1704140363
但是再清澈的江水也有淤泥，淘宝商城中也难免会有些以次充好、假冒伪劣的商品存在，随着淘宝越做越大，为了规范淘宝市场，在未征得绝大多数中小卖家认同的条件下，淘宝于2011年推出了《2012年招商续签及规则调整公告》，突然提高商城准入标准，并将技术服务费提升至原先的5倍和10倍两个档次，违约保证金的金额也大幅提升。据官方说法，此举旨在提升商家售假成本、保护消费者权益。
1704140364
1704140365
但出乎意料的是该政策一经推广便引起轩然大波，淘宝广大中小商家认为新规极大地触犯了自己的利益底线，是明摆着要将自己逐出淘宝商城的行为，于是这些商家义愤填膺，聚集在YY语音共商对抗淘宝大计。不久近5万名商家利用淘宝评价系统对大商家进行恶评攻击、乱下订单、拒绝付款，整个淘宝商城上演了一场野蛮的中小商家保卫战。直到最后政府部门介入，淘宝官方改变新规，放宽条件才使得这场争斗得以平息。
1704140366
1704140367
虽然此事孰是孰非颇具争议，但事件背后反映的本质问题是淘宝这样一个偌大的网购帝国究竟该如何处理与商家，特别是与曾经为自身发展立下赫赫战功的占有绝大多数席位的中小商家的利益关系？
1704140368
1704140369
一波刚平一波又起，2012年淘宝内部掀起了一波“反腐”热潮。事情的起因是淘宝在发展壮大的过程中产生了一些稀缺资源：信誉评分、平台准入、活动准入……这些资源中信誉评分直接影响商家的可信度；平台准入标准是市集与商场的分水岭，而市集与商场的客户流量差别也是天壤之别；至于活动准入则直接关系到商家在“双11”等促销活动的参与权，影响商家的品牌影响力。
1704140370
1704140371
另一方面，淘宝赋予了公司中负责日常行政工作的员工极大的裁量权和惩罚权，他们可以自行判断商家和客户的违规行为，并直接删除违规信息、物品、评价和图片，甚至改变商家的信誉度。正因如此，淘宝中负责日常行政工作的工作人员获得了巨大的“寻租空间”，他们可以通过帮助商家删除差评、提高信誉度、批准参加活动、放松对违规行为的监督来获得商家给予的回报和好处。
1704140372
1704140373
这种现象愈演愈烈，直至每周末商家开着小车停在淘宝大楼门口接这些工作人员按摩泡脚、旅游度假才引起了高层的关注，淘宝一怒之下开展了一场声势浩大的“反腐”行动。仅在2012年上半年就查处了27位工作人员，其中6位情节特别严重者送交司法机关。
1704140374
1704140375
淘宝腐败事件中那些违规操作的工作人员固然有过，但是透过这个现象，淘宝的管理机制也难辞其咎。在淘宝商城中，淘宝官方以一个统治者身份自居，就是淘宝帝国的“中央政府”，而这些工作人员就是给政府工作的“公务员”，淘宝帝国的一切“法令性”文件都由“中央政府”做出，由“公务员”负责执行，而作为淘宝存在的根本——商家仅仅是规矩的服从者，既不参与规矩的制定，也没有监督权，这样一种体制怎能不滋生腐败？
1704140376
1704140377
面对难以化解的矛盾冲突与内部腐败双重困境，淘宝究竟路在何方？我在2013年参加了阿里集团在杭州举办的战略研讨会，阿里成立了博士后流动站，组织了几个博士后来研究阿里究竟该制定什么规则。我当场就提出，对于一个有这么多加盟商的平台，不管大加盟商还是小加盟商，应该把他们也当做是阿里的主人，增加他们的自组织性，否则靠几个再聪明的博士来制定规则，恐怕也是理性的自负。
1704140378
1704140379
1704140380
1704140381
1704140382
创业学绝味：一根鸭脖的商业奇迹 [:1704138156]
1704140383
创业学绝味：一根鸭脖的商业奇迹 绝味的加盟商宪政实践
1704140384
1704140385
绝味的成长经历和淘宝非常相像，得益于很多加盟商的合力；但不同的是，风风雨雨一路走来，绝味这样一个加盟店远多于直营店的食品企业从未出现过加盟商与总部发生重大冲突的情况，也没听说有过惊动高层的加盟商腐败事件，相反它却能够团结这么多忠诚的加盟商一起为了企业的发展壮大而努力。究其原因，在我看来就是这个企业有足够的“开放力”。
1704140386
1704140387
老戴跟我说起，早在2006年，绝味就有开加盟商会的习惯，有时候就在咖啡馆里，大家一起沟通沟通。当时开小汽车还是比较奢侈的，有一个加盟商开着小汽车来开会，老戴就说，以后我想让我们绝味的加盟商都能开上小汽车。这个目标后来很快就实现了，现在开小汽车都不算什么，有些加盟商都开宝马、奔驰之类的豪车了。
1704140388
1704140389
目前绝味的加盟商多达3000余人，在全国5000多家门店中，加盟商门店占有绝对大的比例，老戴本人常说：“加盟商是我们的根本。”加盟商已然成为绝味业务发展的重要组成部分，面对如此庞大的加盟商队伍，建立加盟商自治管理机构的必要性日益凸显。
1704140390
1704140391
2012年，绝味便开始举办每年一次的“加盟商高峰论坛”，旨在加强加盟商之间的经验交流、资源共享以及加盟商与公司之间的沟通，参与论坛的人包括全国各地的加盟商代表、公司代表。每次会议讨论虽然非常火热，也能探讨出些有利于加盟商与公司发展的政策，提出一些亟待解决的问题和方法，但是由于没有固定的机构负责贯彻执行，很多好想法都得不到落实。经过一段时间的筹划，在2013年第二届“加盟商高峰论坛”的举办期间，由加盟商代表提出的“加盟商委员会”正式成立，并讨论通过了加盟商委员会章程，该章程即是加盟商委员会治理的依据，就像是华为的《基本法》一样。没多久，全国各地区加盟商云集响应，地方分会纷纷成立。
1704140392
1704140393
绝味的“加盟商委员会”从发起到运行，充分体现出了一个企业的宪政思维。
1704140394
1704140395
1704140396
1704140397
1704140398
1704140399
1704140400
1704140401
2012年相聚北京，共建绝味，绝味首届加盟商高峰论坛
1704140402
1704140403
1704140404
1704140405
1704140406
创业学绝味：一根鸭脖的商业奇迹 [:1704138157]
1704140407
创业学绝味：一根鸭脖的商业奇迹 加盟商委员会的人事安排
1704140408
1704140409
绝味的加盟商委员会共有11人，由1名会长、1名副会长、1名秘书长、8名委员组成。
1704140410
1704140411
会长的主要职责：确立委员会及本区域加盟商整体发展目标及实施路径；负责加盟商委员会例会及其他会议的召集与主持；主持加盟商委员会的重要日常工作与公司相关部门沟通、协调；负责与其他分、子公司委员会交流和分享，是加盟商委员会形成决议和向公司提议的最终责任人。
1704140412