1704073095
1704073096
没错，文化因素能影响个人的行为，但个人的行为方式也能通过一系列因素或流程进行衡量并受其影响。因此，不管何种文化，总有可能将行为分解为一个个过程，并建立起控制点和检查点。这解释了为什么决策制定和解决问题这样的管理工具具有普适的有效性。尽管在应用过程导向的思维方式时需要考虑文化因素的影响，但至少不能否认过程导向的思维方式本身的有效性。
1704073097
1704073098
改善不会替代和妨害创新。相反，两者是互补的。最理想的情况是，在改善被穷尽后开展创新，而改善还要在创新启动后进行跟进。改善和创新是进步不可或缺的要件。
1704073099
1704073100
富士施乐的小林阳太郎说：“改善通过为现状增加附加值而改进了现状。如若不断地朝着一个明确界定的目标努力，改善终将产生积极的结果。”
1704073101
1704073102
“然而，改善也是有局限的，因为它替代不了或者说不能从根本上改变现状。一旦改善的边界价值开始下降，你就应当去挑战创新。高层管理者的工作是在改善和创新之间保持一种平衡，永远不能忘记寻找创新的机会。”
1704073103
1704073104
最后，尽管我在本书中对改善策略的介绍仅限于其对商界的影响作用，但我相信改善策略可以广泛地应用于非工商领域，如政府服务、学校及其他机构，甚至在受到经济控制的国家里仍然受用。这些机构可能不受利润驱动，但改善理念可以成为检查进展的有效标准。
1704073105
1704073106
就这一点，也许可以引用克劳德·李维斯有关进步概念的阐述。1983年，在日本举办的生产力问题国际研讨会上，他说：
1704073107
1704073108
我们称一些社会为原始社会，是因为他们渴望待在最初由上帝或祖先给他们创造的状态中，他们知道如何保持人口平衡，利用社会规则和迷信保护一成不变的生活标准。
1704073109
1704073110
我真诚地希望我们能够克服“原始”状态，希望改善策略终将不仅应用于商界，还能应用在全世界所有的机构和社会中。
1704073111
1704073112
1704073113
1704073114
1704073116
改善（珍藏版） 致谢
1704073117
1704073118
我必须声明，本书中的观点并非全部来自本人。我仅仅是把过去在日本得以发展并为企业所用的管理哲学、理论和工具进行了梳理。如果说我做了哪些贡献，那就是将这些理论、工具总结进一个更容易理解的理念——改善之中。
1704073119
1704073120
在本书的写作过程中，我得到了日本和国外许多的工商界人士、专家以及学术机构给予的帮助。我打算将这些人的名字全部列出来，但这显然很难做到。
1704073121
1704073122
特别感谢武藏工业大学校长石川馨，他是日本全面质量控制理论的大师；感谢丰田前任副总裁大野耐一，他最先提出了“看板”和“准时制”的概念。石川和大野一直致力于协助剑桥集团向西方传播“改善”理念，并曾多次参加剑桥集团举办的研讨班和学术讲座。
1704073123
1704073124
帮助我的人还有多摩川大学的小暮雅夫及赤尾四时教授，爱信华纳公司总裁西村正志、副总裁诸户修三，日本制钢所总裁八木直彦，萱场工业公司执行董事经理浅野改作，横河惠普总裁笹岡健三，富士施乐总裁小林阳太郎。
1704073125
1704073126
我还受益于日本国内那些在公司范围积极实施质量控制的众多管理者，包括丰田公司的片山善三郎，派通公司的岛田善事，小林高丝公司的高洲久志，小松公司的下山田馨，佳能公司的佐渡英和，理光公司的长洲武雄、山本春雄，日本制钢所的渡边健司，丰田合成公司的佳树岩田。
1704073127
1704073128
从1957年开始，我有幸在华盛顿日本生产力中心工作了5个年头，研究美国管理实践，并协助将其引入日本，这段经历为我提供了有关管理理论和实践的极富价值的洞见，使我走上了漫长而又富有成果的职业管理顾问之路。在30年前建立生产力中心并领导该组织至今的乡司浩平主席，在我职业成型期给了我巨大的支持，并在1961年我回到日本之后，继续孜孜不倦地指导我。
1704073129
1704073130
日本科技联盟（JUSE）、日本生产力中心、日本规格协会、日本中部质量控制联盟、日本能效协会等组织发行的出版物，为本书提供了有价值的素材源泉。事实上，我常常为日本可用的海量信息所震撼。
1704073131
1704073132
在本书编写的过程中给我提供帮助的人还有飞利浦高级咨询顾问萨伯拉曼尼、《国际动态管理》总监罗斯·马西森、《日本研究》总裁艾美德·伍里曼、教育发展学院约翰·鲍尔斯、《教育系统与设计》副总裁艾米·瓦力丝、艾尔博特加尔加诺协会董事经理艾尔博特·加尔加诺。我还要感谢奥斯汀林博公司的艾伦·奥斯汀和罗伯特·佐诺维奇，是他们将本书引介给兰登书屋，使其出版成为可能；同样感谢兰登书屋的哈斯凯尔和保罗自始至终给予本书的关注与支持。
1704073133
1704073134
最后，也是最重要的，我要感谢我的秘书五十岚法子，她不懈地协助我收集和整理书中的素材，耐心地反复录入，投入大量心血，职责内外任劳任怨。
1704073135
1704073136
尽管我从这些人中受益良多，但若因我的拙笨无能而使他们的教导和帮助未能尽显效力，终使本书未能尽善尽美的话，则与他们毫无关系。
1704073137
1704073138
今井正明
1704073139
1704073140
1704073141
1704073142
1704073144
改善（珍藏版） 附录A 改善活动中的3-Mu
[
上一页 ]
[ :1.704073095e+09 ]
[
下一页 ]