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腾讯就是通过在建立规则、打造口碑、适度留白这三个方面能人所不能，实现了产品自我的运转。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131720]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第23章 运营驱动产品设计
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传统产品在被推向市场出售给用户后，实际上产品团队与用户之间的连接就结束了。如果用户在使用中对企业有任何的反馈和问题，都会被连接到售后服务部门进行处理。在这部分发生的服务费用，也会被计算到售后成本里面。
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互联网产品则与之有极大的不同。因为互联网产品是以用户需求为出发点被研发设计出来的，所以当用户购买产品开始使用时才是与企业连接的开始。企业为了留住用户，会在提供产品服务的全程始终与用户保持密切联系。
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互联网运营经理正是负责紧密连接用户的人。他们要负责对大量的用户反馈信息进行收集和整理，再翻译成真实的用户需求，准确传递给产品团队驱动下一版本的迭代。
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腾讯在运营驱动产品设计这方面可以说已经做到了极致。很多产品并不是由腾讯首发的，但就是凭靠精细的运营和对用户反馈的重视，腾讯持续快速地进行版本迭代，并最终成功逆袭了市面上的同类产品，成为行业的佼佼者。
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整个过程中，腾讯的用户经理们可谓功不可没，因为有他们在不停地运营工作，每一个版本都结合了用户对产品的意见，从而推动产品向用户的需求不停演进，赢得用户的信赖和口碑。
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ [:1704131721]
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腾讯之道：我们应该向腾讯学什么？ 第1节 运营驱动第一步：收集用户反馈
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腾讯有很多杰出的产品值得骄傲，深究这些产品成功背后的原因就会发现，这种成功并不是外界所理解的拥有海量用户，也不是有些人认为的有神一般的产品经理。这些产品的成功其实都源于对用户反馈的重视。
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不同于传统行业，互联网产品研发团队与用户间的交互是非常迅速的。往往一个新产品或应用上线后不能立刻博得用户的欢心，产品团队就会被骂得狗血淋头、恶评如潮，甚至会给企业口碑带来很大影响。
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所以在做运营的时候，腾讯最重视的一件事就是迅速、及时地收集用户的反馈信息。
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腾讯内部有一条非常朴素的“千百十原则”，即产品团队每个月必须做10个用户调查、关注100个用户博客、收集1000个用户体验反馈。
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这条原则的核心，就是要腾讯的产品团队抓住互联网产品本质，用大量时间倾听用户的想法和呼声，并将之及时反馈到产品下一个版本上，不停探索并满足用户的需求，在“用户反馈——快速改进——再反馈——再改进”的循环过程中不断完善产品，驱动产品开发。
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味道网
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重视用户反馈，从用户反馈中发现痛点，不断优化。
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胡立善 味道网创始人，曾供职于腾讯网络媒体事业群。
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微信负责人张小龙曾经说过：“微信的版本不是设计出来的，而是演化出来的。”微信团队从来都不知道自己的下一个版本应该或者将会是怎样的，他们只会根据用户的反馈去自然演进。
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就是凭借着对用户反馈的重视，并真正读懂了隐藏在反馈信息背后的用户本质需求，微信才成长为国内首屈一指的移动应用。
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