提高客户满意度，同时控制成本和维护标准。
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·服务规划：企业可以创建、管理和利用服务规划信息，以支持旨在预防、基于条件或可靠性的维护模型；同时创建与管理IETM（交互式电子技术手册），支持高效的产品服务以及服务培训。
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·服务计划和执行。企业可以有效地制定服务作业和任务计划，并跟踪从执行工作到完工和签字确认的整个过程，以收集重要的资产信息，改进服务计划和未来的产品。
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·报告和分析：企业可以查看服务中的运营信息，以找出实物产品的绩效性/可靠性方面的发展趋势，跟踪/分析资产和组织的关键绩效指标（KPI）。
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对于MBE企业，除了上述基本通用能力外，基于MBE模型的数字化服务解决方案为MBE企业提供交互式电子技术手册、实物可视化展现与分析、维护维修的仿真分析以及技术资料到现场等针对性、专业性的能力。
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2.面向MBE的交互式电子技术手册/技术出版物
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基于MBE的数字化服务解决方案为MBE企业提供产品服务所需要的IETM创建、有效性管理以及多语言翻译管理的全套能力：
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·IETM的创建：企业可以采用结构化的技术手册的方式，定义其内容与产品设计、制造的MBD模型或技术内容的关联关系，实现直接利用与同步更新；可支持企业配置定义技术手册的输出样式；同时结合三维图册制作工具（例如：西门子的Cortona 3D）提供强大的基于MBD模型的三维内容创建能力，包括装配组织、爆炸图、仿真动画、热点管理等，能够满足维护操作手册、产品目录、培训材料等各种不同的业务需求。
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·IETM的内容管理和发布管理：对结构化的技术手册内容、输出的完整技术手册进行更改审批流程与版本有效性的控制。
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·IETM的多语言翻译管理：为企业提供不限数量的多语言翻译管理能力；维护源主题与翻译主题的关联；翻译内容可以是文档的最小组成单位，关联关系也可细致到文档的最小组成单位。
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3.面向MBE的实物可视化展现与分析
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基于MBE的数字化服务解决方案为MBE企业提供多种实物的可视化展现以及分析的能力：
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·实物产品可视化展现：在对实物产品的技术状态管理中，通过DMU模型的三维可视化能力，可实现实物零组件在数字化MBD中产品位置的查找与显示，以及基于数字化MBD产品查找追踪实物BOM上的实物零组件。
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·基于可视化3D模型的分析：对于综合保障的六性分析（可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性、环境适应性）结果报表，可基于轻量化的数字化MBD产品进行立体式的全方位展示。
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·基于个性化主动式工作空间的分析：利用个性化主动式工作空间（见图17-1）的数字化MBD产品展现与搜索能力，进行服务质量或技术问题的关联分析，找出最佳的排故方案，以及验证排故方案能否满足产品使用需求等。
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4.面向MBE的维护维修虚拟仿真
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基于MBE的数字化服务解决方案可充分利用数字化制造解决方案的虚拟仿真能力，为MBE企业提供强大的维护维修的虚拟仿真能力：
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·维护维修过程仿真：全三维发动机数字化维护维修仿真提供了一个虚拟的制造环境来验证和评价维护维修过程、方法。研究维修拆装的可达性，即零/部件是否能装得上。拆装流程的优化，即零件拆装的顺序和工序的合理安排。拆装工装的验证，验证工装的正确性，维修工作的可操作性。
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图17-1 主动式工作空间
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