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这些业务模式为工业企业带来的优势是显而易见的。平台能极大促进企业的运营效率和可伸缩性,并能提升创新质量和速度,同时还能提供更加优质的数据洞察,从而优化客户体验。
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目前已建成约180家全球性的平台企业。平台网络背后,这些企业的价值增长已超过4.3万亿美元。平台趋势的发展愈发迅猛:预计到2018年,将有超过半数的企业建成工业云平台或与之合作。(4)
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在深入分析复杂的业务结构之前,企业应先了解已融合生态系统的平台型产品可给工业制造带来哪些启示。
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科技巨头苹果公司就是一个很好的参考。几年来,硅谷巨头苹果公司已开发出一整套数字平台,如颠覆传统音乐产业的iTunes。然而,苹果公司最具前瞻性的平台是针对其手机产品iPhone的。(5)
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该平台的构成要素以及如何创造价值?
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其最重要的组成要素是iPhone,这一硬件产品的目标是赢得全球最高知名度。截至目前,各代iPhone的总销量已突破10亿台,为该平台奠定了扎实的硬件基础。
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第二大要素是,苹果公司鼓励第三方应用开发人员设计并出售可运行于iPhone操作系统的应用软件解决方案。这些应用包罗万象,涵盖消费者生活的方方面面。借此,苹果公司与世界各地的独立软件开发者建立起联系。目前已开发出200万款消费者应用软件,(6)这一数字是苹果公司仅凭一己之力无法达到的。
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第三大要素是App Store(苹果应用商店)。发布于2008年的App Store为开发者提供软件创新的运作市场。App Store不仅是苹果公司与其平台和生态系统伙伴共享收益的场所,还是公司监督应用软件质量和设计的工具,用以保障iPhone的全球知名度,从而持续推动各方共同创造价值。
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关键在于以消费者为导向的强大平台,能真正做到突破企业自身界限到更广阔的领域吸收知识与巧思,并将其与企业内部的先进技术与专长相结合,继而为生态系统中的所有合作伙伴产出价值与分红。
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硬件产品打下广泛的基础,能吸引大量的第三方前来开发应用软件。愈发丰富的应用软件又吸引越来越多的消费者购买其硬件产品。如此看来,该平台是自给自足、自我促进的。
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苹果公司的平台,工业企业也可如法炮制。
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从交易中心到创新机器
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从苹果公司的例子可知,平台的特性是动态网络和乘数效应,能不断自我促进、持续发展。
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虽然并非所有平台都是数字中枢,但大多数平台都利用来自互联网、基于数据的强大互联能力。正是由于平台的网络特性,才能在不断高涨的平台浪潮中承载接踵而至的平台用户,从而创造更丰厚的平台价值。
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在平台的初级阶段,其核心由一个市场机制来充当。该市场机制的主要作用是促进交易;就如亚马逊或易趣等在线市场,以及中国电商企业阿里巴巴、住宿平台爱彼迎和交通平台优步的核心机制。亚马逊在中国的主要竞争对手——阿里巴巴,每年通过其在线市场完成价值127亿的订单。(7)
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平台进一步成熟后,就会从纯粹的交易平台发展为智力交流的平台。而后者正是强大创新的源泉,并更接近于工业制造商或苹果公司开发者的平台。这种先进的平台形式为创新者在相互补充中交换、践行产品和服务主张打下了基础。此时,平台便融入了创新生态系统。
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若交易与智力交流这两大功能恰如其分地整合到平台当中,那么就可孕育强大的创新实力。
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苹果公司拥有广泛且适应力极强的软件合作伙伴,这一点已成为其他行业的标杆。随着软件在产品中扮演日趋重要的角色,无论是汽车、飞机还是厨房搅拌器都离不开软件。上述产品的市场价值高低愈发取决于其内置的软件。同时,软件也正逐渐赋予这些产品创新优势。
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前文所描述的平台设计大师苹果公司与其生态系统伙伴之间的动态循环,就能为产品注入创新优势,永葆创新动力和速度。成千上万软件开发爱好者的远见卓识,以及营销商为创利而制定的平台产品主张,是输出新颖理念的最大源泉。所有工业平台构建者都力争在复杂的生态系统中掌握控制权和决策权。
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因此,原材料与大宗商品行业的重型设备制造商应与企业外部的独立应用开发者接洽,以便获得软件解决方案,帮助企业控制矿用卡车或检查货运火车上铁矿车的负载量。机械工程企业或家电制造商可向外部的软件开发合作商或其他家电企业开放。这些企业会为了获取分红而提升自身产品价值。
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总之,生态系统不是静态的,而是各合作伙伴为了特定需求和优先战略走到一起。生态系统的本质是动态的,需要不断更新。然而,相较于关起门来谋创新,这只是利用生态系统的一大益处,还有其他益处不胜枚举。企业可准确根据自身需求,对外部合作伙伴的能力进行整合、拆分和重组。
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平台——软件“组织”
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通用电气、西门子等顶尖工业制造企业可提供或正在开发强大的工业云平台。对客户与硬件产品来说,平台就好比是身体组织一般,集成各类软件,能全方位地满足各种需求。
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这种软件平台的市场尚处于起步阶段,但必定发展迅速。最终,这种平台不仅能为操作者收集、监管和分析数据以供决策,还具备主动控制流程与机械等主要功能。
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