1704034400
1704034401
受访企业将其创新活动的流程、方式方法进行排序。果然，“革新者”企业所排出的顺序，与“调整者”企业的完全不同（见表8.3）。
1704034402
1704034403
表8.3 客户／消费者洞察方法(12)
1704034404
1704034405
1704034406
1704034407
1704034408
例如，在“革新者”企业的榜单中，“从众包或外部用户数据中获取洞察”位居榜首，说明这些企业对外部创新伙伴持开放态度，具有可渗透的企业结构、敏捷的流程和灵活的对接措施，并且能与生态系统迅速建立联系。为充分发挥数字化消费者体验的优势，使用线上搜索工具和社交媒体聆听也是至关重要的。
1704034409
1704034410
不难看出，“革新者”企业是数字技术的拥护者。它们采用大数据挖掘技术，并从各个渠道收集洞察。然而，它们使用最频繁的手段是市场趋势监控和预测。这清楚表明“革新者”企业保有注重供给侧市场的传统观念，并在很大程度上沿用传统的创新策略。可以说，这些企业就是围绕优化的新产品，走一条创新的老路。
1704034411
1704034412
“革新者”企业的创新和研发能力可产出巨额回报，助力企业迅猛发展。“卓越创新者”企业尤其擅长另辟蹊径与消费者建立联系，比如通过尖端的创新流程、平台和生态系统，向客户提供多种多样的价值主张，而其产品和服务仅是其中的冰山一角。
1704034413
1704034414
如图8.4所示，研究发现在成果经济中，“革新者”企业在所有与盈利挂钩的方面都遥遥领先，如能缩短上市时间、促进产品推广、创造数字化的消费者体验，以及识别相关的市场趋势。
1704034415
1704034416
1704034417
1704034418
1704034419
图8.4 充分利用企业创新能力(13)
1704034420
1704034421
工业X.0：实现工业领域数字价值 [:1704031721]
1704034422
四大建议助企业成为“革新者”
1704034423
1704034424
若想逐步提升创新实力，最终晋升为“革新者”，企业必须依照以下四大要素来实施创新。
1704034425
1704034426
（1）建立洞察平台。具备洞察平台，企业就可不断更新产品、服务和客户体验等瞬息万变的元素，并从中创造新的收益。
1704034427
1704034428
了解消费者和客户永远是必不可少的。但在如今由产品、服务和客户体验共同组成的多维环境中，直接询问客户的需求是不切实际的。企业必须主动迎合客户需求，甚至在需求尚未显现之时就率先行动。随着消费者的个体性越来越强，已不能将其简单定义为一个消费者群体，这使得企业的主动出击变得日趋重要。表8.4展示了在这方面领先的几大企业。
1704034429
1704034430
理解消费者需求是“卓越创新者”的生命线。根据研究，63%的受访企业高管正在优化企业的分析工具以及表8.3所列的其他方法，以加深对消费者的了解。同时，31%的受访企业近期也有类似计划。
1704034431
1704034432
表8.4 分析驱动型洞察创造更高价值、更优体验(14)
1704034433
1704034434
1704034435
1704034436
1704034437
1704034438
1704034439
1704034440
（2）以解决方案为中心。新时代的竞争是多维的。企业必须不断改进和增强现有的产品和服务，同时还必须广泛、密切关注所提供的体验和互联。服务、体验、硬件和软件都应实现互联，并以客户为中心。
1704034441
1704034442
这就需要企业进行大规模调整。必须消除各部门间相互分离、各自为政的情况；要做好创新，研发、工程、制造、供应链、销售和市场部门都是同等重要的，必须在彼此联合、相互协作中共建创新。必须消除不同产品线之间的隔阂，使各种产品能够相得益彰，给予客户更高价值、更优体验。必须调整企业的思维方式，把创新驱动型增长视为持续、动态和灵活的，而不是线性和一成不变的。
1704034443
1704034444
（3）促进关键领导力。企业的全方位变革，需要领导力来统筹、驱动和影响。这就需要掌权的领导者独具慧眼，善于发现价值所在，并能制定出正确的路线，引导企业进步。优秀技术企业任命解决方案经理为关键领导者。而在其他行业，这一关键职位仍由相对传统的产品经理或品牌经理担任，他们更注重增加销量，而不是能带来突破性的解决方案。
1704034445
1704034446
研究显示，“革新者”企业具备两大标志性特征。它们制定适当的目标，再建立相应的标准来评估、监控效益。此外，研究还表明，“革新者”企业能够区分轻重缓急，注重战略驱动的产品管理、领导层的视野以及项目执行。
1704034447
1704034448
（4）以多种速度运营。新时代的创新成果是不能以过去的标准来判定的。尤其是上市时间，已无法作为断定创新成败的长期标准，因为所有企业都在依照市场形势快速反应。“革新者”企业懂得必须同时以不同的速度来运营。从中可看出，数字产品和服务的创新周期与传统创新周期需区别对待，不能用同一套方法以一概全。
1704034449