1704073600
1704073601
1950年，戴明将质量控制理念引入日本，他主要强调在生产过程中运用统计工具改进产品质量。
1704073602
1704073603
1954年，朱兰使质量控制成为一种改进管理绩效的工具。今天，质量控制作为一种工具，为所有与公司经营行为有关的因素进行持续互动，搭建了一个系统，从而实现提高质量使顾客满意的目的。
1704073604
1704073605
于是，日本的质量控制几乎成了改善的同义词，尽管统计仍是质量控制的支柱内容，但质量控制中增加了许多其他的工具，如用于改进的七种新工具。
1704073606
1704073607
质量控制小组（QC circle）在车间里自愿执行质量控制活动的小组，不断地履行自己的工作，使其成为全面质量控制、自我发展、相互教育、流程控制及车间内部改进等项目的一部分。
1704073608
1704073609
QCS（质量、成本、进度）就公司总体目标的等级构成问题，丰田汽车资深董事青木茂指出，“获得利润”是公司显而易见的终极目标，“……下一主要目标应该是……质量成本和（关于数量和交货的）进度安排，因此我们应该令所有其他部门都服务于QCS这三个高等级的目标。”
1704073610
1704073611
质量（quality）就质量由什么构成这一问题，很难达成共识。广义来讲，质量是指任何可改进的对象。当提及“质量”一词时，人们往往首先想到产品质量。在讨论改进策略的本书环境中，这么理解就偏题太远了，因为改进策略最迫切关注的是“人”的质量。企业的三大基石便是硬件、软件和人才。只有当人才的地基夯实后，才有企业的软硬件可言。打造高质量的人才就是帮助他们建立“改善”的意识。
1704073612
1704073613
质量保证（quality assurance）质量保证意味着确保产品质量令客户感到满意、可靠，同时经济划算。
1704073614
1704073615
质量部署（quality deployment）将客户需求（即常见的“真实质量特征”）部署到设计特征（即对应特征）或部署到子系统（如元件、部件、生产流程）中去的技巧。质量部署被看作过去30年里日本对全面质量控制的最重大的发展。
1704073616
1704073617
质量控制的七种工具（Q7）与七种新工具 Q7指七种统计工具，与七种新工具合在一起为全面质量运动的不断演化和改进做出了必不可少的贡献。
1704073618
1704073619
结果导向式管理（resultoriented man-agement）这种管理方式在西方已根深蒂固，强调控制、绩效、结果、回报（通常是财务上的），强调回避报偿，拒绝罚金。这种管理方式下的准则或R型准则易于计量并且都是短期的。西方几乎无一例外地强调R型准则。
1704073620
1704073621
SDCA（标准化、执行、检查、行动）循环 PDCA循环的改良版，管理者首先确定标准，然后实施PDCA的功能。
1704073622
1704073623
七项提升运动（seven-up campaign）1975年日产改善项目中改进运动的宣传口号。
1704073624
1704073625
标准化工作（standardized work）由丰田定义的工作、机器、材料三者的最优化结合。
1704073626
1704073627
标准（standards）由所有主要运营部门的管理者建立起来的一整套政策、规则、指令和程序，是确保所有员工成功履行本职工作的指导方针。
1704073628
1704073629
建议系统（suggestion system）在日本，建议系统是个人主导的改善活动不可或缺的组成部分。建议系统规划是公司的一项战略规划，其设计要经过周密的筹划、实施和沟通。同时，还要审慎地关注高层管理者的反应，开发出一套反馈与奖励系统。
1704073630
1704073631
日本式的建议系统强调提高士气，重视员工参与的价值，而不像美国式系统那样过分强调经济回报和金钱奖励。（日本建议系统的使用规模可以由每年提交的建议总数反映出来。1985年，在日本公司中，松下公司员工提出的建议数量最多，总数超过600万！）
1704073632
1704073633
全面生产维护（total productive main-tenance）全面生产维护（TPM）的目的是在设备全生命周期内使其效益最大化。TPM涉及各个部门所有层级上的每个人。它鼓励人们结成小组，通过小组活动进行工厂维护，这其中包括以下基本元素：维护系统开发、基本的内务教育、解决问题的技能、实现零突破的活动。
1704073634
1704073635
高层管理者必须设计一套系统，使得它能发现每一个人在全面生产维护中的能力和责任并予以奖励。
1704073636
1704073637
全面质量控制（total quality control）在覆盖所有人的有组织的改善活动中，管理者和员工联合起来齐心合力，在各个层级改进绩效。改进绩效的直接用意就是实现跨职能目标，如质量、成本、进度安排、人力发展以及新产品的开发。全面质量控制（TQC）认为这些活动最终会带来顾客满意度的提升。
1704073638
1704073639
劳工大学（University of Labor）日本生产力中心设立的一个项目，旨在教育工会的领导者掌握合理的业务管理理念，从而使他们能更好地与资方谈判。
1704073640
1704073641
可视化管理（visible management）以一种清晰直观的方法为一项工作包含的各个元素提供相关信息和指导说明，以便工人能将生产效率最大化（看板系统就是该技巧的典型例子）。
1704073642
1704073643
准缺陷（warusa-kagen）全面质量控制中指算不上是问题，但也不十分正确的事情。这种情况若置之不管，有可能会发展成严重的问题。准缺陷是改进活动的起点。在车间中，工人最先发现缺陷，因此，工人也就成为维护和改进的第一梯队。
1704073644
1704073645
1704073646
1704073647
1704073648
1704073649
[
上一页 ]
[ :1.7040736e+09 ]
[
下一页 ]