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(3)选择生态系统合作伙伴时,缺少充足的参与模型;
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(4)过分投资技术解决方案而轻视企业能力建设;
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(5)低估数据和分析技术的重要性;
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(6)低估企业联网转型(后文会进行解读)对运营模式产生的影响。
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为避免走入这些死胡同,企业应首先明确客户需求。如此一来,企业便可以此为参照,相应地调整客户看不到的业务层面,即内部运营和技术基础设施。这些“看不见”的方面对客户体验的优劣起着决定性作用。
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产业物联网在这场数字化转型中扮演着至关重要的角色,企业必须转换心态——从联网产品过渡到联网服务。为捕获价值,企业需要预测并解决客户的新需求,充分利用信息交汇,推出个性化、情境化的创意服务,实现持续创收。换言之,企业必须创造一款“倍受青睐的微型产品”,并具备一系列业务能力。只有这样,才能提供并不断改进客户体验。
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由产业物联网驱动的联网企业转型战略关注的是全周期转型,从构思到运营全部包括在内。为了获得成功,企业不仅需要具备创造力,着重构建开放的创新伙伴关系,还要具备交付能力,充分运用设计思维和快速原型法——当然,技术能力也是必不可少的。
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将服务推向市场,大处着眼、小处着手、迅速推广
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企业联网转型的初期战略实际包括三个阶段,应根据自身需求进行定制:
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阶段一:启动首个试点项目,打好基础(4~6个月)
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(1)构思/孵化/快速原型制作——以及价值创造/合作能力——但限制在一定规模内。
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(2)同时,确定产业物联网计划,探索合作方法。决定:
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- 客户体验、数字化制造、新服务和新型商业模式的规模; - 有待落实的业务能力; - 有待发展的驱动因素,如分析方法或产业物联网平台; - 有关数字服务能力的全球业务案例及实施路线图; - 偏好的合作模型。 阶段二:实现工业化-增长(12~16个月)
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(3)构建转型必备的关键合作能力(如产业物联网数字化工厂)。
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(4)确保对成果和提供给客户的价值进行跟踪,着手实施和执行业务能力及技术能力,如:
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- 构思; - 孵化和快速原型制作; - 工业化; - 分析。 阶段三:推广(12~24个月)
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(5)对全面落实数字服务的计划项目组合实行共同管理。
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由产业物联网驱动的联网企业转型战略有着十分常明朗的前景:上市时间能够缩短两到三倍,边际收益会出现大幅增长。通过遵循上述转型三部曲,企业将有更大把握实现这些成果。
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