1704134987
1704134988
腾讯曾经引进过一款网络游戏，收入非常可观，在平台上健康运营了多年。但随着时间推移，市场上涌现出很多新的同类型游戏，技术表现也更加出色，该款老游戏自然慢慢降温，最后经团队共同讨论被终止了运营。
1704134989
1704134990
该项目的负责人在给合作公司管理者的一封邮件中深情地表示，请他照顾好游戏中的那些老玩家，不要因为合作的终止而怠慢了他们，因为这些玩家是一起战斗过的“兄弟”，有着很深的感情。
1704134991
1704134992
可见，腾讯的产品团队，对用户的关怀不是走程序，不是喊口号，而是真心真意地贴心服务。
1704134993
1704134994
真情流露
1704134995
1704134996
曾经在“微信”上出现过一个闪屏，是迈克尔·杰克逊的一句名言——如果你说我是错的，那你最好证明你是对的。
1704134997
1704134998
微信团队为什么要制作这样一个闪屏呢？因为当时有很多评论家都在批评微信，总是说这里做得不好，那里做得不好。于是微信团队就用这句话来回应这些评论家。
1704134999
1704135000
这种“吐槽”对于主创人员来说是很爽的事情，同时这种“吐槽”并没有伤害用户的任何利益，反而博得了很多人的共鸣。因为用户会觉得，主创人员既然愿意在我们面前真情流露，说明把我们当成真正的朋友，彼此间的距离也就拉近了很多。
1704135001
1704135002
产品其实是一个可以表达产品团队内心情感的方式。这样的产品更具灵性、人性，不再是简单的软件和工具。
1704135003
1704135004
1704135005
1704135006
1704135007
微信引用的“名言”
1704135008
1704135009
腾讯通过对用户口碑的极度珍惜，以及对用户情感的大量投入，给了用户超预期的产品体验，从而成功地打造出一个个的“爆品”。
1704135010
1704135011
1704135012
1704135013
1704135014
高搜易金融
1704135015
1704135016
我们做产品的，常常会围绕着功能、规则进行大量的研讨和分析，各说各理。但是有一样原则是在腾讯一直被传承下来的，就是“以用户价值为依归”——贯穿整个腾讯产品、研发、运营及一切机制运作的核心。由于有这个核心的指导原则，大家才做到了在讨论、分析、决策时“有法可依”。即使离开了腾讯开始创业，这条“军规”仍然指引着我们做出正确的判断和决策。
1704135017
1704135018
韩宇宙 高搜易信息科技有限公司CIO，曾供职于腾讯网站部。
1704135019
1704135020
1704135021
1704135022
1704135023
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131711]
1704135024
腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第21章 用试错趋近完美
1704135025
1704135026
“试错”，就是面对不确定的市场需求、用户群体，在产品侧不断尝试，根据用户反馈来迭代产品。这个思维是互联网产品以用户为导向、追求体验极致下的必然选择。
1704135027
1704135028
腾讯因此让自己的每一个产品团队都能获得足够的空间尽展才华，让产品自由生长，逐步试错。通过“试错”，腾讯的产品能够迅速选择一条适合自己的发展道路，在众多同类产品中脱颖而出。
1704135029
1704135030
“试错”是一条被腾讯亲身证实的“明路”。如何在这条路上走实、走好，却并不简单。因为要想达到最好的效果，必须在鼓励试错与避免盲目动作而造成的浪费之间不断寻找平衡点。
1704135031
1704135032
以下将从三个观点：用最低的成本试错；用灰度测试的方法继续试错；试错过程中需要坚持的原则——试错不等于草率、拥抱变化不等于随意变化，来进一步讲述腾讯是如何用试错让产品趋近完美的。
1704135033
1704135034
1704135035
1704135036