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在探索跨国经营模式的道路上,日本不妨学习一下荷兰。日本和荷兰都是相对较小的国家,对于它们来说,具备适应他国文化的能力并了解国外的经营实践很有必要。近百年来,在以飞利浦为典型代表的荷兰,跨国行为方式已经成为这个国家的第二天性。
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不要把文化差异当成障碍。生产制造注定是一种全球性的活动,所以,好的实践方式,不管出自何处,都值得我们关注。此外,日本的高层管理者,特别是在我所处的行业中的管理者必须懂得,衡量管理水平的尺度正是他们放眼世界的程度,包括他们的祖国日本,也是争夺的战场。双赢是共存的关键。
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W.德克博士
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飞利浦公司监理会主席
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改善(珍藏版) 自序 挑战改善
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“改善”是日本管理中最为重要的一个理念,是日本竞争力的关键。改善意味着改进。在本书的语境中,改善意味着包括所有人——高层管理者、经理和工人持续不断地改进。在日本,许多系统都在致力于使管理者和工人具备改善的意识。
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“改善是每个人的事”,这个理念是理解日本与西方管理差异的关键。如果让我说出日本与西方差异最大的管理理论,我会毫不犹豫地说:“日本强调改善和过程导向的思维方式,而西方看重创新和结果导向的思维方式。”
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改善是日本最为常用的一个词语,在报纸、电视和广播中,我们每天都会听到政府官员和政治家大谈改善与美国的贸易平衡,改善与某国的外交关系,改善社会福利系统。劳资双方都在谈论劳资关系中的改善问题。
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在商业活动中,改善的概念如此深入人心,以至于经理和工人甚至都没意识到它曾经影响着自己的思维。
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在石油危机前20年,世界经济实现了前所未有的增长,贪婪地渴望新产品和新技术。这个时期是创新策略的全盛时代,受技术驱动,创新策略快速发展、欣欣向荣,为企业创造了高额利润。创新策略鼎盛时期的环境特征表现为:
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·市场急速扩张
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·消费者更看重数量而非质量
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·充足的低成本资源
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·相信由创新产品带来的成功可以抵消传统运营中的不良绩效
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·管理者更关心增加销售量而不是减少成本
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这样的时代已然一去不复返。20世纪70年代的石油危机无可挽回地使国际商业环境发生了剧烈的变化。这种新形势的特点体现为:
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·原材料、能源、劳动力成本骤增
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·生产部门产能过剩
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·市场饱和或逐渐缩小,公司之间的竞争却在加剧
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·消费者价值观不断变化,对质量要求越来越苛刻
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·对快速引入新产品提出要求
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·对降低盈亏平衡点提出要求
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尽管环境发生这些改变,但许多管理者仍然热衷于创新策略,拒绝开发一种策略去适应新的纪元。
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