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过去，企业自上而下地进行市场推广，现在则需要基于传感、数据，去感知每个用户每个瞬间的位置、需求、行为，快速理解和响应每一个细胞的需求和行为，甚至和每一个不同的人进行情感交流，产生共鸣。
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未来，如果一个企业不能通过“互联网+”实现与个体用户的“细胞级连接”，就如同一个生命体的神经末端麻木，肢体脱节，必将面临生存挑战。
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借用“信息熵”的概念来说，“互联网+”生态中，连接所实现的层级单位越小，熵就越低，商业活动、社会经济的耗费就越少，效率也越高，确定性越强，有序程度越高，生态体系也越有活力。反之亦然。
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“互联网+”代表着以人为本、人人受益的普惠经济。局部、碎片、个体的价值和活力，在“互联网+”时代将得到前所未有的重视。万物互联和信息爆炸带来的不是人的淹没，其实恰恰是人的凸显，每个人的个性更加容易被识别，消费者更灵活地参与到个性化产品和服务中去，实现以人为本、连接到人、服务于人、人人受益。
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从中，我们可以更准确地了解到腾讯是如何解读“以人为本”的。腾讯认为，“以人为本”的核心就是对用户的理解，这个理解包括对用户进行洞察、建立紧密的用户渠道、善于运营用户及以数据为驱动等。
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腾讯最擅长的就是读懂用户，而其又是身处互联网世界中的“大咖”，早已拥有了大量的经验和人才的积累，在“互联网+”这条道路上已然走得很远。而这也同样解释了为什么升级为国家级战略的“互联网+”概念会从腾讯的口中提出。
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成功的开放转型，成就了腾讯的“化神”之路。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第6章 有一种创新叫腾讯式创新
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所有互联网公司，即便如BAT这样的互联网巨头，也永远离不开一个重要的命题——创新。对于互联网公司来说，这是衡量企业持续发展能力的“刻度尺”，更是安身立命的“压箱宝”。
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然而，“创新”一词之于腾讯，有一阵子曾满含贬义的味道。那会儿，在大量负面宣传的影响下，腾讯的创新被等同于抄袭。更有甚者提出，所有的互联网企业都要面临着三件事：生、死和腾讯。
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那么，腾讯为什么会屡屡成功，即便在某一领域出手较晚，往往也会后来居上并登峰造极呢？除了众所周知的腾讯先天优势，其实更因为“创新”这两个字，一种真正意义上的创新。
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腾讯不为行业所知，或是被刻意忽视的一个事实是：对于知识产权专利的申请和重点保护，以及其创新项目专利的申请量远超同行业其他企业。
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事实上，腾讯是一家极其重视创新，并且每时每刻都在创新的企业。它的创新模式已经成功到足以开山立派，贴上企鹅的标签，命名为“腾讯式创新”的程度。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第1节 腾讯创新三要素
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“腾讯式创新”内容精深博大，概括起来可以归纳为三个方面：
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（1）腾讯式创新深入骨髓，雕刻在企业DNA之中，是一种与生俱来的天赋。
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（2）腾讯式创新拒绝盲目模仿，是更深层次的创新。
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（3）腾讯式创新并非偶尔灵感火花的迸发，而是在一套完整机制下的逻辑产物，足以保证其创新的可复制性和可延续性。
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无创新不腾讯
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为什么说腾讯的创新根植于基因内部？
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在腾讯新员工入职的第一堂培训课上，总会有一个非常经典的培训题目——QQ的最早版本是如何进行功能性创新的。这堂课往往让新员工印象深刻，使刚刚入职的同事从心底认识到，任何软件只有细致打磨，深刻洞察用户需求，并不断进行产品创新，才能追求成功。所以，一旦成为腾讯的员工，立刻就会被这种纯粹到极致的创新精神所感染。
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