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（1）质量信息的收集与使用。如何将信息从总部传播到各工厂、销售办公室和部门中去？
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（2）分析。如何定义重要质量问题？如何使用统计方法解决问题？
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（3）标准化。如何建立、使用、修正标准？如何维护标准化？如何保持各标准之间的连贯性？
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（4）控制。如何建立控制点？如何采取对策？应急措施的控制系统是什么，如何管理？怎样使用不同的工具，如控制图？生产过程是否在控制之中。
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（5）质量保证。如何管理和诊断质量保证系统？新产品研发的系统是什么？质量职能如何部署？安全和产品责任的预防性措施是什么？过程控制和改进的措施是什么？工序能力如何管理？
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5.效果
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引入全面质量控制对于产品质量有什么影响？对于服务、交货、成本、利润、安全、环境有哪些影响？公司制造和销售的产品是顶级产品吗？公司获得了哪些切实利益？
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6.未来
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公司是否认清了自己当前的实力与弱点？是否有计划将全面质量控制进行下去？如果有计划，这些计划与公司战略如何关联？
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由被授予戴明奖的公司汇报的切实效果与无形效果有：
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切实效果
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市场份额增加 销售数量增加 生产数量增加
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成功开发新产品 缩短了产品开发时间 开发了新市场
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改进了质量 投诉减少 缺陷成本降低
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过程变少 员工建议增加 劳动事故减少
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无形效果
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每个人有关管理的意识和参与程度都提高了
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质量意识和问题意识得到提高 横向和纵向的沟通得到改善
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工作质量得以提高 人际关系得到改善
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信息反馈得到改善 提高了管理技巧
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“顺应市场”的理念得以普及 职责与权力间的阐述更明晰
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增强了新产品研发的信心 转变为目标导向的思维方式
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改进了标准化 更积极地使用统计质量控制
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