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facebook的猎头策略并不是非常专业。起初其主要方法是在人行道靠街的位置摆放一个木制意大利厨师像,并在这个人像上挂上一块黑板,上面列出的不是菜单,而是虚位以待的工作职位列表,例如,“主管工程技术的副总裁”。
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科勒聘请的第一个人是陈士骏(steve chen),以前曾在payhl做程序员。但仅仅几周之后,陈决定离开公司,准备与两位hypal公司的朋友开创一家新公司,做视频方面的业务。科勒试图劝阻他离职。“你正在犯一个大错误,“科勒说,“在你剩下的人生里,你将会后悔这个决定。facebook将成为商业巨子!而视频网站已经有一大把了!“陈还是选择了离开,他创办了一家小公司,名叫you tu be。
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扎克伯格很快就清楚地知道,位于硅谷食物链顶端的google才是与facebook争夺a才的主要竞争对手。毕竟,那是差不多每个优秀软件工程师都向往去工作的地方,那些人才是facebook应该聘用的人。只要知道某人正在google接受面试,扎克伯格就愈发想把这个人抢到手。
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科勒看望了在普林斯顿大学念书的弟弟,并听说google在那里举办招聘会。他打印了一堆介绍facebook的传单,站在招聘会场的门边分发。在此之后不久,扎克伯格在斯坦福计算机科学系大楼内摆设了一个小桌子,上面的标语写道:“为什么要到google工作?来facebook吧。“甚至亚当·德安杰罗都被说服,拒绝google提供的暑假实习机会。帕克说服他再次加入facebook。
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在阿克塞尔合伙公司注入巨资之后,为此项交易铺平道路的凯文·埃法西开始频繁拜访扎克伯格,为其提供建议。他提议,引入一个兼职顾问杰夫·罗斯柴尔德(jeftrothschild),杰夫是一家大型商业软件公司veritas的创始人之一,他对数据中心有深刻了解,而且50岁的他成熟、有经验。扎克伯格认识到,杰夫能够帮助facebook预防诸如friendster公司崩溃那样的危机。埃法西建议对他每周一天的工作提供一些股票作报酬。
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扎克伯格问:“他愿意做全职吗?““不,绝不。他已经退休了。“埃法西回答道。下一次他们俩碰面时,扎克伯格骄傲地宣称:“我跟他谈好了,做全职。“对扎克伯格来说,如果有什么事是不可能做成的,就好像是对一头牛举起一面红旗,只会激起他的斗志。杰夫回忆起自己很快被facebook吸引进去的情景时说道:“我以为这些家伙创建的是一个情侣约会网站,但是一旦我了解到马克的远见,我就认识到这个网站和myspace并不一样。它并不是一个约会网站,而是与你的朋友们保持联系的最有效率的方式。“把经验老到的杰夫招至麾下有助于公司得到正式认可。
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在杰夫·罗斯柴尔德对facebook表示肯定的帮助下,科勒说服罗宾·雷德来帮助facebook招聘员工。她最终同意来公司与扎克伯格见面。在约好的上午11点钟,她沿着画有涂鸦的楼梯,来到facebook位于帕洛阿尔托的办公室,却发现门大开着,空无一人。过了一会儿,她离开了。科勒在街上看到她,把她请了回来。原来,扎克伯格一直在公司里,不过是在屋顶上。如果你站上房间里(他们称之为宿舍的房间,里面有一个游戏机和一个蒲团)的一张桌子,慢慢地爬出窗外,就可以来到铺满砾石的一个大的平台区域。外面是可折叠的海滩椅。在晴天,这是一个人们特别喜欢去的场所,也是一个打私人电话或私人会谈的好场所。罗宾爬出窗外,来到平台。扎克伯格恳求她答应帮公司找到一个主管工程技术的副总裁。她觉得那儿的风景非常迷人,于是便答应了。
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但facebook对招聘人员有着其独特的标准。首先,它偏向于聘请年轻人。对这群中途退学、挑战旧习俗、自学成才的人来说,辍学是一种美德。“当你可以参与其中的时候,为什么要浪费时间去研究它呢?” 扎克伯格会这样问他试图招募的毕业生。他甚至开始保证,如果某人退学来facebook工作而且迟后决定再去读书的话,公司将为其支付学费。科勒面向暑假实习生打招聘广告,然后当有发展前途的应聘者来面试时,科勒有时会告知他们facebook只招聘全职员工,这就迫使应聘者考虑退学。斯科特·玛利特(scottmarlette)就是被这么招来的,斯科特退出了斯坦福大学电子工程系的研究生学习,成为facebook早期招募的高级员工之一。
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亚当·德安杰罗身材高大,说话温柔,一头乱发,性格内向,是个典型宅男,身上有股书呆子气,而且编程相当厉害。他已经很长时间没将工作重心放在wirehog上了,此时他是facebook的首席工程师。不论是谁首先面试了重要的技术工作岗位的候选员工,扎克伯格总是想要德安杰罗面试这些人。如果德安杰罗认为这些人聪明能干,那么他们就会被聘上。
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当某人正式入职时,他们的首要任务就是去购买自己的手提电脑。公司也没有足够的家具,在斯科特·玛利特新加入公司的整整一周时间里坐的是地板。在主房间里,唯一的桌子是位于场地中心的两张圆桌,桌子已经塞满了其他人的东西。斯科特·玛利特后来去宜家购买了他自己的办公桌和椅子。
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facebook的用户从6月的300万增至10月的500万。这是令人难以置信的增长,但即使员工们庆祝人数不断增长这一成绩时,他们还必须努力工作来防止这种增长带来毁坏性的后果。公司技术的发展速度必须要跟得上其会员增长速度。大家心中一直怀有与困扰friendster的”诅咒”相对抗的想法。德安杰罗为应付每天出现的危机状况而忙得不可开交。他回忆当时的情景时说:“这个数据库快要过载,我们需要解决这个问题,用户不能发送电子邮件,搞定它!这个星期我们差一点就过载了。下个星期肯定会过载,网站将不能运作。我们不得不增大负载容量。“技术人员需要经常驾车去圣克拉拉的数据中心接通更多的服务器。到年底,facebook在其数据中心的服务器和网络设备上花了440万美元。
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在用户快速增长的情况下,为了保持正常运转,在忙乱的工作中,很多年轻的工程师犯了严重的错误。一些错误甚至使整个网站面临瘫痪的风险,因为其基础软件代码是由一个非常长的指令文件组成,这违犯了这类网站的基本设计标准程序。(玛利特和德安杰罗后来把这个代码分解为一种更常规的分段结构。)有一次,源代码—公司的主要知识产权大量流入学生们的个人空间里;一个工程师编出了错误的程序,可以使用户登录任何帐户;还有一次,一个暑假实习生犯了一个编码错误,其造成的结果是,不论你点击网站上的哪个广告,你都将被链接至唯一的一个广告客户—allposters.com。
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达斯汀·莫斯科维茨的日常工作是保证网站顺利运行,因此每当这些灾难出现时,他的工作就是去补救,即使需要整夜工作也没有办法。当面对一个特别愚蠢的过失时,他有时会失去控制,怒火冲天地猛捶办公桌,扔东西发泄,但他总能把事情补救好,他因为尽心尽力工作和其职业道德而广受尊敬。“达斯汀一直是公司的中坚力量,而马克则是有创意、有思想的人。“年轻的鲁奇·桑维(ruchi sanghvi)如是说,她圆圆的脸,一头长黑发,拥有天使般的微笑,是卡内基梅隆大学计算机工程系毕业生。她是facebook聘用的第一个女工程师,而且在几年里,是公司核心团队的唯一女子。
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罗斯柴尔德试图想办法对员工们因材施用,他发现所有facebook的客户支持是由一名伯克利大学的学生在做,而且是在家兼职。该名学生积压了75 000条客户支持请求。罗斯柴尔德在facebook刊登广告招聘一名客户支持代表,雇用了最近刚从斯坦福毕业的保罗·扬策(pauljanzer)。他俩马上得出结论,他们需要更多的客户支持代表。于是又觅得了6名应聘者。然后,罗斯柴尔德主持了一个群体面试,聘用了所有人。就算是这样,未得到答复的请求还是增加到了15万条,之后该数字开始下降。人们提出了各种各样的问题,包括:如何改变他们在个人空间的照片?他们结婚后是否可以更改名字?等等。
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埃法西试图担任”企业良心”这个角色。作为回应,扎克伯格给了他一张名片,上写着头衔”杞人忧天”。但他有理由担忧,网站的新功能还没经测试就被运用了。 当他轻松地坐着与扎克伯格聊天时,而后者却同时在其手提电脑上输入字符—对facebook作出实时修改,这使埃法西很伤脑筋。
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猎头罗宾寻找人才的时间花得比她预料的要长。首先,有经验的工程师不愿意为-一个21岁的毛头小子打工,觉得这小子从来没做过一份真正的工作。而很多有兴趣的候选人当了解到帕克的名声后,特别是知道他是facebook的总裁时就退缩了。而且罗宾并不完全清楚扎克伯格想要怎样的人,他对心中所期望的雇员的描述一天一个样。他明确表示自己将继续主管产品开发。尽管facebook的日常生活似乎未臻完美并且混乱不断发生,但罗宾注意到,情况似乎正在朝好的方向发展。
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扎克伯格邀请她加入,为公司做差不多6个月的全职工作,直到招到所有的人为止。她从没这样做过,但她被facebook的优先认股权所吸引。慢慢地,她增强了对这家公司的信心。“我认为,我近距离观察过很多伟大的企业家,我知道他们的成功是如何得来的,“她说,“但当我接触到facebook时,我还是吃了一惊,原来,我并不十分了解20来岁的年轻人是怎么做事的。大家都说他们没有责任感,他们总是迟到,一些人只在深夜工作,但马克的确是个很负责的人,他们所有人都是。所以我决定摒弃我听到的那些,以新的角度去看待他们。”
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罗宾是一个佛教徒,一个修禅者。一个星期六的早上,她与扎克伯格坐在旧金山现代艺术博物馆的咖啡馆内,达成了一个协议。她同意为公司全职工作几个月,而扎克伯格同意修禅、冥想。以一种带有母爱的方式,她正开始对扎克伯格在管理上的成功产生兴趣。她送给了他特别的电脑软件,带有小小的生物反馈监控器,夹在人的手指上,由电线连接到你的电脑上,通过测量来判断你是否冷静下来了。谈话结束后,他们达成了一项共识,扎克伯格说:“我想现在是拥抱的时候了。”
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尽管在这些日子里,他面对的压力巨大,但他看起来并没有失控。实际上,他保持着其特有的冷静。甚至在公司最忙乱的时候,他也从来没有发过脾气。(不久之后他把情况反馈给罗宾,实际上他正在使用她送的帮助冥想的设备,效果不错。)
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这种表面平和的独特个人魅力,是扎克伯格吸引人才投靠他的一个关键因素,同时也是人们对他恼火的一个重要原因。他不仅仅是不易动感情,而且他很少显露出情绪。他表示倾听的典型方式是,毫无热情、面无表情地盯着你看。你绝对看不出来他到底是不是在听你说话。在某人对他说了句话后,他很少立即给予回应。如果你一定要知道他的想法,那你的运气可能不佳。“你很难看出他在想什么,“克里斯·休斯说道,休斯是他以前的室友,在那段时期,他正管理着公司的公共关系,办公地就是哈佛大学的学生宿舍。“用基本的沟通方式难以与他进行交流。”
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facebook不再是小公司了,大家都不一定清楚公司的运营情况。而今,扎克伯格必须更加有意识地注重沟通,并确保他想传达的意思正通过不断增多的中间层传达下去。埃法西力劝扎克伯格写下他有关策略和步骤的想法。接下来的那个星期,扎克伯格带着一个皮封面的小日记本来参加会议。埃法西说:“他把本子打开,上面一页页写的是极小的手写文本。“扎克伯格的手写稿非常清晰,像建筑师或设计师的手写稿一样,但他拒绝让埃法西阅读他的笔记。“我告诉他,记笔记的用意是与其他人沟通,“埃法西说,“结果他朝我看了看,好像从来没有听过这个观念一样,然后他反问我:‘是吗?真的?”
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扎克伯格把这本日记看得很紧,但一些同事还是偷偷看到了其中一些内容,上面细致地写下了他对公司未来的展望。在其封面页上,列出了扎克伯格的名字和住址,还有一个备注:“如果你捡到了这个本子,请把它归还到上面的地址,你将得到1 000美元酬谢。“扎克伯格把它称做《易经》,在其下有一句引言:“欲变世界,先变自身—甘地。“在本子内,扎克伯格用清晰而漂亮的草书写 下了冗长而详细的描述—他希望在不久的将来开发的服务功能, 包括后来开通的”动态新闻递送”(newsfeed)功能;他计划向各种类型的用户开放注册;将facebook变成由其他人开发的应用程序的一个平台。根据那些读过它的人说,这个本子的某些内容几乎是意识流。连扎克伯格也时不时地在空白处记下”这个想法看来并不能实现”,但对公司内部很多读过它的人来说,其影响力似乎不亚于米开朗基罗的写生簿。
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大约在这段时间里,一个新的重量级人物加入了公司中一投资者兼实业家,马克·安德森(marc andreessen),他成了扎克伯格的一名亲密顾问。安德森是硅谷最受人崇敬的革新者和企业家之一,很年轻的时候就来到了加州,有点像扎克伯格,在那之前,他在伊利诺伊州大学帮助开发了第一个网页浏览器。他是网景通信公司(netscape communications)的创立者之一,后来还参与创立了两个更重要的和成功的公司,与此同时他还投资了很多公司。马特·科勒和董事彼得·泰尔将安德森介绍给扎克伯格,认为他可以帮助年轻的首席执行官搞清楚如何把facebook发展壮大。扎克伯格立即对意志坚决的安德森有了好感,安德森从来没有显露过丝毫巴结的意思。他对自己有绝对的自信,实际上,他对笨人从来没有耐心。他并不在乎人们怎么看待他,扎克伯格喜欢这一点。他想到什么说什么,没有几个人可以在扎克伯格面前这么做。帕克、科勒、安德森、埃法西的激励下,扎克伯格开始试着表现得像
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在一个领袖。他原来一直住在公司的一个房间里,但在夏季中期搬了出去。差不多同时,他宣布将停止编写软件,扎克伯格需要开始把注意力放在更重要的问题上。在他写出最后一段代码的那天,大家为他举办了一个小小的纪念仪式。退出编程之后不久,在-场他在斯坦福大学发表的演讲中,他带着一丝失望说道:“担任-家公司的首席执行官与成为某人的大学室友有着天壤之别。“在周末,科勒、莫斯利,维茨和扎克伯格都会拜读彼得·德鲁克(peterdrucker)的书,德鲁克经常被称为”现代管理之父”,他是facebook的顾问兼老师。
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扎克伯格决定求教于他新发掘的管理偶像—丹·格雷厄姆。他问格雷厄姆是否可以去拜访《华盛顿邮报》,并观察格雷厄姆是如何做事的。尽管在当时他基本上看不懂损盈表,但他想看看一个首席执行官应该做些什么。扎克伯格飞去华盛顿,花了4天时间与这位导师在一起度过。他在《华盛顿邮报》公司总部如影随形地跟了格雷厄姆两天,然后与他一起坐飞机去纽约,观察他针对财政分析家们做的—个介绍发布会。《华盛顿邮报》公司的股票分为公众股票和独立优先权的股票,后者由格雷厄姆家族控制,而且这部分股票的投票权受到严格控制。这种股份安排的用意是为了表明由一家上市公司来经营一家报社的独特敏感性—使它成为一个追求盈利的企业和一家公共信托的混合体,而且这种构造给予了格雷厄姆家族对公司决议有效的否决权,也给予其施行公司长期规划的能力。扎克们格开始思考,某-天,他可能会为facebook安排一个这样的架构。
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