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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131663]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 与员工一起战斗
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在互联网世界里打拼，加班是一种常态。在腾讯，各团队里的项目经理和各级经理、总监都是与员工一起加班的。大家挤在一个战壕里共同战斗，有时候领导还会带领团队一起讨论问题、解决问题。这种以上率下的战斗模式让每一个员工都能感觉到安心，从而更有战斗力。
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就像当年QQ农场火爆的时候，该项目领导和员工经常一起工作到晚上11点；如今的微信团队办公室里，更是经常会看到张小龙带领员工奋战到凌晨3点，甚至5点。
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战斗在一起的腾讯团队，每一名员工都有一位导师，每一位领导都会有很多的“学生”，大家通过“传帮带”的方式传承下来很多经验。当大家一起工作时，经验就会在员工间传承下去，这无疑是一种高效的模式。
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其实，由于互联网的业务变化速度非常快，让每个从业者都很难有时间来整理沉淀掌握的知识。腾讯的员工同样如此，他们的经验、做法大都是员工在工作时积累下来，存在自己脑子里的。这种知识被称为“暗知识”，很多情境下不能准确和体系化地讲解输出。这种情况之下，教练式的言传身教显得更为重要。
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同时，教练式辅导的另一个好处就是，大家共同面对层出不穷的问题，不只是“学员”，就连“教练们”也会得到成长和调整的机会，而不是简单地照搬经验。
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例如，当QQ用户在线量分别位于1000万、1亿、10亿量级时，需要采取的技术架构是完全不同的，而应对方式却没有任何可参考的范例。这个时候只有依靠大家一起讨论，才能研究出新的技术方案来解决问题。
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此外，面对突发情况，腾讯采取的是“应对而非预防”的方式。互联网变化速度太快，即便再有经验的人也无法完全解决所有问题，更无法预测即将面临怎样的问题。即使事先有所准备，80%的举措也是徒劳无功的，而且事实上，也的确没有更多的时间留给从业者们去准备预案。所以大家只有等到问题出现以后，结合以前的经验，采取延迟决策的方式，去快速地应对和解决当下面临的问题。
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例如，腾讯qq.com域名在刚开始的时候，每位用户的cookie不足1KB。但随着业务的发展，海量的用户信息会附着在上面，甚至达到几个GB之多，严重影响了用户体验。为了解决这个事情，腾讯迅速组建了一个跨各个事业群的联合项目组，集中精力专门去调研、解决。
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综上可见，腾讯在业务部门层面，或更加微观的管理层面都是采用教练式的方式来辅导员工，提高凝聚力、战斗力，从而让管理工作有效地开展，也让经验得到有效的传承。
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公司里看似人在管人，实际上更多的是公司在管人，通过建立完善的机制，使管理效率和有效性极大提高。
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苏家淦 3W副总裁，曾供职于腾讯量子工作室。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131664]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第四部分 文化篇
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企业文化，是指一定条件下，企业在生产经营和管理活动过程中创造的，具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观念是企业文化的核心。
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企业间的竞争归根到底是企业文化的竞争。因此，当今企业都特别重视企业文化的建设，或向优秀企业看齐，或请专家传道解惑，努力提升自己企业的核心竞争力。
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而在企业文化建设方面，腾讯无疑是非常有特色的一家互联网公司，值得深度研读，体味一二。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131665]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第10章 用互联网思维做企业文化
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如何经营一家企业，与企业所从事的行业并没有特别直接的关系。像很多互联网企业，在经营管理时反而特别传统，用极其严苛的方式经营产品、管理员工，很多时候甚至是早已不适用于当今社会的模式。
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腾讯则不然，它一直秉承内外兼修的理念，把做互联网产品的思维延续到企业内部，用互联网思维来经营企业。