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从细节处改善员工体验
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从上图可以看到，即便是转角门角度、更衣柜位置、办公区灯光亮度等这些在其他企业看来微不足道、完全不值得拿到桌面来讨论的问题，在腾讯也会得到重视。
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不仅积极调查，在得到员工的意见后，腾讯的行政部门还会第一时间给予员工及时的反馈，告知问题处理进度。
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就是这种细节处理，让员工切实感觉到自己的意见被尊重。当然，这并不是在作秀，因为如此重视员工意见就意味着更高的经营成本。只不过这种成本对于腾讯来说是完全可以接受的，因为只要能让员工在企业里面工作舒服，这些小问题都不是问题。
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福利是企业吸引新员工的有力资本，也是让老员工舒心工作的“安神药”。在很多企业，福利都是由管理者或行政部门决定的，但是在腾讯，福利是由员工自己来决定的。
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腾讯内部有一个特别活跃的员工论坛，上面有员工讨论的大量问题，腾讯会通过这个论坛去了解自己员工的需求，了解自己员工在生活和工作中的困难，然后再根据了解到的信息有针对性地去制订一些福利计划。
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例如腾讯的“十亿安居计划”，就是完全由员工自己提出来，然后被腾讯高层采纳的一个好建议。受益于这个计划，那些刚到深圳打拼的新员工可以很快就有能力购买一套住房，迅速地安居乐业下来。
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很多企业年底都会举办年会，但大部分企业的年会是以弘扬公司为主旋律，以企业管理者来与所有员工进行思想层面的“沟通”为主。腾讯的年会却很不一样，就连时间安排都特别考究，一般会选在圣诞节下午这样一个很有狂欢意味的时间点去开启。
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年会上，预热阶段由腾讯的各层领导讲话，当然这些领导的表述非常坦诚且务实，不会带有任何官腔，他们会实实在在地告诉员工公司现在的经营状况怎样，接下来会往哪个方向发展，与大家做一次深度沟通。
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真正的狂欢从晚上8点开始，基本上每年都会选择在深圳的宝安体育场举行。腾讯几乎所有员工都会前往那里参加一个大Party。公司不仅邀请很多大牌明星，更让自己的所有员工也有机会在上边表演。通常会以部门为单位表演一些大家都特别喜欢看的节目。在这台晚会上，腾讯的高层都变成很小的配角，只在晚会开始的时候以搞笑的形式带给大家一些欢乐，然后就不再出现了，可以说这是腾讯员工自己的一个Party。
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当然了，效果也是非常好的，无论领导还是员工，都能非常开心地享受这样一台晚会。
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因此我们说，腾讯无论在什么时候，都会把员工的利益放在第一位。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第3节 呵护创新的种子
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在一些企业里，员工有个性并不是一件值得称道的事情，如果不加以隐藏，还会给自己带来很多麻烦。可能是为了显得整齐、正规、“高大上”、职业化等种种原因，很多传统企业更希望自己的员工可以统一行为、统一着装。
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事实上不止传统企业，就连一些科技型企业，对于员工的个性也并不倡导。往往秋冬季节一到，所有员工，不论男女都穿着深色或者灰色的羊毛衫，颜色非常统一，让外人很难分辨出每一个人。更如IBM这样的国际化大型企业，会要求所有员工穿正装上班，每个月只能在特定的那天才可以穿得稍微休闲一点儿。
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不过腾讯没有这样，相反它还非常包容员工的个性，甚至当个性与企业文化发生冲突时，企业还每每以个性为优先去考虑解决方案。
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例如衣着，腾讯的每名员工都可以按照自己的喜恶去选择，有的人穿得很职业，有的人穿得很休闲，有的人穿得很花哨，也有一些人穿得很火辣。特别是在腾讯的游戏部门，一些女性员工穿着比较男性化；而有一些员工留着长胡子，穿着各种马褂，像艺术家一样；甚至还会有cosplay的着装公然出现在办公场所。
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腾讯并没有去制止这些差异化的行为，还极力赞同保留这样的个性，给所有员工以展示个性的空间。腾讯认为只有越多地存在不同，才能越多地产生不一样的想法；如果大家的行为举止都变得一致，恐怕很难有创新的点子冒出来。
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这一点就很符合当下年轻人特别是90后新员工的“味蕾”，这些年轻的90后刚步入职场，会非常喜欢腾讯这种对个性的包容，也会非常快乐且快速地融入其中。
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腾讯的员工都清楚，只要不触碰公司底线，不影响工作效率，不违反国家的法律，自己的着装、举止、言行便全都不受干预，可以尽情发挥。
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腾讯只约束最底线的东西，也称为高压线，绝不允许任何员工触碰的是：故意虚假报账、收受回扣、泄露公司商业机密、从事与公司有商业竞争的活动、违法乱纪行为、打听或泄露薪资等保密敏感信息的行为。
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当然，光靠底线还不足以让员工所有的不良行为都得到遏制，所以腾讯采取了一种独树一帜并且行之有效的方法，名为“瑞雪行动”，一项由内部发起的导向型行动，腾讯为之还成立了专门的执行委员会。通过“瑞雪行动”，企业为员工指明正面的导向，让大家共同维护工作环境，形成高尚的价值观，且不会造成逆反心理。
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这里有一个很好的例子：在中午用餐时，很多企业员工集中乘坐电梯到餐厅吃饭，而在中间楼层工作的员工，往往因为电梯到达时已经满员而无法乘坐。这时候有的人就会发挥“聪明才智”，先逆乘电梯到高层，再继续坐下来。很多企业对这种事情毫无办法，只能听之任之。
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