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客观地说,Quirky现在的功能已经远远超出了最初的设想。每周将社区发明的两种产品投入生产,这些产品都是解决生活小问题的家居用品,比如能够拉伸的毛巾架和壁橱搁架,大部分不超过50美元。Quirky在美国大型家居产品零售商Bed Bath & Beyond的店中设有展架。虽然Quirky的产品不是能够改变世界的大手笔,但都设计精良、外观精美,而且精巧实用。仔细阅读了商品目录之后,很难不为其中的产品动心。
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写作本书的过程中,Quirky的热门产品是蛇形插线板,与普通插线板没有太大区别,只是每个部分可以随轴转动,避免了大号插头转换器挡住临近插孔的情况。这个产品设计出自威斯康星州密尔沃基的程序设计员杰克·蔡恩之手,秉承了Quirky设计的经典风格:灵巧、实用、精美、略显出位。它是那种一旦你在商店里看到,就忍不住会想“没错,我讨厌不能充分利用插线板上的每个插孔位置”,随后会为它的设计着迷,然后购买一个产品回家。它不是必需品,但你看到了就会希望拥有。
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这并非偶然,Quirky的每个产品都经过了多轮公众评估,剔除了设计中的不利因素,不断修正、改进;其中凝结着数百人的智慧,他们或是最早提出了创意设想,或是贡献了修改意见,或是为自己心仪的设计版本投了一票。令人惊叹的是,从初创设计者到对最终产品有所影响的每个个体,甚至那些只是投票赞成胜出设计的人,全都获得了酬劳。
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大部分人的酬劳极少,但原创设计者能够挣到数千美元。不会就此成为百万富翁,但也不会一无所得。而且他们不用做太多的工作,只要把创意描述清楚,配上几张草图即可。产品在Quirky上30%的销售收入以及零售商10%的销售收入会为社区所有,其中的35%奖给发明者,其余的用于向改进意见的贡献者或是投票给胜出设计的人支付酬劳。
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工作原理如下:
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· 任何人缴纳10美元后都可以提交自己的创意设想。这样做的目的是防止有人发送垃圾邮件或太不正常的文件。
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· 社区成员为自己喜欢的创意投票并发表评论。
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· 最受欢迎的创意进入之后的设计阶段。发明者和Quirky自有的专业人员都会提交设计方案,最受欢迎的设计胜出。
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· 就产品名称、宣传语、功能集和其他品牌推广事宜进行更广泛的投票(“影响”)。
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· Quirky的工程师将胜出设计做可制造处理并联系工厂生产制造。
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就像在Kickstarter网站上一样,Quirky也有各种倒计时和竞争——整件事情就像一个游戏,你无须觉得自己是在参与一个项目或正在协助创造或改进产品。这些活动适合从文字人员(产品名称和宣传语)到视觉思考者(设计)等各类人群参与。顶级影响者会参与数十个项目,赚取数千美元酬劳。他们说,参与此类项目是会上瘾的。一部分动力来自改进创意的行动,但这同样也像一场赌博,看看你投票的产品最终能否投产并在市场上大卖。
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Quirky社区最核心的内容是众包市场调研,通过各阶段的大量反馈信息,降低产品设计制造过程的风险。获得投票最多的产品很可能就是销路最好的产品,Quirky由此可以把自有工程师和设计人员投入最值得花费时间、精力的产品。Quirky也采取与Kickstarter网站相似的预售手段,只有预售达到一定数量的产品才会投产。(产品真正投产之后,才会从购买者的信用卡上划走货款。)
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此类创造完全是为那些不想亲自动手制造产品的人量身定制,他们可以全程参与某一产品的创造,但无须动手制作产品原始模型。所有初始的体力工作都在Quirky的办公室里完成。他们的办公室配有一台高端3D打印机和全套的数字成型工具。产品生产则由Quirky的工厂合作伙伴完成,大部分都在中国境内。社区可以对最终产品施以影响,但没有控制权。说到底,社区不过是协助专业设计团队更快、更好地完成设计。反过来,设计团队按照社区成员的参与程度与他们分享经济所得或所获荣誉。
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工业化制作
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最后是处于最顶端的Etsy。在本书中提及的三个创客市场中,目前Etsy的规模最大。Etsy成立于2005年,现拥有成员的数量已超过1 500万,2011年的销售额约为5亿美元。截至2012年4月,Etsy的固定员工人数为300人,87.5万个卖家每月向全球4 000万客户销售价值6 500万美元的产品。Etsy成立后的6年时间内,身价已达6.88亿美元,增长速度惊人,毫不逊于20世纪90年代初时eBay的表现——实物长尾的快速增长市场。
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Etsy出售的产品有哪些?手工制品。没错,Etsy目前大规模销售艺术品与手工制品,从工艺美术品到针绣花边,还有珠宝首饰和时髦的短时收藏品,涵盖范围极广。每件产品都是手工打造(Etsy要求每件在此出售的产品都应手工制作,但也不是说完全不能使用生产设备)。
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我在这里给女儿们的笔记本电脑买过熊猫图案的贴纸,也买过摇滚乐队宣传海报风格的科学家签名和标志性图案的印刷品,现在还挂在我的小作坊的墙上。我的同事都在Etsy上买东西:首饰、书挡、家具、衣服……Etsy满足了对个性化与真实性的追求:真实的人们制造的真实的东西,而不是制造业企业出品的打包文化。Etsy上出售的产品有时不同凡响,有时莫名其妙(有一个名叫Regretsy的网站,专门出售各种令人费解的怪东西),但总是卓尔不群。如果你想要找到手工而非机器制造的东西,Etsy绝对是一座宝库。
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Etsy与Kickstarter和Quirky不同,并不协助创客集资或制造产品,只是为创客提供一个销售平台,其对手工制品以及制造与艺术社区的关注造就了强大的社交网络。Etsy与eBay一样为卖家提供了建立自己产品列表的便捷途径,并负责处理支付流程。网站对列表每4个月收取20美分费用,并收取卖家销售额3.5%的提成。
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对于Etsy作为小公司市场途径能否独立存在、发展,尚有不同声音。鉴于网站仅限于为手工制品的卖家提供服务,意味着限制了卖家通过使用更高效的自动化生产技术或外包部分工作而实现规模扩大,在广阔的市场中很难被发现。同时用于进入搜索列表范围的相关费用也会增加,此类竞争会导致产品价格降低。
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虽然一些Etsy卖家以此为生,但大部分人另有他业。如果卖家认真计算每小时的工作收入,情况简直可以说是悲惨(与在麦当劳打工的收入比起来,实在微薄)。所以,Etsy上的大部分卖家不是为了赚钱才投身其中,他们中的大多数人只是将其作为爱好或心仪的艺术,动力基本来自能够有人欣赏自己的作品,而不为获得多少收入。但对于那些希望以此为契机开展事业的人来说,Etsy只能作为起点,绝不是发展的平台。如果想要拥有自己的事业,他们就必须开办自己的公司,还要学会以21世纪的方式进行真正的生产制造。
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幸运的是,Etsy现在正向着这样的方向发展。虽然它仍然希望为手工匠人保留一块阵地,但也在试图转变成通过创客制造扩展业务的创业者的乐土。手工制造这一规定会让位于手工设计、机器制造或是外包制造(写作本书时,Etsy的规定正处于修改阶段)。目标是促进新的家庭手工业的发展,真正成为新型微制造业经济的引擎。
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Etsy的首席执行官查德·迪克森在2011年年末公司首届小型企业大会上说:
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数十年来,对经济增长不屈不挠的坚持以及企业精神让我们与自然、社区以及生活目标背后的人与发展进程渐行渐远。我们认为这有违道德、不可持续且毫无乐趣。随着小型企业在全球崛起,我们又看到了希望和真正的机遇:我们有机会以崭新的方式衡量成功……建立本地蓬勃发展的经济,更重要的是,共同创立更加稳定的未来。
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他指出,Etsy目前在全球经济中仍然微不足道——是数亿美元与数十万亿美元的差别,但Etsy正在全世界范围内迅速扩张,将其模式从法国带到了德国。伴随着Etsy的发展,人们的关注点不仅会放在艺术品与手工制品的销售上,也会更多地关注逐渐壮大的小型企业。但Etsy仍然植根于每件产品背后的个人,迪克森说:“别指望Etsy会被世界同化,我们要世界向Etsy靠拢。”
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