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那么,腾讯为什么会屡屡成功,即便在某一领域出手较晚,往往也会后来居上并登峰造极呢?除了众所周知的腾讯先天优势,其实更因为“创新”这两个字,一种真正意义上的创新。
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腾讯不为行业所知,或是被刻意忽视的一个事实是:对于知识产权专利的申请和重点保护,以及其创新项目专利的申请量远超同行业其他企业。
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事实上,腾讯是一家极其重视创新,并且每时每刻都在创新的企业。它的创新模式已经成功到足以开山立派,贴上企鹅的标签,命名为“腾讯式创新”的程度。
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腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第1节 腾讯创新三要素
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“腾讯式创新”内容精深博大,概括起来可以归纳为三个方面:
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(1)腾讯式创新深入骨髓,雕刻在企业DNA之中,是一种与生俱来的天赋。
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(2)腾讯式创新拒绝盲目模仿,是更深层次的创新。
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(3)腾讯式创新并非偶尔灵感火花的迸发,而是在一套完整机制下的逻辑产物,足以保证其创新的可复制性和可延续性。
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无创新不腾讯
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为什么说腾讯的创新根植于基因内部?
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在腾讯新员工入职的第一堂培训课上,总会有一个非常经典的培训题目——QQ的最早版本是如何进行功能性创新的。这堂课往往让新员工印象深刻,使刚刚入职的同事从心底认识到,任何软件只有细致打磨,深刻洞察用户需求,并不断进行产品创新,才能追求成功。所以,一旦成为腾讯的员工,立刻就会被这种纯粹到极致的创新精神所感染。
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我们不妨来回顾一下腾讯QQ初问世时的情形。当时以色列的ICQ已于1994年推出,并且在全世界范围内得到推广。到了1997年,国内也有很多如PICQ、GICQ这些类似的软件出现。当时腾讯的QQ还叫OICQ,只是众多同质化软件里的一个。
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基础并不好甚至要比竞争对手弱小很多的腾讯,在这一款非常平常的软件基础上,率先用互联网思维替代软件思维进行创新,才成功打响了“企鹅帝国”未来十几年的高歌猛进的第一炮。
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OICQ截图
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ICQ截图
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OICQ截图
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第一个版本OICQ的创新表现在以下五个方面。
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第一个创新是安装包微小化。20世纪90年代末期,国内网络状况并不好,下载速度很慢。而当时软件普遍的安装包大小都为1~2MB,所以下载一款软件往往需要花费半个多小时的时间,用户体验特别糟糕。腾讯发现了这个致命的用户痛点,立即做出一个相当关键的创新:腾讯第一版OICQ的安装包只有200KB,在网络环境复杂的场景下,极大地节约了用户下载成本,从而增加了产品被用户体验的机会。
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第二个创新是用服务器保存关系链。在腾讯之前,所有的软件商都在用软件思维来做产品,用户的资料、关系均保存在电脑主机上。而20世纪90年代的时候国内私人电脑保有量很低,网络环境很不安全。常见的使用场景是在网吧上网,多人共用一台电脑。资料存储在本地这一设计,必然会导致用户的信息、关系链极易被窃取。腾讯敏锐地洞察到这一点,立即做出很大的创新:把用户在OICQ上的关系链等资料都保存在服务器端,类似于现在的云服务概念,成功化解了用户对信息安全的担忧。
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