1704129883
1704129884
当下，虽然互联网技术在不断变化迭代，但在任何行业里，对任何企业来说，技术革命的影响都是长期、平等的。在技术条件相差不大的情况下，我们真正需要抓住的是做产品的基础——用户需求；否则，脱离了用户需求，产品设计得再漂亮、想法再精妙，也无法和用户产生共鸣，无法创造出让用户喜欢的好产品。
1704129885
1704129886
我一直认为，在一家珍惜和看重用户的企业里，每个人都是产品经理。不论是一线技术开发人员、产品设计人员，还是营销人员、客服人员，都需要时刻从用户的角度出发考虑问题。如果能够用心倾听用户的声音，让产品落脚在刚需、痛点、高频这六个字上，那么你的产品就是好产品，就是成功的产品。
1704129887
1704129888
1704129889
1704129890
1704129892
智能主义：未来商业与社会的新生态 优秀产品经理的“四心”
1704129893
1704129894
在奇虎360，我觉得自己就是最大的产品经理。当然，我这样认为不是因为自己有多么成功，而是因为我曾经是个失败者，曾经在用户体验上犯了很多错误，甚至被别人骂得狗血喷头。现在大家看到的大多是我投资和参与做的比较成功的产品，但其实大家没有看到，这些成功背后还有很多不成功的功能和产品，只不过这些失败没有被大家关注和记住而已。
1704129895
1704129896
但正是这些经验教训，帮我在后来做出了更多、更好的产品。同时，也正是这些经验教训，让我对产品经理有了更多的感悟和心得。在我看来，要想成为优秀的产品经理，必须具备以下“四心”。
1704129897
1704129898
1.用心：对自己、对产品负责任
1704129899
1704129900
说到“用心”，可能很多人会觉得这个词比较“虚”，但事实并非如此。现在大家可能觉得老周做的一些产品还可以，并且也有一些自己的心得，但实际上，我每做一个新产品既没有锦囊妙计，也不是三分钟就能找到灵感；相反，我也要花很多时间去看同行的产品，去看论坛的用户评论，然后也要花很多时间和心血思考和打磨产品。总之，对每个产品都可谓呕心沥血。
1704129901
1704129902
在我看来，做产品有时候就像一个女人十月怀胎生孩子。就算你已经成功养育了3个孩子，第四个孩子也不会说三个月就能健健康康地生出来，还是得经历10个月痛苦的孕育过程。产品经理也是一样。无论你之前有过多少成就，但只要有一刻不用心，就没办法再继续拿出让用户满意的产品。这是必然的。
1704129903
1704129904
所以，我觉得用心——对自己用心，对产品用心；负责——对自己负责，对产品负责，是成为一个优秀产品经理的基本前提。
1704129905
1704129906
事实上，我觉得很多产品经理应该自省，问问自己做产品是在为自己做，还是只是在执行老板的旨意或上级的命令。很多人认为自己就是公司的一颗螺丝钉，甚至连螺丝钉都不是。所以，他们做出的产品仍然能够被挑出很多问题。当然他们可能也在工作，但也仅是尽到了工作职责；而仅靠尽到工作职责，是很难成为优秀的产品经理的。
1704129907
1704129908
在我看来，如果你把自己看得太小，只把自己看成一个打工仔，那么这样的层次和胸怀是不可能成为一个真正的产品经理的，更不可能做出好产品。
1704129909
1704129910
所以我希望产品经理即便是在别人的公司上班，也要拿出一点创业精神。很多人会说，我又不是创业者，干吗要有创业精神。其实我们完全可以换个方式来思考：难道非要自己办公司才能把一个产品做好吗？在别人的平台上花着老板的钱，用着公司资源，做成、做不成都是公司在给你交学费，在我看来，这就是公司能给予你的最好机会和平台。如果在公司能把自己充分调动起来，把一个产品做到极致，让产品在市场获得成功，还可以给自己积累声望和人脉，就算做失败了也可以积累经验教训，为下一次成功做铺垫，这就是最宝贵的人生财富。
1704129911
1704129912
所以，我经常跟产品经理讲，我们心里一定要有一个大我，要对产品负责任，要把产品看成你自己的产品，这样做，我就相信每个人都是有潜力的。
1704129913
1704129914
我们有很多同事自己家里买了房子，需要装修，所以他们迅速就成了装修专家、瓷砖专家、马桶专家。因为这是自己的房子，他会用心，所以每天会花很多时间在网上搜索比价，每天会到建材城和人斗智斗勇。所以只要你能拿出装修自己家的精神和用心，就没有理由不会成为一位优秀的产品专家。
1704129915
1704129916
2.同理心：从用户角度出发
1704129917
1704129918
前面的“用心”是说大我，是说要有创业精神，敢于承担，而“同理心”讲的则是小我、忘我与无我。
1704129919
1704129920
做产品，无论有多高的技术、多好的设计，想要给用户提供良好的用户体验，都要遵循一个原则，即从用户角度出发。
1704129921
1704129922
用户体验之所以叫用户体验，而不叫产品经理体验、老板体验，就是因为所有体验的好坏都是由用户来感知，并且最终由用户来评价的。不管愿不愿意，我们都必须承认，产品经理觉得好的产品，用户不一定买账，甚至有时候行业专家选择一个产品的理由跟用户选择一个产品的理由会大相径庭。
1704129923
1704129924
所以，我们做产品，最根本的出发点一定是用户想要什么，而不是你自己喜欢什么。这种从用户角度出发的产品逻辑说起来容易，做起来却很难。因为随着经验和阅历的增加，我们不管成功与否，最愿意说的就是“我认为”“我觉得”“我喜欢”……都有一个非常主观的自我在里面。所以我经常说，有些产品经理做产品，不是给用户做，而是给自己做。
1704129925
1704129926
做产品的时候，最容易出现的一种现象就是几伙人马各执己见、争论不休、互不让步。其实，这恰恰说明我们可能没有站在用户的角度，而是从自己的认知出发，觉得自己是对的、别人是错的。
1704129927
1704129928
从用户角度出发考虑问题，对很多人来说不是能力问题，而是心态问题。所以，我经常告诉产品经理们一句话——先像“小白”用户一样去思考，思考完了得出结论，然后再像专家一样采取行动。但事实上，很多人颠倒过来了——先像专家一样思考，然后像白痴一样采取行动。
1704129929
1704129930
这其实也就给我们的产品经理提出了要求：我们必须自带按钮，只要用户需要，就能自动迅速切入白痴状态或者进入傻瓜模式。我在公司常常和产品经理们一起讨论产品，这对产品经理绝对是一个挑战。而我之所以比他们更能找到用户需求的点，就是因为我能这么多年一直被用户骂，能一直坚持在一线看用户的帖子，能在微博做用户的客户。这些当然都不是为了作秀，而是为了能够真正理解用户的想法，做到将心比心。
1704129931
1704129932
我坐飞机的时候最喜欢干的一件事，就是假装上厕所，这样我就能从飞机前面走到后面再走回来，目的就是要看一看飞机上的人都在做什么。开会的时候也是一样，我会主动坐到其他人中间，然后可能会借用一个90后小姑娘的手机，因为我想了解一下她手机里的软件跟我的有什么不一样。
[
上一页 ]
[ :1.704129883e+09 ]
[
下一页 ]