1704087960
1704087961
大量的报道蜂拥而至，以至于他们使“Google”变成了一个动词。雅虎耗资数百万美元用于巧妙的电视广告问语：“你Yahoo了吗？”但从未有人说他们做到了。
1704087962
1704087963
正如事实所证明的，这种手段使谷歌没必要再做广告。通过电子邮件和在线评论的宣传，公司发展得如此迅猛，以至于拉里和谢尔盖从来不需要花这笔钱。
1704087964
1704087965
一大批观察员正准备就谷歌最终成为最重要、增长最快的互联网公司发表看法。当然许多人认为，是谷歌的技术优势给公司带来了一个巨大的起步优势“。它们的PageRank构想——让网站发言者投票选出最受欢迎的网站——是一个很棒的点子，”莫尼尔说，“PageRank的构想绝对高明。它是一个巨变。”
1704087966
1704087967
不过，链接计算是任何搜索引擎都能做到的。不要忘了，当拉里创建PageRank时，他是受到了AltaVista链接跟踪技术的启发。区别在于，拉里和谢尔盖认识到了蕴含其中的重要性，而技术领域的其他人都忽视了这一点。
1704087968
1704087969
不过，竞争对手们都一致声称，Page Rank没什么大不了的。Lycos搜索引擎的前任首席执行官罗伯特·戴维斯（Robert Davis）说：“很多人都谈到他们的伟大技术，坦率地说，我认为那与他们的成功没多大关系。PageRank没有那么大的创新性。Lycos做了同样的事情，那是Lycos的技术核心。”
1704087970
1704087971
加州大学伯克利分校计算机科学教授埃里克·布鲁尔（EricBrewer）是Inktomi搜索引擎的创始人之一，他也有同样的认识。“大多数关于谷歌的文章都是不准确的。举例来说，有人说是PageRank成就了他们。这纯粹是一派胡言。创新发明和市场化都很重要，但PageRank只是作了营销。”
1704087972
1704087973
这种观点有几分价值。至少，PageRank并非使谷歌领先的唯一东西。在任何一个成功开始的过程中总是会涉及一些运气的因素，而拉里和谢尔盖不乏运气。首先，他们步入了一个巨大的市场空间，并依靠他们的自负和一根筋似的痴迷精神扶摇直上。他们坚信，在当时所有其他专业搜索公司放弃搜索业务的情况下，单是搜索本身就能成就一家伟大的公司。
1704087974
1704087975
问题在于，没有人想出将搜索引擎商业化的方法。普遍的看法是，搜索引擎的缺陷在于它只是将用户送离自己的站点——以及他们希望访问者点击的广告。这开创了“门户网站”时代，这是一个不够恰当的用词，它暗示着通向互联网的一扇大门，但这在某种程度上是一个真正的“带围墙的花园”，搜索公司希望（搜索者将）在那里稍作逗留，然后再前往其他网站。包括美国在线和雅虎在内的所有门户网站，都转而侧重于在其门户上提供尽可能多的内容。它们丧失了建立一个更好的搜索引擎的动力，并在很大程度上放弃了改进这一技术的尝试。
1704087976
1704087977
拉里和谢尔盖明白这种做法是错误的。对他们而言，通过搜索引擎找到正确的信息，远比让一个单一的门户网站努力制作满足用户需求的一切内容重要得多。谢尔盖说：其他搜索引擎“忽视了这一点。这就是我们先人一步创立谷歌的原因……我们希望将你带出谷歌，尽快送到正确的位置”。
1704087978
1704087979
有线数字公司的共同创始人安德鲁·安克尔（AndrewAnker）曾经创建了HotBot搜索引擎（他目前为博客平台提供商SixApart公司效力），他是这样说的：“谷歌的幸运之处，在于别人都搞砸了。”
1704087980
1704087981
复杂世界中的简约
1704087982
1704087983
诚然如此，不过拉里和谢尔盖是如何避免搞砸的？他们靠的是毫不妥协地追逐搜索引擎的原始理念。他们做的某些事相当简单，也比较偶然。这包括建立一个干净、简洁的主页，上面只有一个搜索框和13个单词。“最终的结果是，它成了一个精彩的消费体验，”戴维斯说，“它很干净，很迅速，很简单。”
1704087984
1704087985
网页设计专家雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）多年来一直宣称网页就应该如此设计，因为大多数人都迷失在扑朔迷离的技术当中，他们渴望简约。即使在今天，大多数专业网站还充斥着那么多的广告、图片和视频，以及令人眼花缭乱、无从下手寻找的文本。简约是谷歌和苹果的产品如此受欢迎的一个独到之处。
1704087986
1704087987
谷歌的早期团队很快就认识到了简约设计的重要性。负责搜索产品和用户体验的副总裁玛丽莎·梅耶（Marissa Mayer）在一篇公司博客中叙述了她从一名谷歌迷那里获得的一个不同寻常的反应。2000年夏天的一个深夜，她偶然收到一封电子邮件，上面只有一个数字：37。她不知道那是什么意思。所以她搜索了自己的邮件，来查看这个人曾经发的其他邮件。它们全是单独的数字：33，53。然后她发现一封邮件很能说明问题：“61，变得有点沉重，不是吗？”第一封电子邮件还添加了注释：“13个的那些日子发生了什么？”她还看出来，每条消息都是在她更新主页的当天发来的。邮件的发送者是在计算页面上的单词数，并抱怨它正变得过于杂乱。
1704087988
1704087989
梅耶认为她一直在尽自己所能使主页保持简约，但她未曾想过去数页面上的单词数。从那以后，这成了她的习惯。目前的数字是28，拉里和谢尔盖现在坚持认为，这是他们所能容忍的最大数字。2008年夏天，梅耶想添加“隐私”一词作为公司隐私政策的链接。但是，她在博客中写道：“拉里和谢尔盖告诉我，我们只有拿掉一个单词，才能将它添加到主页上——将主页的‘分量’保持在28个单词不变。”她研究了页面底部的版权线，决定删掉“谷歌”一词，因为版权所有人是显而易见的。
1704087990
1704087991
重要的是，梅耶和其他高级雇员都明白拉里和谢尔盖的心思，也明白这一对搭档就任何重大问题作出的最后决定往往是正确的。其他搜索引擎甚至都没有尝试过简洁的网络访问设计，直到谷歌给他们做出了榜样。而且，谢尔盖和拉里一发现这种方法奏效，他们就把它应用到了每个搜索结果页面上——实际上其他网站都没有发现这么做的必要性。您只需要在浏览器上输入www.yahoo.com和www.google.com，就能比较这两种结果。
1704087992
1704087993
关注用户
1704087994
1704087995
这个简单理念是拉里和谢尔盖另一个怪癖的一部分：把用户的需求放在第一位。这是拉里和谢尔盖在公司网站上题为“我们的哲学”一文中列出的第1条准则：“关注用户和一切后续事宜。”拉里和谢尔盖知道网民们憎恨的东西：作为搜索结果的变相广告；强行弹出广告；混乱不堪的网站。大量提供此类东西就不能维护用户利益。
1704087996
1704087997
客户永远至上的承诺已成陈词滥调。你所询问的任何一位公司高层，都会声称这是他自己公司的哲学理念。但可悲的现实是，遵循这一理念的公司少得惊人。你可以去问问苦等有线电视公司启动系统的人，问问在超市的过道踱来踱去寻找心仪商品的人，或者问问花费一个小时坐等因经济不景气、业务放缓而缩减的客户支持人员的人。大多数零售商店都遵循一种不同的哲学理念。它们研究人们通常一并购买哪些商品，从面包和花生酱，到纸巾和化妆品，以便找出在货架上摆放这些商品最有效的方式。但其效果并非以顾客能最快找到商品来衡量的。它是通过顾客花了多长时间在过道里徘徊来衡量的，其前提是，人们在店里停留的时间越长，他们越有可能发现并购买他们原先没有意识到自己需要的东西。拉里和谢尔盖则奉行一个简单的理念：尽量让事情简单明了。
1704087998
1704087999
从表面来看，对客户的关注是以牺牲广告客户为代价的。拉里和谢尔盖坚持使网站上出现有限数量的广告，而且每条广告都必须限制在几行字之内，不过多作媒体渲染。这是为了维护用户的利益，这是保持网站简约的另一种方式，并能使用户专注于他们来这个网站的目的——寻找合适的搜索结果。但它对广告客户同样适用，这与传统智慧相左。限制广告的数量，使它们更容易被看到，这使得每条广告都更突出，人们也更频繁地点击。很多批评者坚称，谷歌的用户不能分辨广告和搜索结果二者的区别。这抬升了广告位的竞价，为谷歌创造了一个意料之外的丰厚收入来源。
1704088000
1704088001
谷歌创立之时，其他搜索引擎在尽可能多地植入广告，展示它们所能填入的大量闪烁、活动和扎眼的功能——大多数专业网站今天仍在使用这种技术。广告是目前许多网站载入缓慢的一个重要原因。而人们更可能一并关闭多媒体广告或图像的播放功能，而不去点击它们。
1704088002
1704088003
莫尼尔声称，这一哲学使谷歌拥有了极为特殊的吸引力。“这绝对是一个成功，”他说，“搜索引擎关乎速度，它是一个实用程序，它是一项服务，它应该简便、可用、极快。所有这些，谷歌都做到了。它们丝毫没打折扣。正是坚持这一方法，它们才提出了这种广告模式。”
1704088004
1704088005
控制混沌
1704088006
1704088007
起初，在谷歌的风险投资人那里，很多这样的决策无论如何都行不通。风险投资界是一个多嘴多舌的小集团。有几个人告诉我，多年来，谷歌的投资人——尤其是迈克莫里兹——曾在这些决策上与拉里和谢尔盖对抗过。（约翰·杜尔和迈克·莫里兹拒绝了本书的采访要求。）正如任何一家成功公司的高管一样，风险投资人挡住了他们的去路，并制定了公司发展公式，而拉里和谢尔盖丢掉了这个公式。限制广告客户的数量？此举肯定会减少收入。但是由于拉里和谢尔盖自己控制了公司股权，风险投资人在这方面几乎掀不起波浪。
1704088008
1704088009
风险投资人在迫使拉里和谢尔盖就范方面有一张王牌。他们在资助谷歌时提出的一个条件是，公司必须雇用一名老练的管理者担任首席执行官。但是这两个男孩在履行这项承诺上长时间地犹豫不决。莫里兹颇为沮丧，他威胁要抽回红杉的资金，如果谷歌不遵守诺言的话。他后来在《GQ》杂志面前承认：“那不是一次愉快的交谈。在事情达到白热化时，当时的气氛是剑拔弩张。”
[
上一页 ]
[ :1.70408796e+09 ]
[
下一页 ]