1704016824
1704016825
4.6.3 维护BOM管理
1704016826
1704016827
维护BOM用于捕捉和管理实物资产的实际维护/实际服务、实际设计和实际制造配置以及相关文件，将物理产品配置（如加入了系列化零部件和批量追踪的配置）与每笔资产按设计状态、规划状态、交付状态以及维护状态的物料清单配置（包括性能、状态和产品数据）连接在一起，能促进全面的产品和资产可见性，同时使服务部门了解和管理操作资产的合理配置，并且可以有效地收集服务活动，即时更新实物产品的状态（见图4-43）。
1704016828
1704016829
维护BOM可以对下述各方面进行捕捉和管理：
1704016830
1704016831
·实物配置信息：描述处于维护/运行状态的资本资产。
1704016832
1704016833
·变化和事件历史记录：描述每个资产及其可追溯的零部件、组件和系统。
1704016834
1704016835
·技术信息：对资产的每个已部署的零部件使用寿命进行一般性定义，并且定义其特定用途和位置。
1704016836
1704016837
·符合标准和法规要求：每个运行资产必须对此予以满足。
1704016838
1704016839
·质量水平：测量客户满意度，包括资产的可用性、服务周转以及可重复的系统事件。
1704016840
1704016841
·赢利测量：监控服务组织的业绩，包括库存交易、资源使用以及服务计划等。
1704016842
1704016843
1704016844
1704016845
1704016846
图4-43 维护BOM管理
1704016847
1704016848
4.6.4 维护保障执行
1704016849
1704016850
有效地管理维护保障服务请求，通过创建服务请求，建立服务请求数据组织关系模型，并以不同的关系定义来关联实物零部件、解决的零部件。维护保障执行包括服务请求活动、服务执行活动等（见图4-44）。
1704016851
1704016852
1704016853
1704016854
1704016855
图4-44 服务请求
1704016856
1704016857
服务请求的主要功能包括：
1704016858
1704016859
·记录客户服务请求。
1704016860
1704016861
·确定要求的工作范围。
1704016862
1704016863
·管理标准服务目录。
1704016864
1704016865
·工作流程和验收批准并完成请求的服务。
1704016866
1704016867
·识别产品失败结果的工作。
1704016868
1704016869
·跟踪估计的/实际的服务时间和成本。
1704016870
1704016871
·闭环跟踪。
1704016872
1704016873
·状态报告。