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1704128996 会制造噪声的团队,才会磨出美丽的石头
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1704128998 每次(新产品计划)刚开始的时候,我们有很多很棒的想法,团队对他们的想法深信不疑。这一刻,我总会想起我小时候的一幕。
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1704129000 街上有个丧偶的男人,他已经80岁了。我记得他花钱请我帮他除草。有一天他说:到我的车库来,我有东西给你看。他拉出老旧的磨石机,架子上只有一个马达、咖啡罐和连接两者的皮带。
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1704129002 我们到后院捡了一些石头,一些普通、不起眼的石头,然后把石头丢进罐里,倒点水,加点粗砂粉,把罐子盖起来。他打开马达说: “明天再来看看。”
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1704129004 我第二天回来,打开罐子拿出的是令人惊艳、美极了的石头!
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1704129006 本来只是寻常不过的石头,经由互相摩擦、互相砥砺,发出些许噪声,结果变成了美丽光滑的石头,这件事我一直记在脑海里。
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1704129008 在我心里,这个比喻最能代表一个为理想奋斗的团队。集合一群才华横溢的伙伴,让他们互相碰撞、争执,甚至大吵,这会制造一些噪声,但是,工作的过程中,他们会让对方变得更棒,也让点子变得更棒,最后就会产出这些美丽的石头。
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1704129010 之后我加入惠普的一个团队。我12岁时曾致电惠普的比尔 · 休利特(惠普创始人),这又透露出我的年龄了。当时电话簿上没有隐藏的号码,所以我打开电话簿查他的名字。他接电话时我说:“你好,我叫史帝夫 · 乔布斯。你不认识我,我今年12岁,我在制作频率计数器,需要一些零件。”
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1704129012 他就这样跟我谈了20分钟,我有生之年不会忘记这件事,他不只给我零件,还给我工作。
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1704129014 那年夏天12岁的我在惠普工作,这对我影响很大,惠普是我在那个年纪见过的唯一公司。这次经历形成了我对公司的概念,也让我认识到他们是如何善待员工的。
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1704129016 当时人们还不了解胆固醇,他们每天早上10点会推出一大车的甜甜圈和咖啡,每个人都会在休息时吃甜甜圈配咖啡。很显然,惠普当时已经意识到,公司真正的价值在于其员工。
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1704129018 批注:这是我最有感触的地方。很多人都希望自己的团队很和谐,大家相敬如宾,说话客客气气。但其实每个人的想法都是不一样的。很多时候大家为了追求表面上的和谐而委曲求全,很多想法不愿意讲出来。好的想法是需要争论的,就像石头需要经过摩擦、磨砺、打磨,最后才能变得美丽光滑。这个比喻既是说团队也是说合作伙伴,他们都会有碰撞、争论、大吵。
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1704129020 360也有这种气氛,我也希望能继续保持这种风格。每个人都要意识到并接受这种磨砺的过程,这应该成为一种典型的企业文化。在美国有像乔布斯这样二次创业的成功者,但是也有很多企业走向衰落,就是因为大家都很客气,不再有争论,领导层根本听不到大家不同的意见。
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1704129023 A级人才的自尊心,不需要你呵护
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1704129025 我很早便在苹果观察到一件事,我常常想到,但不知道该如何解释。
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1704129027 人生中大多数事情,平庸与顶尖的差距通常只是2∶1,假如在纽约搭出租车,与一般的司机比,最棒的司机也许能让你快30% 的时间到达目的地。
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1704129029 普通汽车和顶尖汽车的差异有多少?也许20% 吧。顶级CD播放机和一般CD播放机的差别?我不知道,也许20% 吧。因此,2∶1在人生中已经是极大差异。但是,就软件而言,平庸和顶尖的差异可能达50∶1,甚至是100∶1,这种情况在生活中很少见,我很幸运能把我的人生倾注在这样的领域里。
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1704129031 因此我大部分的成功来自找到真正有天分的人才,不是B级、C级人才,而是真正的A级人才。
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1704129033 你可能千辛万苦才找到5个人,而他们真的喜欢一起工作,他们以前从没有这样的机会。从此,他们就不想再和次级人才共事了,这变成一种自我约束的行为,他们只想聘请更多顶尖人才。
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1704129035 假如你找到真的很棒的人才,他们知道自己真的很棒,你不需要悉心呵护他们自尊心。真正重要的是工作表现,这大家都知道,最重要的是工作表现。
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1704129037 我想,你能替他们做的最重要的事,就是告诉他们哪里还不够好,而且要说得非常清楚,解释为什么,然后把他们拉回正轨。
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1704129039 你必须用不会让他们觉得你质疑他们能力的方式说,但是你也不能留给他们太多空间,解释为什么东西做得不够好。这很难,所以我一向用最直接的方法。那些跟和我共事过的人,那些真正杰出的人,会觉得这个方法对他们有益,有些人的确很痛恨这种方法。
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1704129041 我有时会骂某人的工作成果像大便,但一般只会指出他们离够好还差得很远。
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1704129043 若问麦金托什团队成员,很多人会说他们从不曾如此卖命过,有些会说那是他们最快乐的时光。不过所有人都会说,这肯定是他们人生中最强大也最珍贵的经验。
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1704129045 批注:平时我会花很多时间跟团队去争论,去讨论。团队做得不好,我会比较直率地告诉他们,这是我的个人风格。我的一些观点跟乔布斯是一样的,我看不上的人,我就不会跟他合作。我跟你合作证明我很看重你,但是我既然跟你合作,我就要不断地去挑战你,要帮你发现问题,希望你能改进。我觉得一个真正有能力的人,应该是不怕挑战的。应该把这种挑战转换成对自己的磨砺,竞争对手是最好的磨刀石。
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