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1704136929 也许你觉得这一点并不难想到,但是,回想一下,在Uber出现以前,所有的打车APP,其产品逻辑都是你可以选择车、车可以选择你,这是类似“菜市场”的逻辑;再看现在的现存的几乎所有分享经济产品,都是类似“菜市场”挑挑拣拣的体验。而大胆到把一个线下体验颠覆成一个股票市场的,Uber是唯一一个。
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1704136931 这并不是一个容易的事情。拍过电影的人都知道,拍动画电影比拍真人电影的难度要大得多,因为真人电影总有一些规矩可以去遵守,无论是物理规律、世界样貌,还是演员动作,但动画电影则是个完全新创造的世界,这个世界遵循什么规则、长什么样子、主角可以做什么动作,全都可以颠覆,全都需要凭空想出来,所以能拍出一部好的动画电影的,一定是高手中的高手。创业也是一样,沿着既有的模式改进,没那么难,但颠覆一个模式,必须是高手中的高手。
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1704136933 这和创造世界是一样的道理,Uber为什么是一家伟大的公司,因为它试图创造一个世界,而且,它做到了。它提出了颠覆性的设想,创造出一个新的大宗商品市场,在其中将线下物品标准化,用一整套颠覆性的系统设想改变了原有的供给需求匹配方法,用算法代替了用户习以为常的线下行为,发挥了一个利用率较低的资产的额外价值。它也将设想落地形成了一套非常复杂的、涉及大量运算的系统,基于这个系统继续嫁接股票交易市场的概念,衍生出“动态定价”等极大提高效率的周边产品,顶住了运营初期受到的司机的质疑、熬过了“傻瓜时间”、证明了商业模型、做出了高效的复制模型、将其复制到全球60多个国家。
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1704136935 这以上的每一件事情,都是非常困难的,跨越其中的任何一件事情,都困难到足以使100家B轮公司死掉,但是Uber做到了。如果说Uber在做一个梦,这就是那个恢宏的梦;如果说Uber在做一件事情,这就是它真真正正办到的事情。
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1704136937 我没有经历它从零开始的阶段,但我经历了它在中国从零生长的过程,其中的经过和一些理念也许能给各位读者一些启发。
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1704136943 重新定义分享:UBER中国的分享实践 动态调价:对经济学基础原理的跨界应用
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1704136945 有一天,我们铁三角在吃饭的时候玩了一个游戏:每个人说出自己加入Uber的理由。轮到我的时候,我说:“因为Surge(动态加价)。”朱迪哈哈大笑,她开玩笑地说:“你这个坏人,你又想给我的乘客加价!”
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1704136947 第一次看到Uber后台的动态加价模型的时候,我激动得快哭了,这是我第一次在除了股市以外的地方,看到利用供给需求曲线动态寻找均衡价格的模型应用,它将理论与实体结合得如此之漂亮,将经济学跨界到互联网交通,让一个学经济金融的人仿佛看见了珍宝一般。
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1704136949 供给需求曲线是经济学的基础理论,一条供给曲线、一条需求曲线,交叉的地方就是均衡的合理价格点和需求点。Uber的动态调价系统就是根据供给数据和需求数据进行大量计算,模拟出当时当地的供给需求曲线,寻找到动态平衡的价格点,从而确定定价。
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1704136951 再一次地,Uber在出行领域创造了一个强大的规则。在这个规则下,车辆的供给和需求不匹配的问题被经济杠杆解决了,当遇到早晚高峰或者下雨等极端天气,车辆供不应求的时候,系统自动根据供给需求计算合理价格,并实施加价操作。这时,司机看到价格变高了,就会有更多的车子上线,乘客看到涨价了,就可以选择是否坐车,车辆会被分配给真正需要这辆车的人:赶时间的人愿意支付高价,就可以点击同意、进行叫车,不着急的人就可以不同意高价,去坐地铁或者等待高峰过去再叫车。这对系统是极有效的,体验也是极好的,所以每下一次雨,Uber的粉丝都会自动猛涨。
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1704136956 我从小时候开始,就经常在电视里听见关于出租车缺车或价格的辩论,被讨论过的解决方式从行政的到市场的都有,二十多年过去,这个问题被一个伟大的公司和几个科学家用一个强大的模型和算法解决了。我始终觉得,这个产品值得一座诺贝尔经济学奖杯。
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1704136958 标品市场和动态加价是Uber现有的业务模式里两个重要的基础产品逻辑。
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1704136960 有人说,Uber做的事情和出租车是一样的,它只不过是一个更大的垄断型出租车公司,凭什么有700亿美元的估值?事实上,Uber不是一个简单地做O2O苦活累活的公司,它所发明的系统和规则让互联网替代了线下的行为,实现了系统的效率改进,这才是它的价值所在。虽然分享经济可以分享各种东西,但是能够创造出一个新的大宗商品市场,在其中将线下物品标准化,用一整套颠覆性的系统设想改变原有的供给需求匹配方法,用算法代替了用户习以为常的线下行为,发挥利用率较低的资产的额外价值,能做到这一点的,Uber是为数不多的一个。
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1704136962 反观当下的创业热潮,虽然分享经济可以分享很多东西,但有多少真正实现了互联网的价值呢?此起彼伏的O2O,有多少比传统行业效率高?人们经常说这是某某领域的Uber,但有谁真的理解了Uber系统的价值所在,真的在本质上做到了Uber这般的效率提升呢?
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1704136968 重新定义分享:UBER中国的分享实践 规则、数据、激励
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1704136970 创业就像是一边修车一边加油,每天都在新的问题中快跑,在不确定性中突围,而如果足够幸运地登上了火箭,发展的速度变成了惊人的光速,那么其中的甜蜜和痛苦都会成倍地增加。一个以光速前进的火箭,要如何一边修一边快跑呢?这就到了拼内功的时候,高效的、可规模化的规则,是为事业光速发展保驾护航的利器。
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1704136972 Uber有很多来自于投资银行的员工,他们进入Uber以前都在投行做了多年财务模型。但是大家的一致感觉是,反而是在Uber这间运营驱动的互联网公司里,我们比在投资银行时做了更多数学分析,更加密集地和数字打交道。
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1704136974 Uber的数据基建很完善和强大,并且投入了大量资源让数据库能够支持运营人员的分析。强大的数据给了运营很多空间。他们一方面可以基于数据做很多分析,另一方面可以根据不同的标准进行运营。当一种新的运营需求出现的时候,数据如果能够支持这种需求,就给运营的发挥提供了更广阔的空间。这帮硅谷的顽童们还把数据可视化做得很有意思,让某些功能用起来就像打游戏一样,让我们能时不时会心一笑。
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1704136976 数据导向的思维方式同样根植在Uber的基因里。有时候听到朋友跟我抱怨遇到不靠谱的人满嘴跑火车、拍胸脯说大话时有多痛苦,我会半开玩笑地说,只要把这个人扔到Uber来一个月,这个毛病肯定就好了。我曾经很习惯想当然地说一个东西好、有效、靠谱、可以做,或者说“因为别人都这么做,所以我们肯定也得这么做”,但这种时候,我往往会被数据打脸,等到数据真的跑出来以后,我总是直接灰溜溜地不敢再提及自己以前说过的话了。不负责任地说大话在Uber是很容易被打脸的。虽说做数据分析特别花时间花脑力,但简单明了。数据导向的思维方式也为Uber奠定了踏实、执行力强的文化基础。在Uber的企业文化里,有大量的鼓励胜利、best idea wins(最好的主意获得胜利)等元素,只有当每个人都认可数据这样一种通用的语言时,才能够定义什么是最好的主意,什么是胜利,不然公司就整个乱了。
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1704136978 基于数据分析,人们不会说没有根据的话,这样就节省了用于判断和筛选不靠谱信息的时间;基于数据分析,人们的底层语言是一致的,不会出现因为标准不一致、定义不一致而浪费时间去争论的情况;基于数据,可以快速地进行A/B测试,快速低成本地试错,让创新和改进以最低成本、最快速度发生。
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