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该阶段的另一显著特点是企业消除了流程的最终障碍和谷仓模式。通过在生产机械和产品中植入软件,可以建立起灵活的企业生态系统,既能共担风险,又能创造跨行业的集成产品和服务组合,实现复杂的个性化成果。
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届时,行业平台业已成型并发挥重要作用,甚至还会诞生平台之平台。
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产品和服务的个性化趋势将充分凸显出来。企业将依照客户需求,即刻为其定制适合具体情境的服务型产品。
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到了这一阶段,企业的业务流程将由机器驱动并且是动态的,需要多元服务和技术的支持。当前流程具有以下特点:以任务为导向,重复劳动,循序进行,流程驱动、监督和评价的主体多为企业员工。在成熟的成果经济下,动态化的流程将以机器为重心,并由人工智能驱动。
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听上去像是科幻小说,但某种程度上已经成为现实。例如,荷兰医疗技术巨头飞利浦和澳大利亚生物信息公司Emotiv联手制作了一款穿戴式数字化装置,肌肉萎缩症患者可通过脑波控制照明开关和恒温器。这可谓嵌入式软件的一大前沿应用。(19)不出几年,成果经济发展成熟时,此类应用将会锁定市场主流地位。
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阶段四:全自动化工业
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成果经济到来之后,将进入第四个阶段。数字化统筹的智能制造流程将进一步向纵深和精细化发展。这一阶段的特点是全方位自主控制和全自动化,标志着发达国家的多数行业已完全建立起产业物联网。
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这一阶段中,员工参与会降至最低水平。得益于嵌入式软件,企业将配备实时供应链系统。自动化也同样依赖于软件,能够填补技能短缺、确保汽车和工业设备的制造安全。
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拉动式经济也将在此阶段诞生。届时会是先下单后组装。因此,废物和能耗将大大减少,资源也会得到优化。
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对大多数企业而言,要实现这种全自动化制造流程还有很长的路要走。然而,很多企业已经开启了产业物联网之旅,越来越多的企业认识到嵌入式软件是解锁产业物联网价值的关键。实际上,嵌入式软件不仅改变着人们对工业产品和服务本质的理解,还改变了工业产品和服务的开发方式。嵌入式软件实现了设备的持续实时互联,开发了新功能,为产业物联网充分释放潜能奠定了基础。
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要点回顾
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(1)产业物联网将极大改变企业内部的工作方式、企业间的合作方式以及面向客户的销售方式。
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(2)这将导致“产品的终结”,新经济类型,即成果经济(或“使用型经济”)也会由此崛起。在这一经济形态中,经过反复试验的工业硬件产品能提供利润更加丰厚的服务、用户体验和生态系统。相形之下,硬件产品本身就变得黯然失色。除此之外,产品还能为客户提供成果,以此实现商业化。“活产品”和即服务业务模式的结合催生了成果经济。
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(3)成果经济时代下,工业企业不再是僵化的谷仓,而将发展为敏捷的生态系统,与意想不到的商业伙伴联手。若非如此,企业就无法获得长远发展。
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(1)埃森哲版权所有。
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(2)巴克莱银行,《颠覆式机动性——畅想2040》,2015年,https://www.investmentbank.barclays.com/content/dam/barclayspublic/docs/investmentbank/global-insights/barclays-disruptive-mobility-pdf-120115-459kb.pdf.
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(3)埃森哲版权所有。
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(4)埃森哲版权所有。
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(5)http://www.bbc.co.uk/news/technology-29551380,2016年12月8日获取。
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(6)http://www.proteus.com/discover/,2016年12月8日获取。
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(7)世界经济论坛与埃森哲联合发布,《工业的数字化转型之数字化企业》,2016年1月,http://reports.weforum.org/digital-transformation/wp-content/blogs.dir/94/mp/files/pages/files/digital-enterprise-narrative-final-january-2016.pdf.
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(8)http://www.philips.com/a-w/about/news/archive/standard/news/press/2015/20150416-Philips-provides-Light-as-a-Service-to-Schiphol-Airport.html,2016年12月8日获取。
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(9)世界经济论坛与埃森哲联合发布,《产业物联网:释放联网产品和服务潜力》,2015年1月,http://www3.weforum.org/docs/WEFUSA_IndustrialInternet_Report2015.pdf.
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(10)埃森哲,《产业物联网——独辟蹊径助推企业增长》,2015年,https://www.accenture.com/za-en/_acnmedia/Accenture/next-gen/reassembling-industry/pdf/Accenture-Driving-Unconventional-Growth-through-IIoT.pdf.
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