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尽管如此，进入中国仍然无助于谷歌的市场份额，它继续被百度攻城略地，这很有趣。到2007年晚些时候，百度已经攫取了62%的中国搜索市场份额，谷歌与之相比，仅占24%。
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2007年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛上，拉里和谢尔盖认识到，负面宣传已经损害了公司的名誉。“在业务层面，审查的决定……是一个纯粹的负面因素。”谢尔盖承认。拉里展示了一种更加务实的反应，认为他们作出了正确的决定，即使有外界的批评。“我认为，作为一家公司，我们不应该基于过多的感性来作决定。”他在同一次会议上说。
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而在最近一次2008年年会上，谢尔盖在对有关中国审查制度采取某种行动的最新提案、建立新的委员会来检查谷歌在中国的审查政策的提案投票中投了弃权票。他认为这些想法有可取之处。但是他对这两个提案都没投赞成票。
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无论喜欢与否，谷歌凭借它在互联网上的强大存在，正在成为世界审查员，作为一家私营公司，它有权在其站点审查它认为令人反感的任何内容。（谢尔盖拒绝接受香烟广告或酒精饮料广告。）对于任何公司或搭档来说，这无疑是一种令人振奋的责任，如果有人担心谷歌能够肩负这种责任前行多远，那也是无可厚非的。
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谷歌小子 第8章 如何保护用户隐私？
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问题不在于是否有人在监视你，问题在于他们的意图。
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——兰迪·米霍兰德（Randy K.Milholland），网络喜剧先驱
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谷歌的三名高管闭门争论的另一个重要决定，是如何为用户个人信息保密。人们希望并应该获得有关政府官员和其他公众人物的信息资料，但每个人都希望他们自己的信息不被窥探。在这个问题上，拉里和谢尔盖坚定地站在保密一边。他们面临着来自公司外部隐私权倡导者的强烈批判。
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谷歌收集了有关其服务用户的海量信息，其规模或许超过了历史上的任何一家公司。谷歌的计算机跟踪用户点击的广告、他们搜索的项目、他们访问的站点，甚至他们在电子邮件中谈论的话题。使用这些信息，可以使谷歌计算机发现向每一个人提供更相关数据和广告的方法。它不再单单和PageRank有关。
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这并不意味着谷歌的某个员工正在阅读其用户的电子邮件，数亿网民使用谷歌的搜索服务，而人类无法胜任此项任务。它全部由谷歌计算机完成，而没有人工干预。但是数据存储在谷歌计算机上，易于遭到政府传讯，或许还易于遭到聪明黑客的蓄意盗窃。
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对于拉里和谢尔盖而言，收集此类数据只是为了使谷歌的服务更加有用的部分过程。但是人们对互联网产生了猜疑。例如，谷歌可以向广告客户和其他公司出售信息，正如杂志向其他人出售它的读者信息。没有证据显示谷歌曾经这么做，拉里和谢尔盖也发誓说公司永远不会这么做——至少在他们负责的时期不会。
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拉里解释说：“不论你在何时搜索，你都相信我们能给你提供正确的结果。我们对此非常在意。我们在这方面拥有相当好的声誉。我想，网民会认为我们愿意采取某些人一开始可能觉得怪异的立场。但是我们绝对可以解释我们那么做的原因，而且我们是这方面的表率。”
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但是，如果任何政府用法律传票对付谷歌，该公司就不得不交出被要求提供的数据。从技术上说，此类数据并不能认定某个人，而只能认定某个计算机用户的互联网地址。但是，通过以其他手段挖掘该计算机地址的所有人，可以用这些数据来找到某个人——或者至少找到使用该计算机的人。隐私权倡导者和某些国家的政府敦促谷歌在一个很短的期限过后删除此类信息。政府的用意很天真，它们相信谷歌滥用信息会引起潜在的威胁；但实际上这意味着政府对非法行为的调查取证更加艰难。拉里和谢尔盖对删除数据提出的质疑是，保存信息的期限应该有多久。
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王说，这涉及谷歌收集用户数据的另一个原因：它有助于确定可以发现网络罪犯的访问模式，使公司能够防范今后的类似攻击。在这种情形下，王再次声称，保存数据是服务用户的最好方法。“关注用户不仅要提供最好、最强大的服务，还要提供用户信任的服务。这种信任的一个组成部分就是隐私权，因为这是一种由信息驱动的服务。”
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你信任谷歌吗？
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用户信任是谷歌的充分必要条件，而违背信任——甚至是对违背的感知——会威胁到公司未来的竞争力。这也是王的职责之一。作为她工作的一部分，在新产品还只是一个蓝图的早期设计阶段，她就定期和产品开发人员碰头。她询问开发人员计划利用这一产品收集什么信息，将和谁共享数据，以及如何妥善保管数据。然后再与拉里、谢尔盖和埃里克讨论这些问题，他们的建议将被纳入该产品的设计。
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任务之一是将信息的使用方式准确告知客户。当有人下载谷歌的工具栏时，他们必须点击一个方框，以便允许PageRank收集有关其冲浪习惯的数据。如果他们点击了，就会弹出一则解释信息利用方式的隐私权说明，它有一行粗体红字标题，上面写着：“请仔细阅读：这不是通常意义的废话。”
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拉里和谢尔盖规定了要求，即必须对用户透明——清楚解释公司的行为——以及是否允许这么做的选择。即使用户决定不想自己的信息被收集，他们仍然可以下载工具栏，无须激活PageRank。这违背了许多互联网公司的流行趋势，那实际上是在说：“如果您不接受这个条件，则不能使用本产品。”
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同样，在使用谷歌的即时信息系统GoogleTalk时，用户可以选择取消记录选项，这就阻止了谷歌和聊天人保存任何谈话记录。
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尽管如此，大多数人并未选择隐私权选项，于是谷歌就保存了这些数据。但它已经学会了妥协。最初的时候，谷歌并未对数据的保存期限作出任何限定。隐私权倡导者发出了抱怨，既针对谷歌，也针对政府监管机构。于是，到2007年，王开始了与产品设计人员的一系列会面，询问他们为何需要此类数据。运行记录改进了搜索、拼写检查功能和其他服务。但开发人员说，他们保存数据的最重要原因，是确保网络的安全。
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任何互联网公司都遭受过垃圾邮件、诈骗和所谓的“拒绝服务”攻击，在遭受攻击时，站点会被自动生成的许多请求淹没，网速减缓或者引起崩溃。通过保存数据，谷歌可以识别导致攻击的任何行为模式和用来发动攻击的计算机，将这些信息用于防范今后的类似攻击。
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“事实是，成功攻击我们的人可能已经作了两年的努力，”王说，“所以当我们回头查看相当长时间的运行记录时，我们就能察觉今天碰到的行为模式。我们可以找出我们在目前的攻击中看到的所有模式。我们会问：‘这次攻击的下一步是什么？我们设法阻止攻击的方法是什么？’帮助我们获得今天所需的这一答案的是历史记录。”
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然后王询问开发人员，他们实际上需要把数据保存多长时间，以便保持网络的安全。在收集反馈意见并向拉里和谢尔盖报告之后，谷歌制定了它的政策：它将仅保存18个月数据，然后将其“匿名”，以便用户个人及其计算机不被识别出来。
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