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对制造业而言,在基于智能数据推出适销对路的数字服务和内部运营流程之前,还有一个关键的准备阶段:打破谷仓式的循环数据回路和系统,实现数据的融合或流通。所幸近期取得的技术进步为此提供了极大便利。
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数字技术已经足够成熟,能有效地将大数据转化为可行知识——例如,通过结合数据操控不同工厂的分散式控制系统。另外,嵌入式传感器和控制体系早已成为工厂车间众多机械的动力来源。
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得益于运营技术和信息技术的融合——即数据网络和IT系统的连通,前者控制机器和机器人,后者为整个企业提供支持——机器和设备通常能够连入数据系统,如生产管理、制造执行、物流和企业计划等,而这些数据系统过去与机器设备是毫无关联的。
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制造执行系统(Manufacturing Execution Systems,简称MES)负责跟踪并记录原材料是如何转化为产品的。许多工业领域过去都是各工厂各自为政,而现在,各个工厂的制造执行系统均被归入企业资产管理(Enterprise Asset Management,简称EAM)系统下面的一个控制单元,实现了统筹。企业资产管理系统负责监控机器生命周期和企业的其他实体组件。
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如此一来,许多制造商就可以实时查看其生产流程。虽然产能依旧存在限制,但企业可以通过分析,发现并预测性能瓶颈,针对工厂运营改进、员工队伍管理和供应链风险管理做出更加智能的决策。
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用不了多久,这一企业中枢的雏形就会新增业务部门,为企业提供外部原材料,或准确描述客户对产品的规格需求。在这一阶段,行业运营会变得更加灵活,成本效益更高,能够为客户提供高度定制化的成果。
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总而言之,格局在不断发展,可以说是瞬息万变,但只要从现在开始做起,就能即刻收获回报。还是那句话,小处着手,一旦有效则迅速推广。
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公用事业公司如何运用大数据分析
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一家大型自来水公司为一个900万人口的大型省会城市供水。以该公司为例很能说明问题,因为其通过综合运用并大规模部署自制和第三方IT解决方案,已经收集了大量数据。
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关键问题是得出的洞察都局限于各工厂,造成数据分析极其低效,且与运营技术基本脱节。企业在原先的IT解决方案上投资了2亿美元,旧方案只实现了部分互联,各工厂只能各自为政,缺少一个决策支持中心。
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结果就是当谈到水压、振动、流动、化学品用量、能耗或某工厂水处理的开始和结束时间这些重要运营数据时,没人了解所有工厂的整体情况。
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企业需要建立一个一体化分析平台,覆盖其价值链上的14个部分,包括水库利用、家庭用水、废水管理、将处理过的水排放入海等等。
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这笔投资虽数目不大,但不到六个月就为企业带来了回报。现在,自来水公司会对温度、降雨量等天气数据进行分析,因而能够提前规划,提高资源分配效率。此举还为公司赢得了更多的思考时间,对平台控制板上显示的实时数据变化做出回应。
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如今,公司数百名管理人员和1000多名员工发现,决策要比以前容易得多,每年可因此创造约6300万美元的价值。此外,公司的运营成本(OPEX)减少了近8%,资本开支减少了约12%。
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开展试点,循序渐进,各有侧重
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许多企业还是认为,利用传统数据技术得出智能可行洞察是件麻烦不小的事。实际上,得益于数据分析技术的进步,这一观点已经过时。上文列举的自来水公司案例就可以证明这一点。
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时至今日,我们已经不需要在将数据导入算法以提取洞察之前,先对其进行标准化或格式化处理。统计应用和数据库系统可接收、存储和消化各种结构化或非结构化的数据,并兼容多种数据类型,如数字、文本或可视数据。即使是不同代数据收集技术采集到的五花八门的数据,现如今也已不再是什么大问题。
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那么企业的数据分析现在处于什么阶段?如何正确构建数据分析能力?
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目前,大多数工业企业已逐渐认识到数据策略和数据分析的主要优势,但还没有十足把握。
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因此,很多企业设立了数据分析项目试点,尝试边学边做。现阶段,相关技术仍在飞速发展,“小处着手,迅速推广”着实是企业构建数据分析能力的唯一方法。
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数据分析终将沿着其他技术的轨迹发展。20年前,企业花费巨大成本,从零开始构建客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)能力,且大多是基于自身专有的IT基础。如今,企业均从第三方供应商处购得,CRM也已发展为一项能够按需定制和扩展的成熟云服务。
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最终,数据分析也会如此。但哪些行业平台将会脱颖而出,成为数据分析服务的头号供应商,目前仍是众说纷纭。同其他IT市场一样,面向企业的数据分析服务提供商将会不断合并。不出几年,就会有数家知名供应商可供首席信息官(CIO)和首席技术官(CTO)选择,企业之间也可以相互借鉴。
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这一切都意味着在当前环境中,明智的做法是循序渐进,采取试点项目的形式,聚焦特定用例(见图5.3),一旦有效则迅速推广开来。所以,先有针对性地开展小型分析试点,但企业要尽可能多地开展试点。
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汽车制造商如何扩大分析规模
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