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facebook公司保持了一种大学学院的气氛,员工们把附近的另一间住房叫”兄弟会聚会所”。有9个人住在那套房子的4间卧室里,他们中有很多是最近刚加入的程序员,都经过哈佛大学的训练。在窗户上,有3个大的希腊字母τ、φ、β—代表了”facebook”的首字母tfb,它最初被布置在坐落于爱默生大街上的第一间facebook办公室。
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不难理解,为何这位公司律师有所担忧。住房的餐厅被当作啤酒狂欢竞赛的场所,但其中一个住客仅19岁。作为乔治亚南方大学二年级学生,克里斯·普特南(chris putnam)成功地黑进了公司服务器,使得2 000个facebook上的个人简介看起来像在myspace一样。他在编码中插入了一段注解称,他无心搞破坏。这一插曲给扎克伯格和莫斯科维茨留下了深刻印象,于是他们雇用了他。
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在”兄弟会聚会所”,员工的娱乐花样更多。“人们会过来编写程序,或者开派对,或者观看电视剧《迷失》,“费特曼(fetterman)说,“那个地方可以容下公司所有员工在里面开派对。在晚上,我们喝啤酒、看电视、想想新点子,或就在那里开始编写程序,不管是在某人的房间里还是在房间外的院子里。马克或达斯汀有时会现身,他们经常是第一个打开手提电脑的人。“编程员们会在他们所谓的”鼓励派别”中一边开派对、一边工作。他们把新软件装载到网站上,从”兄弟会聚会所”他们所在的位置激活这个程序。
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大型广告客户开始慎重地尝试在facebook上做广告,这可不仅仅是小唱片公司宣传格温·史蒂芬尼的歌曲。市场营销领域的一些大型公司如今渐渐对facebook产生了兴趣,但这与他们所习惯的领域不同。为了与扎克伯格对传统广告近乎轻蔑的态度保持一致,公司人数依然不多的广告销售团队努力促使客户去构思独特的广告词和服务。(当雇用新的广告销售主管迈克·墨菲时,扎克伯格对他说:“我并不憎恶所有的广告,我只是讨厌差劲的广告。”)首席财务官范·纳塔是个狠角色,也是行业老手,即使是他也难以忍受这些,但还是接受了扎克伯格的指令—广告应该总是对用户起到帮助。尽管他的责任范围是收入,但他喜欢说:“如果它不会增加价值,我们大概就不应该从中挣钱。”
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切斯信用卡的广告是一个重要的先行者。它与纽约一家叫”噪音推销”的小广告代理公司合作,开创了所谓的切斯+1信用卡,这些信用卡特别为大学生设计,而且只对facebook用户开放使用。卡是黑色的,因为那是学生们想要的顾色。它提供了切斯公司称之为”缘分点数”的东西,你可以用来兑换适当的奖品,例如音乐会入场券。但与大多数奖品卡不同,你可以收集点数而不用花费大量的钱。每次购买,不论金额多少,都会获得20点数。你也可以通过加入切斯公司在facebook上的赞助群而获得点数,同时还可以在网上上课学习如何管理你的信用积分。切斯公司还赋予了其卡片”社交”功能,你可以把你的”缘分点数”给予你在facebook上的好友。
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在该活动启动了一个星期之后,有34 000名学生加入了该群,很快切斯公司就发出了数千张卡。银行家们非常高兴,facebook也迈出了重要的一步—证明独特的用户化广告业务可以行得通。
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几个月后,宝洁公司试着做了相似的事,其首席执行官雷富礼(a.g.lafley)开始谈及宝洁有必要与其消费者拉近距离。得悉此消息后,facebook的销售员科勒兰打了一个他很擅长的冷访电话,了解宝洁是否正在大学市场上为其任何一种晶牌寻求目标客户。结果表明,尽管宝洁的牙齿美白产品”牙齿美白贴”(crestwhitestrips)从来没有特别以大学生为目标,但公司数据显示,在校园附近的沃尔玛商场,这种美白贴卖得特别好。科勒兰和宝洁公司的市场人员策划出了一个在facebook上发起的活动,叫”微笑状态”。
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与切斯公司和苹果公司一样,宝洁公司在facebook上为”牙齿美白贴”创建了一个赞助群。它向”微笑状态”这个群做广告时,只针对位于沃尔玛附近的20个大型州立大学的学生。任何加入该群的学生,将获赠即将上映的电影《加油!马歇尔》(we are marshall)的电影票,这部电影由深受大学生喜爱的马修·麦康纳(matthew mcconaughey)主演。另外,为”牙齿美白贴”赞助群招募成员最多的那些学校将赢得一场由戴夫杰姆唱片公司(d”jamrecords)组织的音乐会表演。2万多人加入了该群。有2万人使用真实姓名明确地向”牙齿美白贴”表示忠诚,这使营销人员兴奋不已。对宝洁和facebook来说,这都是一场大胜仗。
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扎克伯格仍然明确表示对阻碍facebook用户体验和使用户分心的广告没兴趣。不论这些广告会带来多少利益,他都反对这么做。2006年5月,雪碧饮料换新包装后重新上市,并推出了一个半开玩笑的广告宣传活动,针对的受众是性格直率的年轻人。该软饮料的广告代理商提出支付100万美元做一个横幅广告,要求在某一天把facebook的整个主页变成绿色。扎克伯格根本不考虑赚这个钱。他也没兴趣去讨好他人来做生意。旧金山一家大型数字广告公司的顶级高管第一次造访facebook,他偶然遇到了扎克伯格,看到后者光着脚,穿着的nba篮球员短裤松松地垂到了膝盖以下。
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大多数广告客户仍不确定facebook到底是什么,更不用说如何从中获利了。但在6月,世界第三大广告代理商用引人注目的姿态,宣称与facebook结盟。国际公众企业集团(interpublic group)承诺,在下一年将代表其客户在facebook上花费1 000万美元。作为交易的一部分,这个广告巨子得到了一些facebook的股票。“精通技术的年轻消费者正逐渐回避传统媒体,他们通过网络来定义自己和他们的群体。“国际公众企业集团的首席执行官迈克尔·罗思(michael roth)在一次声明中说。他还注意到,此时美国所有大学生中有65%在facebook上拥有个人空间。
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8月,facebook得到了另一个重要认可—这次来自一个科技产业的巨头。首先,myspace宣布了和google合作的一项为期3年、价值9亿美元的重要交易,google将在myspace中开通一个搜索功能,并在其网站上放置广告。这是一笔大买卖,可使默多克对myspace的投资获得盈利。这是myspace的第二笔重大交易,而facebook也顺便沾了光。它使facebook看起来很值钱,使这个网站的广告总量看起来像一个金矿。
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首席财务官范·纳塔和新聘用的商业开发副总裁丹·罗斯(dan rose)已经开始与拥有最大的在线陈列式广告的运营商—google、微软和雅虎谈判了。丹是范·纳塔从亚马逊雇用来的。facebook已经和微软的msn在线部门达成了一笔小额交易—出售其广告空间。
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微软最想做的事莫过于超越google了。在宣布myspace与google的交易之后过了差不多一天,罗斯打电话给微软,因为他知道这个软件业巨人参与了争取买下myspace的竞争,但失败了。
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罗斯的询问很快得到了肯定反应。与他交谈的微软高管表示,他很乐意与facebook谈谈一个类似交易。他问罗斯:“你想要个什么价?“范·纳塔和罗斯协商了一下,很快达成了一个他们认为回报丰厚的买卖。他们直接通过电话,提议微软使用其广告销售网络来代理facebook的横幅广告,并保证它放置的每一个广告都可得到一定的每个次浏览费用。微软一方甚至没有什么异议。“好的,我们明天会去那里搞定这事。“与罗斯谈判的那位热切的微软人士说。双方又花了一些工夫才最终敲定了细节。一个微软的谈判者说:“马克固执地想保住用户体验和版面设计,这使得我们的广告工作人员很头疼,因为这样他们很难传递标准的互联网广告单元。”
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这是一个具有变革意义的交易。facebook现在拥有了一个巨大的而且有丰厚利润的新收入渠道。转瞬之间,微软把2006年从又一个赔钱的年度变成了一个获利颇丰的年度。几个月前,维亚康姆的沃尔夫被告知,facebook 2006年收入的国内预测目标为2 200万美元,但facebook最后至少把这个数翻了一倍。微软的付款占2006年公司收入的一半还多。2007年,与微软的交易保证facebook的收入达到了1亿美元。
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也许扎克伯格的首席执行官课程正在支付学费。他让经验丰富的范·纳塔扮演的角色与帕克在初期所担任的角色没太大不同—管理外部事务,发展生意,使马克可以关注于改善facebook的产品。范·纳塔正在管控越来越大的交易—与国际公众企业集团和微软的合作。高管团队在清除掉了一些罗宾·雷德招聘来的人后,团结到了一起。罗宾已经离职了,虽然公司的高管团队不愿承认,但她确实帮助这个公司成长了。
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维亚康姆公司放弃了购买facebook,但扎克伯格在与迈克尔·沃尔夫的谈判中,学到了很多与交易有关的事务以及媒体产业是如何运作的,这会在将来的日子里起到很好的作用。而在公司内部,当他经常晕过去的魔咒被解除后,他似乎更像一个领袖了。他的同事们也终于放下心了。
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facebook效应:看Facebook如何打造无与伦比的社交帝国 [
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facebook效应:看Facebook如何打造无与伦比的社交帝国 第9章 卖还是不卖
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我不知道我的朋友们在做些什么!
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facebook照片应用的大获成功让公司陷入了一阵沉思,扎克伯格和同事们都在想,是什么让照片项目如此成功?呃,其中一个原因恐怕就是,你能很轻松地找到朋友上传的新照片。因为每个人的首页里都有一个信息中心页面,可以显示最近更新的相册。用户想知道的似乎都是新信息。另一项创新就是,在用户的个人主页上可根据朋友们个人信息的更新时间来排列朋友列表,他们称之为”时间排序”,这项功能受到了用户们的热烈响应。每当有人更新了他们的个人头像,就能迅速得到平均25次的新访问量。
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人们在facebook上做的就是查看他人的信息。他们很愿意去了解有什么他们所不知道的新鲜事,会通过不停地点击来试图找出自上次访问之后是否有什么变化。他是不是仍然单身?这张照片是不是意味着他是加勒比人?他为什么去参加那个聚会而不通知我?而要想知道这一切,只需要点击、点击、再点击。因为这些信息对你来说是有用的—你想知道,可是寻觅的过程却冗长而且单调乏味。
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于是公司年轻的领袖们产生了构建一个新页面的想法,这个页面显示的将不仅是你朋友最新上传的照片,而且还包括他们的个人主页上所有最近发生的变化。“我们开始问,‘怎样才能让人们得到他们最关心的信息?‘“扎克伯格说,“我们想构建一个能显示所有事情的屏幕,所以产生了动态新闻的概念。”
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他们打造的这个新工具将在任何预定时间帮你找到你最关心的事情。它可以囊括一切:从一位朋友打算周五去参加哪个聚会,到某人发布了一个关于塔吉克斯坦政治形势的网页链接,重点在于确保你可以看到你所关心的人发生的事情,不管它会是什么样子的。这些信息被显示的顺序将取决于你的行为、你的喜好。扎克伯格向他的同事们解释道:“一个在你家门前垂死的小松鼠也许比在非洲死去的人更让你感兴趣。”
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