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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 前言 一切以用户价值为依归
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腾讯是一家伟大的互联网公司。此时此刻，腾讯的平台服务着数以亿计的活跃用户，连接着成千上万的企业，同时在生产和分享海量的精品内容。更重要的是，腾讯在国内首先提出了“互联网+”的概念，深刻地推动着互联网与各行业的跨界融合。
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所以对于腾讯组织的剖析具有巨大的社会外部溢出价值，对各行业的传统企业“互联网+”战略转型具有直接的参考意义。遗憾的是，在“互联网+”国家战略改革如火如荼的今日，业内仍然缺少对“互联网+”概念的提出者——腾讯的深度、系统剖析，这于整个行业而言都是巨大的价值缺失。
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造成这种价值缺失大概有以下三个原因。
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（1）腾讯长期的务实、低调和实干的文化性格，让外界充满了好奇却无法靠近，因而琢磨不透。
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（2）腾讯的体量庞大、业务交叉、商业模式多元。从复杂度而言，解读腾讯的组织样本与解读中国互联网本身的难度无异。
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（3）腾讯在极速奔跑和升级，其内部商业逻辑和外部生态环境都在不停迭代和演化，变化之快令人无法测量、捕捉。
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在48周前，我们萌生一个朴素的想法：对腾讯进行系统化剖析，将研究的成果集结成册，从而连接到转型中的企业家、奋斗者和其他相关角色，为其在“互联网+”“大众创业，万众创新”时代下，进行战略刷新、组织升级、产品迭代等时提供一些实在的、可把握的一手素材和经验洞察。
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我们像医生一样工作，将腾讯这个活生生的案例横面剖开，进而得到战略、创新、管理、文化、员工、用户、产品、运营、研发九大体系。这九大体系独立运行而又相互联系，组成一个有机整体。我们对每个体系进行了下层拆解和案例分析，尽可能使用最小的粒度，展现更多的细节信息，力图保留最大的洞察价值。通过这样的工作，我们可以洞悉腾讯做关键决策时的逻辑，更重要的是阐述腾讯如何做及为什么如此做的底层代码。
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本书不是腾讯传，不是在做事实描述。放在时间的尺度下去考量，所有的当时当地的事实描述都无法真实准确呈现此时此刻的腾讯真相。本书也不是腾讯思维，讨论形式上的自洽逻辑。对于转型中的传统企业而言，腾讯过去是什么并不重要，重要的是往前看，去洞察腾讯通过什么样的工作方法走到今天，以及腾讯为什么这么做的深层逻辑，从而给自身未来的发展提供工作思路和启发。
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因为腾讯在互联网领域反复证明行之有效的工作方法，在传统行业跨领域内仍有顽强的生命力和适应性，所以我们三位作者从腾讯和腾讯系出来，在2013年年底成立了TII互联网+咨询公司（www.tii-consulting.com），将我们在腾讯合计服务近10年、超过3500天的工作经验进行梳理和沉淀，定制化生产互联网+转型服务产品，帮助传统企业更快、更柔性地进行“互联网+”转型。
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短短两年多的时间里，我们提供的咨询、培训产品帮助超过60家传统企业：
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·我们成功帮助深圳证券交易所实现了从传统CMMI研发管理到互联网极速研发模式的转型；
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·帮助步步高实现从电子产品制造商转型成为互联网产品制造商；
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·帮助星网锐捷集团KTV业务实现互联网转型。
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这些成功转型实践都在反复验证腾讯方法论的价值和普适性。
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我们撰写本书投入了远超预期的工作量。截至初稿成文，总工作时长超过48周，研讨次数超过50次，大纲修改超过23版，全文大幅修改5遍；我们采访了数十位各岗位的腾讯同事，收集了超过30位前腾讯同事对公司的评价和洞察。在此我们要感谢曾经和我们共事的老同事（老白、王坚、陶敏、光耀、郑楠、刘建军）所提供的帮助，以及为本书提供观点和案例的30多位腾讯老鹅（韩宇宙、辛英玉、苏家淦、戴钊、廖小国、林颖、林炮勤、赵小彬、左星原、杨帆、陈劲松、康育涛、王洪涛、李天鹏、陈军、张以哲、刘世超、季小林、胡航、曲振中、熊晖、胡立善、李元戎、刘多庆、addisonxue等）；为编校书稿而细致工作的同事们点赞（韩奇、刘鸿鑫、陈迪、潘祖诚）。
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