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这一阶段具有决定性意义,因为嵌入式软件为硬件实现全新功能奠定了基础,能够激发创新,缩短上市时间。最著名的现实案例当属苹果(Apple)公司。其在iPhone中嵌入了一个完整的应用程序生态系统,可谓是一次颠覆性变革,使得iPhone成为广大消费者日常生活的终端用户界面。由此也开启了一个全新市场。随着成果经济加速发展,这一模式将逐渐渗透至其他行业。
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目前来看,现实案例仍寥寥无几,属于试点性质,没有全面展开。尽管如此,这一趋势仍将在未来几年加速发展。例如,美国重型设备制造商卡特彼勒现已使用车载资讯系统,为其细分市场和客户提供先进的联网设备服务。(17)同样,领先医疗企业利用互联设备网和在大数据分析基础上得出的洞察,改进病患护理。又如工业设备制造商施耐德电气(Schneider Electric),在产品中植入分析工具和联网功能,推出了新型数字产品。(18)
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汽车制造商也可充分利用嵌入式软件的威力,提供能够辅助驾驶的附加服务,将信息服务作为订阅服务捆绑销售,并在此基础上开展研发活动,建立新型业务模式。
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通过GPS接收器的用户界面,司机可以使用实时导航软件。这个例子很好地说明了嵌入式软件如何为该行业创造新价值。汽车在使用过程中反馈的数据可以为新的汽车特性提供参考。汽车将逐渐发展为移动平台,并连接更多其他平台,如城市或家庭的IT基础设施。事实上,汽车将变为家庭或办公环境的自然延伸。
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在这一阶段,汽车的价值将有一半是来自于软件和电子技术。但汽车制造商可以百尺竿头,更进一步。比如说,可以让司机从车内直接订购车载娱乐系统和其他内嵌式服务。如此一来,汽车制造商就能建立更为紧密、更加忠诚的客户关系,并且开辟一条新的销售渠道。
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阶段三:成果的广泛应用
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在阶段三中,成果经济将逐渐健全起来。全面联网的智能化企业能制造自带重要服务元素的联网产品,可谓独具慧眼,能够觉察到其自身及客户的需求。在这一阶段,联网产品将被联网产品体系所取代。
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届时,产品将从单纯的硬件物品发展为超个性化的智能物品,可充当平台,衍生出一系列服务,提供全新的用户体验。
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这一阶段将通过数据信息形成的长反馈环,充分获取洞见,感知企业和客户所寻求的成果。制造将很大程度上实现自动化,蓝领和更多白领的角色也将大大削弱。可以肯定,在这种经济中,按成果付费的业务模式已经淘汰了大多数的传统企业做法。
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该阶段的另一显著特点是企业消除了流程的最终障碍和谷仓模式。通过在生产机械和产品中植入软件,可以建立起灵活的企业生态系统,既能共担风险,又能创造跨行业的集成产品和服务组合,实现复杂的个性化成果。
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届时,行业平台业已成型并发挥重要作用,甚至还会诞生平台之平台。
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产品和服务的个性化趋势将充分凸显出来。企业将依照客户需求,即刻为其定制适合具体情境的服务型产品。
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到了这一阶段,企业的业务流程将由机器驱动并且是动态的,需要多元服务和技术的支持。当前流程具有以下特点:以任务为导向,重复劳动,循序进行,流程驱动、监督和评价的主体多为企业员工。在成熟的成果经济下,动态化的流程将以机器为重心,并由人工智能驱动。
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听上去像是科幻小说,但某种程度上已经成为现实。例如,荷兰医疗技术巨头飞利浦和澳大利亚生物信息公司Emotiv联手制作了一款穿戴式数字化装置,肌肉萎缩症患者可通过脑波控制照明开关和恒温器。这可谓嵌入式软件的一大前沿应用。(19)不出几年,成果经济发展成熟时,此类应用将会锁定市场主流地位。
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阶段四:全自动化工业
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成果经济到来之后,将进入第四个阶段。数字化统筹的智能制造流程将进一步向纵深和精细化发展。这一阶段的特点是全方位自主控制和全自动化,标志着发达国家的多数行业已完全建立起产业物联网。
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这一阶段中,员工参与会降至最低水平。得益于嵌入式软件,企业将配备实时供应链系统。自动化也同样依赖于软件,能够填补技能短缺、确保汽车和工业设备的制造安全。
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拉动式经济也将在此阶段诞生。届时会是先下单后组装。因此,废物和能耗将大大减少,资源也会得到优化。
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对大多数企业而言,要实现这种全自动化制造流程还有很长的路要走。然而,很多企业已经开启了产业物联网之旅,越来越多的企业认识到嵌入式软件是解锁产业物联网价值的关键。实际上,嵌入式软件不仅改变着人们对工业产品和服务本质的理解,还改变了工业产品和服务的开发方式。嵌入式软件实现了设备的持续实时互联,开发了新功能,为产业物联网充分释放潜能奠定了基础。
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要点回顾
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(1)产业物联网将极大改变企业内部的工作方式、企业间的合作方式以及面向客户的销售方式。
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(2)这将导致“产品的终结”,新经济类型,即成果经济(或“使用型经济”)也会由此崛起。在这一经济形态中,经过反复试验的工业硬件产品能提供利润更加丰厚的服务、用户体验和生态系统。相形之下,硬件产品本身就变得黯然失色。除此之外,产品还能为客户提供成果,以此实现商业化。“活产品”和即服务业务模式的结合催生了成果经济。
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(3)成果经济时代下,工业企业不再是僵化的谷仓,而将发展为敏捷的生态系统,与意想不到的商业伙伴联手。若非如此,企业就无法获得长远发展。
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(1)埃森哲版权所有。
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