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也许facebook很快又要和google拥有一个共同点—就是规模变得过于庞大。微软曾经因为实力过于强大而被美国司法部提出议案将其分割,尽管最后并未通过。facebook在控制用户和平台伙伴的野心和潜力方面也不可小觑,“facebook对自己平台的控制程度比微软一直以来的做法还要紧,“一个关系紧密的观察员说,“facebook轻触开关就可以把你扔出去,任何人和任何时间。“如果facebook继续增长下去,而扎克伯格又不能够坚持他预想的用户协商机制和企业道德,那么他们可以开始邀请世界上的反托拉斯执行者们来监视管理它。
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facebook离成为互联网统一身份系统的梦想越近,他们就越容易引起政府的注意。facebook拥有的公民信息甚至可能比政府的还多。2009年8月,在谈判和一系列改变宣布之前,加拿大的国家隐私专员用了一年的时间来检查facebook的隐私政策,揭示了加拿大正在浮现的问题,根据facebook全球监控系统在公司内部公布的数据,加拿大有42%的网民都在facebook上,比任何一个主要发达国家都多。
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针对facebook包含如此多个人信息的公开政策的意见也有戏剧化的分歧,facebook的俄罗斯大股东尤里·米尔纳(yuri milner)说:“facebook联谊会基本上就是你的护照—线上护照。理论上只有政府才能签发护照,但突然间,有人在世界范围内给人们签发了护照,毫无疑问,这是很有竞争力的。但谁说护照只能由政府来颁发?这也许只是一定历史时期内的产物,而facebook将成为一种全球公民身份。”
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持有相反观点的有约翰·克里平格(johnclippinger),他是哈佛大学伯克曼(berkman)互联网与社会研究中心的工作人员,同时也是《个体群集:个体身份的未来》(a crowd of one:the future of individual identity)的作者。“facebook遇到了一个至关重要的公民,法治和国家安全基础结构问题,而他们的身份识别系统正在阻碍我们的公民自由。诚然,创造社交图标是一个鉴别人们真实身份的新方法。但facebook有权利拥有,并且没有任何限制地拥有它吗?这是奥威尔式的极权式玩法。我不认为这些信息应该被某家公司独占。facebook正在试图控制一种非常基本的资源和权力。”
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这种观点预示了facebook前方的坎坷道路,也许就像我和克里平格的谈话中接下来谈到的,他开玩笑说:“如果扎克伯格认为这是在创造公民社会的一种新型基础结构,那么也许他真的要扮演一个真正善良的角色。“有一件事情是很清楚的:如果扎克伯格要扮演政治家的角色,今后他将需要用很多时间来解释自己的做法。
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当facebook朝着会员数10亿的大关迈进时,成功地实施大量规章制度将毋庸置疑地变成一件压力更大的头疼事。我曾向董事会成员泰尔询问他对政府干预的风险有何看法。“当我思考法律或者是政策问题时,一个很重要的环节就是大众是否认为这东西从根本上来说是好的或是坏的。“他回答说,“当facebook被看成是友好的无威胁的网站时,它将在世界上获得最大限度的法律和政治灵活性。我觉得facebook没有威胁性,不会疏离任何人。 我认为有一个充满希望的信号,这个公司已经取得了如此的进步,但收到的阻挠却如此之少。我们已经拥有了1.75亿用户(这是2009年2月的数据),然而国会里却没有人游说facebook应该被关掉。”
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他说得没错,但facebook对用户的监视确实在增加。举个例子,纽约著名的技术投资家约翰·博思威克(john borthwick)(他手中掌控的公司中就包括twitter的一部分)就认为,2008年底时facebook故意重新设定了决定用户是否能够收到站内动态提醒的设置。facebook称重设行为是技术故障的偶然结果,但博思威克说,在这个过程中,他们能够重新开始给所有的用户发送邮件,提醒他们收到了什么样的信息。尽管没有证据,他还是认为这是一个故意的举动,意在将用户拉回站内,以提高站内活动和页面浏览量。
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facebook真正卷起袖子准备大干一场的,是建立起强大的外部回应,比如他们有一段时间在研究一个内部的支付系统,甚至已经启动了一部分研发。用户们用信用卡买facebook的”信用点”,然后用信用点支付游戏和虚拟物品的购买费用;也许在以后,任何东西都可以这样购买。 这样的信用点可以负起虚拟货币,而且是跨国虚拟货币的功能。
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“这样的货币变成了一种与用户的关系货币化的方法。“负责商业发展和货币化的丹·罗斯说。人们可以使用它在个体之间转账,并且这种新的购物机制是基于身份识别的,信用卡诈骗也许会因此减少。而且他也可以带来新的便利,例如你可以在线为朋友买礼物,而不用知道他们的地址,只需要选择礼物,然后告诉零售商你朋友的名字。两家公司的系统可以帮你处理剩下的事宜,并从你的facebook里扣掉相应的信用点。一个为世界范围内的数十亿消费者服务的在线支付系统会带来极大的方便,甚至可以使facebook跨过国家之间的界限而真正成为一个全球化的经济体。但不用吃惊,银行和其他部门很快又要追问这是否应该是facebook的角色了。
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扎克伯格曾经宣称,他保持着将facebook打造成一个对互联网和社会都是良性动力的深切愿望。“你必须得善良,才能得到人们的信任。“他说,“在过去,人们从来不指望商业公司能够善良,我认为现在这种观念正在改变。”
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“我经常在公司里说,我的目标绝不仅是创造一家公司,“当我们两个单独坐在办公室里,扎克伯格专注地看着我,一边解释说,“许多人都误读了这一点,仿佛我不在乎收益、利润或是任何类似的东西。事实上,要获得任何意义上的成功,这些东西都是必不可少的。建立一个良好的经济引擎能够使所有这些平台公司、广告商们和其他伙伴公司都能够生存,并且成为整个生态系统的一部分。不仅要完成这些,还要做出能够使整个世界真正有所改变的东西。“他的眼神有些飘忽,但神情依然很专注。他将头扭向一边,好像要拧一下脖子,然后继续道:
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“我每天都在问自己,‘我在做的事情是我所能做的最重要的吗?,“他带着一点点不无典型的自大说,“因为如果不是这样,我们已经将这个公司做到一个足够好的水平,我就不用再做现在的或是其他的工作了。这就是在过去很多人问我的, 为什么我们当年不把公司卖掉,然后就可以到处去玩了。所以现在你面临着这个’什么对你最重要’的问题。除非我觉得我在做最重要的事情。“他一直重复强调这些词语,“否则我就无法觉得自己时间花费得对。而最重要的事情,就是这个公司。”
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到最后,马克·扎克伯格的梦想是赋予每一个个体以权力。对于他自己来说,facebook能解决的最重要的问题就是给人们提供工具,使得他们能够更有效地交流,并在这个我们不管做什么时,都有越来越多的信息包围着我们的世界中更好地生活。最终的目标是在大型商业和政府机构获得大量计算信息资源,帮助用户个体们不再受压制。
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他的下属们也开始支持这种想法。“我们能做到现在的关键原因是什么?。长久服务于facebook的广告销售总监凯文·科勒兰(kevin colleran)问道,“关键原因就是马克不是被金钱所激励的。“几乎每天都和扎克伯格一起工作的产品副总裁克里斯·考克斯说,“马克宁愿希望看到我们的生意为尝试某件正直的、伟大的、有意义的事情而失败,也不愿意看到一个大型的差劲公司。我们经常说’别做差劲的事’—别因为会赚更多的钱而做差劲的事,也别受某个人的教唆而去做差劲的事,这是我们公司对应’不作恶’(google公司的格言)的一句话。”
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虽然facebook公司补充进了各年龄段的一些高管们,20多岁的年轻人仍然占很大一部分。他们理解扎克伯格的想法,因为他们都很像他,都非常重视自己的工作所带来的影响。尽管看上去他们没有那么多时间像他一样大部分的时间都在两轮的ripstick滑板上在巨大的办公室周围扭来扭去。在深知他们每天使用的这个社交网站的社会意义后,他们更是自然地被facebook这个公司所吸引。当我在他们的办公室里时,我时常觉得,这也许是今天这个星球上最聪明的一批年轻人,1 200个雇员的平均年龄是31岁。
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facebook表现出了一种特殊的耐力。从公司组建开始,不断拥有批评声音指出它在处于失去”酷劲”的风险,并且很快要走向下坡路。“如果他们允许哈佛教职工也加入……如果他们超过哈佛的范围……如果他们让常青藤之外的大学准入……如果高中生也能加入……如果成年人也允许加入……那么每个人都会走调的。“这些”facebook末日”的言论早已经成了陈词滥调。
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同时,facebook在稳步增长的同时也没看出丢失了任何一个阶层、年龄段或是国籍用户的集体拥趸。这种增长自然不会永远持续,但随着facebook不由分说地国际化过程的进行,目前还没有任何要停止增长的迹象。“虽然我们现在还在试图弄清楚我们所创造的这个产品的规模和价值,“负责增长和国际化的副总裁卡玛斯·帕里哈皮提亚说,“我们认为这个公司会为今后的数十年创造巨大的价值。”
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facebook正在改变我们对社区、邻里之间的级别和整个星球社区的概念。在这个步伐不断加快的现代生活中,个体之间的距离不断拉远,而facebook帮助我们重拾人与人之间的一种亲密感。许多人提到在facebook上我们可以和朋友一起组建出类似于古老小镇的世界,在那里人们通过每天的活动经常探望并和邻居渐渐熟悉。与此同时,facebook的全球规模,结合其用户托付给facebook的个人数据量,预示着一场人类社会上真正新出现的全球联合的联系模式。哲学家和媒体理论家马歇尔·麦克卢汉(marshallmcluhan)是这个公司的最爱,原因不难理解:他在1964年的著作《理解媒介:人类的延伸》中创造了”全球村”的概念,并预测了一个会将整个星球联系在一起的统一交流平台。“很快,我们就要到达人的延伸的最后阶段—人类意识的科技化模拟,“他写道,“认知过程将会延伸至整个社会集体团结完成。“我们还没有到那一步,facebook也不是他所描述的东西,整个世界依旧是分崩离析的,但是从来没有一个工具能够将”认知的过程”拓展得这么宽。
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facebook的整个贡献是facebook的所有用户构成一个想法和感受的全球组合体。许多人预言称这可能会朝着一个原始的全球性大脑的方向进化。人们有时候会这样说的原因是,当所有的个人信息集聚一处,这些信息就可以被复杂的软件分析,并且了解这种感情与想法的聚合体中的新东西。在2009年晚些时候发布的一个公司项目叫做国民总幸福指数。分析软件可计算facebook上能够反映幸福或是不幸福的词汇短语的出现次数。facebook的官方博客中展不了一个据此制作出来的图表,用来显示”我们共同情感的表征”。在最初的阶段,研究范围仅限于美国的英语用户的数据,但随着时间过去,这个范围将会扩展到更广,并且创造出一个前所未有的全球情感的度量。类似的工具将越来越稳定和有用。
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facebook在全世界连接的有效性非常惊人。在搜索框里键入任何一个你遇到的人的名字,就很有可能会被直接带到显示他们名字和照片的页面。如果你想要,你可以从那里给他们发个消息。facebook的目标是做出一个整个人类的索引,至少是上网的那一部分人的索引,创造出任何两个个体之间直接的联系途径。
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这些性能也许会带来更多全球化理解,也许不会。也许我们用facebook仅仅更紧密的和我们已经认识的人们交流。也许这样会加深我们部落化分离的感觉。
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但扎克伯格对facebook的最初概念是做一个方便你与现实生活中熟悉的人交流的服务网站,并且这个概念延续至今。当facebook面临需要扩大受益的需要时,他们启用了商业页面并且和个人联络文化并存的市场文化。接着,当twitter的挑战出现时,他们将自我定位拓展至一个人们可以和除了自己的朋友之外的每个人交流的工具。在某些程度上来说,这些都是扎克伯格组建facebook的另一个前提的自然结果,即分享和透明正在成为现代化体验中无法抵挡的元素。
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但也许涉及隐私数据的个人化互惠交流与无限制的分享并不能很好地共存。将facebook的组建初衷与twitter、myspace和其他的许多约束性更低的网站混合在一起,真的可行吗?
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答案取决于当facebook修正或改进自己的服务时所作出的决定。扎克伯格深切地关心facebook成为人们之间桥梁的潜质。他将致力于将facebook变成全球村里的城市广场,但就像我们所听到过的,他对保护人们最敏感信息的重要性的坚定近乎宗教信仰。facebook的数亿用户最初加入进来都是为了和自己的朋友交流,如何保持他们的热情仍然是他所面临的挑战。这绝非易事。
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我有一个朋友住在帕多奥罗,离facebook办公室几个街区远的地方。有个周末,他们一家白天出去活动,到很晚才回来,车里坐着闹人的孩子们。最后到家时,他和妻子才觉得解脱了。但这时,当他正接近自家车道的时候,车灯照亮了路边一个人的轮廓,他站在便道上拦住了他们的去路。
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