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没有问题，就不会有进步。
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（3）管理者要先做规划，还要将其与结果做对比。
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让我们转动PDCA环，改进做事的方法。
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（4）你周围全是财富。
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长期问题比突发问题能教给人们更多东西。
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（5）从结果出发管理过程。
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返工和调试是由于管理不善造成的。处理这类问题算不上管理而只能称作控制。
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（6）体察工厂，以事实为基础管理你的工作。
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将结论建立在数据基础上，不要相信直觉和情感。
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（7）留意偏差。
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优先减少偏差而不是改进平均值。
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（8）分层次思考问题。
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分门别类，会使人思路清晰。
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（9）从改进自身做起。
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要养成将问题的责任分为“我的”和“他的”两部分的习惯，先处理好自己这方面的问题。
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（10）排除根本原因，防止问题复发。
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不要混淆表象与原因。
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（11）在上游打造质量。
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向过程要质量。测试本身不能带来质量。
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（12）永远不要停止标准化。
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我们需要一种机制使好的状态持续下去。
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（13）时常记得在横向上部署。
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个人的专业知识应该发展成为公司的专业技能。
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（14）实施全面质量控制，使其覆盖所有人。
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令人愉悦的工作环境要靠活跃的质量控制小组相互启发和自我发展来实现。
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