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大家可能都知道，在微信的第一年（2011年），3.5版本的时候就上线了微信的表情，当时表情只有官方指定的一套“兔斯基”。这个IP早在微信前就红遍了大江南北，是一个知名的深受用户喜爱的卡通形象。
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微信“兔斯基”形象
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不过，显然一套表情根本无法满足爆发式增长的微信用户的需求。微信随后开出自定义表情和第三方表情，借助用户的UGC来满足用户沟通时的形象表达需求。
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2014年微信的表情运营思路再次调整，由官方针对性地邀请设计师来做，支付版权费用。这样的好处是可以掌握表情和微信产品的气质与调性最大限度地匹配。
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微信官方设计师表情
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到了最近的6.3版本，微信表情进一步裂解为“精选表情”和“投稿表情”两个板块。在以官方精品内容引导为主的同时，辅助以自主投稿、网友UGC的部分，丰俭由人、各取所需。
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微信“精选表情”和“投稿表情”两个板块图
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拉到更长的时间尺度，我们能够跳过若干反复和规则的变迁，看到动态运营的清晰思路和逻辑。本质上来讲，动态地应对用户的需求，艺术地匹配对应版本的气质和调性，做到到位的运营需要审时度势，以及不断地动态调整。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131718]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第2节 打造口碑：让产品在用户之间疯传
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口碑，是产品的生命线。
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马化腾曾经说过：“团队要关注最核心、能够获得用户口碑的战略点，如果口碑没做好，结果只是用户过来使用产品，然后失望，你再花更多的精力弥补，这往往是得不偿失的。”
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腾讯对产品的口碑异常重视，所采取的策略也非常主动。它在打造口碑时善于抓住关键角色，包括种子用户和意见领袖，用多种方法维系双方的感情，达到以点带面的传播效果。
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前100个核心粉丝
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如何获得种子用户，也就是前100个核心粉丝，这是一个对于所有互联网企业都非常重要的命题，有时候甚至会决定企业的命运。对此，腾讯自有一套严格的筛选机制，保证核心粉丝的素质和质量。
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所有工作的第一步都应该是掌握用户的基础资料。这方面腾讯有着得天独厚的优势，它可以通过产品定位，确定目标用户，收集到他们的资料，包括年龄、性别、地域等自然属性。随后，结合这些用户的个人行为数据，如近期在社交类产品上的活跃程度、最近的登录次数和时长等，进行初步判断和筛选。
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第二步是对个人意愿进行摸底，这种事情毕竟还是要你情我愿才可以顺利合作的。腾讯通常会采取调研问卷和活动等方式进行筛选。
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值得一提的是，这些问卷不止简简单单地调查用户的意愿，还会有一些开放性问题，比如您对我们的产品怎么看、自己是否有相关经验之类。通过问卷调查，腾讯既可以收集到用户的意愿，又能够获得用户对产品的反馈，同时还能判断出用户是否有热情和积极性。
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经过上述两步筛选，腾讯便初步选出了自己的种子用户。
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再往后，会进入相互磨合阶段。这期间，腾讯非常重视种子用户的反馈意见，并快速及时地给予反应，如果他们的意见出现在下一个版本当中，也会在第一时间清楚地告知核心用户意见的采纳情况，以此增强种子用户的忠诚度。