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图11.7 数字化新模式运营流程
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提高制造效率，克服成本压力
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中国制造业的未来发展不能仅仅依赖过往的廉价劳动力和资本积累，推动经济快速增长和生活水平不断提高的关键是生产率的提升。中国制造企业可从以下五个方面着手，努力打造“内功”。
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劳动力：人才技能的供需不匹配，始终是中国制造业发展的重要阻碍。未来，中国政府、企业和学校，应共同致力于培养大数据分析，产品创新和新兴信息技术人才，消除人才技能与岗位需求之间的空隙，并在工作中加强人机协作，实现劳动力最大化。
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生产设备：转型之旅从生产设备开始。在传统工厂里，生产设备依然不能联网，只有在设备出现故障后再去维修，或者采取定期维护的方式而不考虑实际运行能力，这样做不仅财务成本很高，也不利于企业声誉。而智能制造的生产设备应该具备高度的自我管理能力，整个生产系统协同运作，企业可以不断优化生产流程，确保生产的可靠性和可预见性。
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技术：制造企业需积极应用新技术，不断优化流程，才能真正受益于数字化。而确保配套基础设施到位，则能让员工和设备发挥更大的价值。例如，可以利用云服务加快新应用和增值服务的交付；用互联装置、可穿戴产品促进人机互动，方便人机协作；利用人工智能和数字分析技术分析生产数据能提升生产效率，减少浪费。企业只有积极拥抱新技术，才能争取更多竞争优势。
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业务流程：传统的管理模式是静态的。而制造企业可以通过高度集成的系统，追踪人力、物料和生产进度，实施动态的规划和执行，从而改善业务流程的效率和质量。例如，采用制造执行系统（MES）管理和监控整个生产流程，可有效降低操作的复杂性。同时，MES还能帮助企业全程追溯产品和原料，通过不断优化流程，缩短交货时间，优化产品与运营，提升资产和资源的使用效率。一些企业还打通了MES和ERP系统，从而能更合理地安排业务和资源需求。未来，制造工厂需要更强的应变能力，在成本可控、保质保量的前提下，迅速根据客户需求的变化调整策略。
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部署安全解决方案。随着开放性协议、无线传感器、互联运营的广泛普及和OT/IT的深度融合，安全问题将进一步凸显。单凭升级软件，已不能有效解决问题。企业需要及时升级传统生产设备，采用先进的安全解决方案。更为重要的是，要对安全问题保持高度警醒。
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红领集团：让服装定制更有效率
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以生产定制西服和衬衫为主营业务的红领集团，从2003年开始利用数字技术简化生产线，通过物联网相关技术，对“量身定制”的西服和衬衫进行批量生产，从而突破了传统定制服装生产的瓶颈，如：生产率低下、高昂的中间成本以及品质不一和难以掌控等问题。
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红领的生产流程从获取客户一系列体型数据和个人偏好入手。在向相关工人分派任务前，系统会自动计算客户数据并转化为一线工人可以识别的“语言”。信息在不同生产线之间流动的过程中无需任何人工干预，而是通过独特的射频识别标签来传送客户的要求数据。智能生产系统还能根据工人的技能来分配合适的工作，从而提高生产率，降低运营成本。
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如今的红领集团可在接到订单后的七个工作日内完成一套西服的制作，从而显著提升了企业的竞争实力，成功提高了对海外客户的吸引力。
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生态系统思维，而非产品思维
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智能制造能给客户带来更好的体验，并衍生出新的服务模式，从而给企业带来新的收入流（见图11.8）。
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图11.8 智能制造给企业带来新的收入流
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但要打造出这些新的服务，必须摆脱传统的产品思维。传统的制造业提供产品主要考虑的因素是产品功能、质量和成本，这是产品思维。而提供基于智能制造的服务，则要基于服务场景，着眼于建立自己的“朋友圈”，与他们共同合作，一起为客户提供服务，这是生态系统思维。
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以农业机械公司约翰迪尔为例，该公司为农场主提供的设备安装了传感器，并将收集到的设备数据和气象、土壤、种子等数据结合在一起，利用分析技术挖掘出其中的洞察，才能帮助农场主做出更为科学的农耕决策，在这个过程中，约翰迪尔整合了来自不同产业领域的数据和知识，为了更好地利用这些数据，约翰迪尔的myJohndeer平台提供了API接口，便于外部的开发者使用这些数据（见图11.9）。
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因此，企业在设计基于物联网的服务时不能用传统的产品思维，而是需要对产品及相关服务未来所处的生态系统有着整体的认识。例如，在设计智能产品时，除了在纵向上考虑设计产品本身的质量和功能，还要在横向上考虑到其他产品和系统的互通和兼容，以及和第三方开发者的合作（比如提供API接口和相应的开发工具）。集成第三方的产品和服务或被集成到第三方系统中，是物联网产业中所有角色的必然选择。如果企业依然按照原有的产品思维提供产品和服务，忽视生态系统的建设，就会错失了物联网+所能带来的广阔市场和巨大价值。
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图11.9 农机生产商约翰迪尔的农业管理服务
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发挥平台效应，推动产业升级
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在数字化时代，平台模式最先发轫于互联网和高科技产业。苹果、微软、谷歌、亚马逊、淘宝、脸书都是数字化时代平台运营模式的典范，并在商业上获得巨大的成功。2015年世界上最大15家平台企业的全球总市值已高达2.6万亿美元。另据IDC预测，到2018年，超过50%的大型企业、80%的其他企业都将拥有完善的数字化转型战略，并由此创建产业平台或与之结为合作伙伴。基于云架构的数字化产业平台的数量将从2016年的100余个增至2018年的500个。