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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第二部分 创新篇
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创新是指以通过现有思维模式提出的有别于常规或常人思路的见解为导向，利用已有的知识和物质，改进或创造新的事物、方法的行为。
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作为全球知名的互联网界大咖，谷歌对于“创新”一词的诠释同样有其独特见解：
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在我们看来，创新不只是创造新奇实用的想法，还包括实践。创新不仅需要有新的功能，还需要出人意料。如果你的产品只是满足了消费者提出的需求，那你就不是创新，只是做出回应。创新出来的产品必须实用，不然就没有价值。所以创新的东西不仅要新颖、出人意料，还要非常实用。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第4章 丛林生存指南
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在自然生态中，只有那些有能力采集到更多阳光、水分、养料的生物才能够存活；而那些不能快速适应环境的生物，就会在竞争中败下阵来，逐步丧失生存的权利，是为“丛林法则”。
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在互联网世界里，“丛林法则”同样存在。由于互联网本身就是一个瞬息万变的环境，必然会要求存在于其内部的各种业态和产品也具备快速响应变化的能力。
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而这种让企业能够在“互联网丛林”中生存下来的能力，我们称为“创新”。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第1节 必须遵循的进化论：物竞天择，适者生存
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丛林法则，简而言之就是“物竞天择，适者生存”。
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如果把腾讯这只“企鹅”称为最适合生存在“互联网丛林”中的动物之一，相信不会有人提出异议。
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在PC端的IM软件上，腾讯QQ拥有超6亿的用户，移动端的微信也有6亿的活跃用户。此外，一些最早依附在QQ上面的Web 2.0产品，如Qzone之流，也有数亿的活跃用户。QQ、微信和Qzone这三款产品在腾讯内部被称为平台级产品，覆盖了绝大部分中国网民。毫无疑问，腾讯拥有全国最大的用户资源。
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由于其天然优势，以腾讯为对象来解说“丛林法则”，显得并不清晰。不过，如果找来放大镜，聚焦在腾讯的“企鹅族群”上，就会发现，其实它的整个产品体系也是一个大的生态系统，在这个系统里，同样存在着“丛林法则”。
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腾讯的众多产品可以大致分为两类：
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一类是平台型产品，如QQ、手机QQ、Qzone、微信等，这些产品有两个重要特征：海量的用户基数，始终把用户体验放在第一优先级来考虑。
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另一类则是根植在平台型产品之上，为满足用户的个性化需求而叠加的诸多增值型产品。
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腾讯喜在自己的平台型产品负载量巨大，这种优势几乎可以让它的每一款新产品在上线之后，便会轻易取得成功；悲在自己的平台型产品数量还是太少，因为它要面对的，是企业内部成百上千个竞争资源的增值型产品。
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虽然，增值型产品团队的“追求”对象——平台型产品团队很想来者不拒地把企业内部所有的增值型产品都服务好。然而，即便如腾讯这种几乎可以垄断某些领域的企业，其内部资源仍是有限的（虽然这个所谓的有限，对于其他企业来说，已然十分庞大）。
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在没有特定KPI指标的压力下，平台型产品团队的主要任务是如何服务好用户，提供最好的用户体验。于是他们会首先平衡用户体验和商业利益，并考虑增值产品与平台整体“调性”是否一致，以此来权衡是否需要为某一款增值型产品新增一个入口。
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至此，腾讯内部形成了一种封闭机制，这种机制也可以称为“零和游戏”——一方所得即另一方所失。久而久之，在腾讯内部便萌生出一种倾向，即只要抢到大量平台产品的内部资源就能获得好的产品数据，而那些没有抢到足够内部资源的团队，可能就会永远失去机会。这种危机，自然而然地导致腾讯内部团队对资源的争夺日趋白热化，甚至有些产品在面世前的数个月，外部宣传还没打开局面的时候，企业内部的宣传就已经铺天盖地。激烈的广告宣传导致腾讯内部办公门户网站OA首页的广告排期争夺也相当激烈。
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