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1704073428 (1)质量信息的收集与使用。如何将信息从总部传播到各工厂、销售办公室和部门中去?
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1704073430 (2)分析。如何定义重要质量问题?如何使用统计方法解决问题?
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1704073432 (3)标准化。如何建立、使用、修正标准?如何维护标准化?如何保持各标准之间的连贯性?
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1704073434 (4)控制。如何建立控制点?如何采取对策?应急措施的控制系统是什么,如何管理?怎样使用不同的工具,如控制图?生产过程是否在控制之中。
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1704073436 (5)质量保证。如何管理和诊断质量保证系统?新产品研发的系统是什么?质量职能如何部署?安全和产品责任的预防性措施是什么?过程控制和改进的措施是什么?工序能力如何管理?
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1704073438 5.效果
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1704073440 引入全面质量控制对于产品质量有什么影响?对于服务、交货、成本、利润、安全、环境有哪些影响?公司制造和销售的产品是顶级产品吗?公司获得了哪些切实利益?
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1704073442 6.未来
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1704073444 公司是否认清了自己当前的实力与弱点?是否有计划将全面质量控制进行下去?如果有计划,这些计划与公司战略如何关联?
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1704073446 由被授予戴明奖的公司汇报的切实效果与无形效果有:
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1704073448 切实效果
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1704073450 市场份额增加 销售数量增加 生产数量增加
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1704073452 成功开发新产品 缩短了产品开发时间 开发了新市场
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1704073454 改进了质量 投诉减少 缺陷成本降低
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1704073456 过程变少 员工建议增加 劳动事故减少
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1704073458 无形效果
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1704073460 每个人有关管理的意识和参与程度都提高了
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1704073462 质量意识和问题意识得到提高 横向和纵向的沟通得到改善
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1704073464 工作质量得以提高 人际关系得到改善
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1704073466 信息反馈得到改善 提高了管理技巧
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1704073468 “顺应市场”的理念得以普及 职责与权力间的阐述更明晰
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1704073470 增强了新产品研发的信心 转变为目标导向的思维方式
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1704073472 改进了标准化 更积极地使用统计质量控制
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