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我的Uber历程,也是自然而然发生的一次偶遇。很幸运地,我在2014年年初,Uber刚刚进入中国的时候加入上海团队,成为Uber中国的第八位员工,并在早期主导或参与了众多运营模式的探索。Uber开启了我的创业心智,让我在之后走上了创业和创投的道路。从分享经济在中国的萌芽时期,我最初接触、最初推广分享经济开始,我前后做了两个分享经济的创业和准创业,“车的分享”与“吃的分享”。这是两个截然不同的分享经济形态,其商业模式、运营方式等都有巨大的不同,在对比、摸索中,我对分享经济有了深入的理解和认识,而后,我又在近期的研究深造和本书的撰写过程中对分享经济进行了更多的思考和分析。
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这本书,希望将我对分享经济商业模式和运营实务的探索和总结分享给更多人,以我个人作为Uber中国早期一线创始团队成员的视角,将Uber中国从零到一的实战案例与读者分享。在这本书中,你会看到:
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一、分享经济的商业逻辑是什么,业界流传很广的某些认知为何是错误的;
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二、做分享经济的创业,其成功要点是什么,如何实现从零到一,如何做好分享经济的运营;
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三、作为海外互联网公司在中国最成功的案例之一,Uber在中国是如何接上地气的,其成功与失败之处;
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四、Uber如何用极低的成本创造品牌传播的神话,众多奇思妙想的经典传播案例背后的真实故事;
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五、以真实的案例,揭示Uber著名的“城市铁三角”是如何工作的。
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分享经济走到今天,也进入了下半场,分享商品分配的商业模式已经格局初现,而分享经济的未来,在我看来,有两个要点将对分享经济的下半场产生重要影响。
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首先,我最关注的是个人的微创业和个人启迪。伴随互联网这一基础设施的普及,以及对社会及产业链方方面面的渗透,个人的创业门槛降低了,产生价值的最小单元变小了,各种新型的“微创业”机会逐渐产生,个人逐渐脱离组织存在,个人的主观能动性被启迪,个人被赋能,这是我认为分享经济对社会最大的价值所在。它是能够沉淀下来、流传下去的东西,它将孕育启迪、孕育创造、孕育可能性。于是,在我进行日常运营的过程中,以及在撰写本书的过程中,都对个人的启迪给予了较多的关注。在本书中,你将会看到分享经济参与者的主观能动性如何在Uber成长的过程中逐渐被激发,我如何有意识地推动这一点,而这一趋势,将如何影响到更广泛的领域。
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第二,分享经济逻辑在生产领域的渗透。分享经济是一种模式,它的应用不仅仅限于我们已经看到的商品分配领域。一样的逻辑,可以应用到价值链更多的环节、应用到生产领域,而这需要分享经济的逻辑与科技、与制造更加深度地结合,它所面临的挑战和潜力都将是巨大的。不论在未来,分享经济会呈现出什么形式,甚至换一个什么名字,都不会脱离其基础的逻辑。
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这是一本总结分享经济实战要务的书,也是一个像小说一样的故事。是的,这本身的确是一段充满奇妙和启迪的故事,让我享受其中,所以我也用充满活力和启迪的笔触去撰写,希望你们和我一样,享受这段故事。
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重新定义分享:UBER中国的分享实践
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重新定义分享:UBER中国的分享实践 初见Uber,失眠
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那是2013年的12月,我刚结束完哈佛商学院MBA的面试,回到酒店。一个许久不见的朋友突然在微信上问我:“你知道Uber吗?”我不假思索地回复她:“Uber是谁?”微信那头的她估计已经笑翻了:“Uber是个很酷的硅谷公司,你可以搜搜……他们打算进入中国,你要不要去应聘试试?”
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我没有料到,这段从天而降的微信对话从此改变了我的人生轨迹。
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伴随着人生中最奇葩的面试过程,我开始了和这间神奇公司的接触。
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一番计算量巨大的笔试之后,我从北京飞到上海面试,和当时主导Uber亚洲城市拓展的负责人萨姆见面。在传说中,他是曾经美国顶级投资银行亚洲研究团队的负责人,极其聪明。虽未谋面,我就已经觉得他很有意思,因为明明是一个大老外,他却在几乎不懂中文的情况下为Uber起了一个很妙的中文名“优步”(有多美妙呢?不妨对比一下谷歌)。见了面,一眼就可以看出萨姆凌厉的处事风格。他一句话都不多说,直接把我带到办公室所在大楼对面的咖啡馆,一个问题接一个问题地连番轰炸我,每当我有任何一句话没有说到点子上,他都会表现出明显的不耐烦,让坐在对面的我心头一紧。
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半小时的轮番轰炸之后,他告诉我,问题问完了,现在请我实际乘坐两次Uber,途中和司机聊天,回来之后告诉他我有什么想法。话音刚落的几分钟时间里,他已经用Uber叫好了一辆奥迪,付了咖啡账单,起身离开咖啡馆,把我扔上车,自己就穿过马路回办公室去了。其间,他还不忘抢过我的手机向团队发邮件投诉司机迟到,留下我晕晕乎乎地被车载走了。于是,我开始了自己的第一次Uber行程。一路上,我与司机攀谈,从司机口中第一次了解了Uber的大致运营情况,以及发现了近期激励政策变化导致的问题。
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40分钟以后,我回到办公室,向萨姆表述了我对业务的理解和对激励政策的几条建议,他显然很满意,但又向我提出了一个新的问题:“你来设计一套激励政策,24小时以内发邮件给我。”
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领着这个仿佛从天外飞来的题目,我离开,去赶高铁回家。坐在高铁上,我的脑海中开始不断地涌出新的想法。难以自禁地,我一边脑洞大开地想方案,一边激动地往笔记本电脑里打字。在三个小时以前,我对Uber的业务还一无所知,但爆炸式的多元的信息轰炸调动起了我的好奇心和想象力,我不断地回味这信息密度极高的面试,不断地回忆在车上和司机聊天的各种信息,不断地调起其中的各种细节,不断地组合信息和设想方案。我实在难以抑制住不断涌现的灵感,甚至到家后还继续写着方案,大脑保持着高速运转,直至思考了一整个晚上,写出洋洋洒洒的一大篇邮件给萨姆发了回去。
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