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1704073438 5.效果
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1704073440 引入全面质量控制对于产品质量有什么影响?对于服务、交货、成本、利润、安全、环境有哪些影响?公司制造和销售的产品是顶级产品吗?公司获得了哪些切实利益?
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1704073442 6.未来
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1704073444 公司是否认清了自己当前的实力与弱点?是否有计划将全面质量控制进行下去?如果有计划,这些计划与公司战略如何关联?
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1704073446 由被授予戴明奖的公司汇报的切实效果与无形效果有:
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1704073448 切实效果
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1704073450 市场份额增加 销售数量增加 生产数量增加
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1704073452 成功开发新产品 缩短了产品开发时间 开发了新市场
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1704073454 改进了质量 投诉减少 缺陷成本降低
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1704073456 过程变少 员工建议增加 劳动事故减少
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1704073458 无形效果
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1704073460 每个人有关管理的意识和参与程度都提高了
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1704073462 质量意识和问题意识得到提高 横向和纵向的沟通得到改善
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1704073464 工作质量得以提高 人际关系得到改善
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1704073466 信息反馈得到改善 提高了管理技巧
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1704073468 “顺应市场”的理念得以普及 职责与权力间的阐述更明晰
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1704073470 增强了新产品研发的信心 转变为目标导向的思维方式
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1704073472 改进了标准化 更积极地使用统计质量控制
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1704073477 改善(珍藏版) [:1704069890]
1704073478 改善(珍藏版) 附录G 案例学习:佳能的改善活动
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1704073480 佳能生产照相机、复印机和办公计算机。佳能的改善活动以CPS(佳能生产方式)为核心。如图G-1所示,佳能的目标是以更低的成本生产更优质的产品,以更快的速度交付产品。为了实现这些目标,佳能开发出三个系统:QA(质量保证)、PA(生产保证)以及PT(人员培训)系统。
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1704073482 佳能生产方式的基本构成之一是QA系统。质量卓越对于使产品赢得世界范围的尊敬至关重要。为此,佳能试着在开发、生产和销售的各个阶段保证质量最优。
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1704073484 佳能生产方式的第二个基本构成是PA系统。佳能发明了两种系统,即佳能HIT系统(相当于准时制系统)与信号系统,用来实现更快地交货与低成本的生产保证。HIT系统的意思是仅在有需要的时候生产需要数量的部件和产品。佳能运用HIT卡或信号机实现这个目的。设计这些子系统就是为了通过“可视化控制”理念实现准时制生产。
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1704073486 佳能生产方式的第三个基本构成是PT系统,在该系统下佳能员工通过终身培训项目得到持续的教育。
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