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1704132230 在2015年母亲节期间,Fred&Farid为腾讯集团推出了第一个传播广告“带妈妈进入我们的世界”。
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1704132232 该广告在腾讯自己的微信、QQ、游戏、视频和全民K歌的传播及京东、大众点评等内外部力量的共同助推下,几乎瞬间就引爆了市场,让腾讯的企业形象随着广告所要表达的情感直击用户心底。
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1704132234 每当我们玩着手机,埋怨妈妈不懂我们时,其实我们也可以带着她走进我们的世界;妈妈眼里,那些复杂的按钮,不过是为了更好地去表达爱,因为爱,从不该有任何距离;世界再大,走得再远,但妈妈永远都在我们心里。今天,带妈妈进入我们的世界!
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1704132239 带妈妈进入我们的世界
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1704132241 场景
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1704132243 腾讯品牌核心逻辑的另一个因素便是场景。
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1704132245 所谓场景,是品牌的触发点,它影响了用户在何时何地通过何种方式认知品牌,不同的时间空间都能影响用户对品牌的认知。可以说,场景是品牌塑造的起点和用户感知品牌的环境。
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1704132247 早期的互联网集中在线上生活,多数用户接触的场景都是在通信、社交、娱乐等领域。所以,那时的用户主要由对互联网有能力和有接受意愿的群体组成。
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1704132249 然而,随着移动互联网的快速发展,互联网用户的生活方式发生了翻天覆地的改变。一方面,移动互联网的渗透率高于PC互联网,最终形成了一个更大的全新网络形式;另一方面,移动互联设备便于携带,用户可以随时随地在线,延展了互联网的场景;还有,源于手机易用性的增强,原本并不在网上的儿童、老人、民工等弱势群体都可以自由上网。这些无不促使用户对于品牌的认知随着触发场景的变化而不断延伸。
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1704132251 基于对用户接触品牌场景延伸背后逻辑的深刻认识,腾讯通过跨界、交叉整合众多领域的资源,塑造出了多重场景下的企业品牌。
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1704132253 腾讯通过在不同场景下的跨界整合,建立起统一的品牌战略。这包括腾讯公益、WE大会、泛娱乐、谷雨和数字图书馆等。
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1704132255 腾讯公益:一份社会责任和担当
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1704132257 对于必须承担起来的社会责任,腾讯采取长期公益支持的方式来表达。
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1704132259 在腾讯成立的第十个年头也就是2007年,腾讯公司成立了公益基金会。随后,这个基金会一直在高质量运营:2008年为汶川大地震捐款超过2000万元;2009年,启动“筑梦乡村”计划,连续5年共计投入5000万元;2013年,启动“月捐”计划,腾讯平台捐赠总额突破1个亿……
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1704132261 不止于捐款,腾讯还结合自身互联网产业的特点,利用微信、QQ等互联网工具去宣扬公益行动。
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1704132263 例如,腾讯微信联合益行家一起发起了一个活动:微信用户在使用微信运动功能时,可以把自己的运动步数捐给益行家,而益行家则根据受捐的步数,捐献出相应数额的公益善款。通过这种移动互联网的特殊性运作,越来越多的人参与到公益活动中,产生了特别大的反响。腾讯借此创造性的品牌运作,极大地提升了自己的品牌效益。
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1704132268 腾讯基金会部分捐款数据
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1704132273 腾讯公益活动
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1704132275 另外,在支持产业建设方面,腾讯与企业公民委员会等机构进行战略合作,弘扬表彰优秀企业公民。
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1704132277 在援助教育方面,腾讯投入近7000万元,用于改善西部贫困地区的教育环境,并在全国12个省建立了31所希望(春蕾)小学,致力于用网络缩小城乡教育差距,以知识缔造乡村孩子的梦想,让贫困家庭的孩子有机会接受良好的教育,并在高校大学生中推广公益责任意识。
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1704132279 在扶贫方面,腾讯陆续投入5000万元,启动“腾讯新乡村行动”,援助西南乡村发展,探索新型“帮教扶贫”公益模式。
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