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实际上，那些工程师和营销商认定会炙手可热的产品，时常遭遇被市场拒绝的命运。反倒是一些市场测试不佳的产品，有时会打进一流市场。可以说，创新史就是由无数荒腔走板的误判所构成的。20世纪福克斯的灵魂人物达瑞尔·F·扎努克（Darryl F. Zanuck）曾作过著名预言：“不出六个月，电视机所占有的市场份额就将不复存在。每晚盯着一个胶合板箱，人们很快就会厌倦。”此外，在20世纪50年代，美国一家家用电器制造商预计：“核能吸尘器将于十年内问世。”
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工业X.0：实现工业领域数字价值 [:1704031716]
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“做出好产品，客户自会来”VS.“客户一来到，产品自会有”
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专注于供给侧的思维俨然已经过时。以数据驱动的成果经济将大跨步地拥抱创新。
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未来，敏捷、开放、需求驱动的创新将成为常态，客户将收获灵活的服务新体验。优秀的创新者通过社群聆听等渠道网罗信息并加以利用，能实时预测并满足瞬息万变的市场需求。每一位消费者或客户都是他们的个体消费群，能做到时而奢华，时而节俭，能购买豪华座驾，同时又能勤俭持家。世界将变得如此敏捷灵活。
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正如前文所说（第二章），未来企业销售的是成果。企业将围绕内置软件的实体产品来提供服务和体验，而不单单出售产品本身。实体产品将主要充当软件的载体。
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电钻制造商或任何钻孔服务提供商将不仅仅提供钻孔工具，而是销售墙上已打好的洞，并附带塞子和挂钩。铲车制造商将提供软件，可操控仓库中的所有铲车，从而满足消费者对物流效率最大化的需求。汽车制造商将出售自动驾驶汽车带来的平安出行，以及一些车载服务，例如能与办公室无缝衔接的车上办公软件。
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未来的市场将紧密依靠软件以及对数字化体验的创新。面对这样一个新世界，企业必须进化其创新基因。不出多久，世界就将充斥着内含数字代码的智能产品，大量的数据可从产品流回创新小组的开发工程师。经过分析、调整和提炼的数据将成为工程师主要参考的洞察，并融入新产品和新服务的构思中。
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上述数据回路至关重要，可帮助企业紧跟需求导向。在其作用下，产品和服务的客户将长期为企业研究和开发团队汇报信息、提供反馈。“做出好产品，客户自会来”就会转变成“客户一来到，产品自会有。”
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企业需彻底革新其思维模式和创新流程，这会影响所有的业务和合作。同时，也需对竞争对手转变观点，并提升能力，从而适应更开放、更灵活的生态环境。
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充分利用数据洞察，方可在数据驱动型市场收获成功。但与此同时，还需从消费者中获取反馈并加以分析，同时掌控多种产品开发生命周期，实施数字平台技术，并与外部创新者开展合作。以上措施都是为了针对客户具体需求，制定出产品和服务的解决方案。
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工业X.0：实现工业领域数字价值 [:1704031717]
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新时代创新的第一助推力
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实施创新的优先顺序已明显转变。不仅是电信、消费性电子产品或软件等数字密集型行业，还包括工业工程等各行各业的企业都在逐渐重写企业的创新计划。
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根据近期一项跨行业的全球研究，42%的受访企业表示近两年来，创新带来的最大成效是对消费者体验的提升。这说明越来越多的企业开始了解成果经济。(3)研究还显示，领先企业不再满足于简单地区分传统产品和服务，而准备创建价值更高、体验更优的复杂客户解决方案。表8.1揭示了走在创新前沿的企业及其创新方法。
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表8.1 为重塑客户体验而制定的创新策略(4)
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受访企业从创新中收获颇丰。取决于企业高管对创新方式的重视程度，优化的创新方法能直接为企业收益和生产力带来3.5%到7%不等的提升。
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企业的收益增长如表8.2所示。其中，工业设备、消费品和消费性电子产品这三大行业获益最多。
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表8.2 新型创新方法的影响(5)
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工业X.0：实现工业领域数字价值 [:1704031718]
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四种创新者，一种常胜将军
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该研究还分析了350家企业的业务和价值表现。这些企业分别来自八大行业：汽车、工业设备、消费品、医疗器械、企业技术、消费者技术、通信技术和软件。为把握全球视角，该研究进一步关注九大国家：美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、中国、日本和韩国，采访了首席技术官、工程和创新部门的主管和副主管，或同等职位的管理人员。
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总结研究结果，可概括出四种类型的创新者，以及制胜新时代的四种标志性方法（见图8.1）。
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