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腾讯之道:我们应该向腾讯学什么? 第1节 随时间生长的文化
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腾讯的文化随时间慢慢沉淀、慢慢生长,始终焕发着朝气与包容。
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文化随时间向前流淌
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腾讯内部有一个口号:永远27岁。
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为了让这个口号不随时间而改变,腾讯需要不断吸纳更年轻的人才来到自己的公司。
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是的,纵观腾讯的整个发展历程,腾讯员工的平均年龄始终保持在27岁。这就表明,随着原本那些拥有过27岁的70后、80后步入三四十岁,也有越来越多的90后,甚至95后新员工入职,为腾讯注入新鲜血液,不断对腾讯进行着由内到外的冲击。
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年轻人总会有自己的想法和风格,比如穿一些“奇装异服”,说话也很非主流,那些90后的年轻人有时候会冒出些连80后都听不懂的话来。
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对于这种特色,如果腾讯保持不变,便可能让这些年轻人感觉不适应,甚至就此离开。为了让新员工更好地在企业工作,同时也是为了让自己始终能活跃在年轻人的世界里,腾讯用自己包容的企业文化去理解这些年轻人,并愿意把他们的思想、风格更新到自己的企业文化中,让文化随着这些年轻人的加入不断更新。
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比如,腾讯的人力资源部门会把企业制度包装成符合那些小于27岁的年轻人喜欢的风格,用他们习惯的语言讲给他们听,并根据他们的需求进行一些调整。通过这样的方式使企业制度更易于被他们接受。
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随时间向后传承
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“布新”对应的词汇是“除旧”。当企业文化在持续更新的时候,那些离职的员工,那些曾为企业奋斗过的人往往被简单遗忘。
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但腾讯不会这样,它会与离开的员工保持长期且紧密的联系。毫不夸张地说,这独树一帜的“怀旧”情结,为国内很多企业树立了榜样。
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之前说过,每位员工在离职的时候,都会收到腾讯制作的一个精致的企鹅公仔,上面还附有该员工的工卡。腾讯通过这种行为来感谢这些离职员工对企业做出的努力和奉献。
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这份礼物被很多离职员工极其珍视,摆放在家里最显眼的地方。每次看到企鹅,这些员工往往会不自觉地回忆起曾经在腾讯工作的那段日子,心中满是对腾讯的热爱和恋恋不舍。
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除了礼物,腾讯在此后的日子里,也没有忘记这些离职员工。它会时常邀请他们“回家看看”,甚至以企业高规格的标准来接待这些离职员工。例如在年会或生日会期间,在腾讯大厦最高层,也就是马化腾所在楼层,举办宴会、茶话会,与他们叙旧,不断加深联系,增进情感。
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腾讯离职员工邀请函
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此外,腾讯还会收集那些离职员工在腾讯工作、生活时的点点滴滴,包括使用过的头像、工号、参加过的培训、获得过的奖励、舞台上的表演、参与的项目等,然后制作一个“鹅厂”纪念册的页面。让他们每一次翻开纪念册,心中都会涌起家的感觉,感受到被一种温暖包围着。
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这一系列的举措并不是作秀,因为腾讯的企业文化已经根植于每位“腾讯人”的基因里,大家觉得这是自然而然的事情,如果不这样反倒奇怪了。正是由于真正赢得了员工们的情感,使得几乎所有离职的员工,哪怕已经离职很久的员工,都会自豪地以“腾讯人”自居,更会在各种场合主动维护腾讯的形象。
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腾讯领导对离职员工的关怀
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