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“贪大求全”看起来是传统企业转电商的症结所在,但实际上所有的“成熟”企业在创立任何新业务时都会下意识地按照“成熟”业务套路来进行部署,而不会考虑用“创业”的思维方式和运作模式。
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大树网一度被奉为O2O的经典案例,轰然倒下确实让人唏嘘不已。从原因上看,有如下几点。
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1.对市场容量和业务增长预期盲目乐观,甚至按线下成熟业务的发展轨迹来加速估算,并未考虑所需流量、转化以及推广覆盖成本,导致摊子铺得太大,资金和资源跟不上。
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2.整体策略和局部建设不配套,线下花了大量的资金和资源做推广,线上的板块却迟迟无法上线,导致推广效果减弱,无法及时转化为销量,团队士气受挫。
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3.仓促上马加盲目建设。大树网在业务规模以及容量还没有发展起来,甚至业务链条还不能承担较大的业务流量的时候,就已经开始盲目地大兴基础扩容工程,从而背负了沉重的资金负担。这就好比只造了一艘扁叶轻舟,就想着要开展几十吨级的运输业务,同时开始建设可以容纳航空母舰的港口,结果却常常是“载不动,许多愁”。
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创业小败局:创业公司长演不衰的21种经典死法(案例集)
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5.猝死的“中国最佳商业模式”
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试错人:韩吉韬
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项目名称:亿佰购物
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主营业务:信用卡分期购物平台
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试错时间:2007年12月—2013年6月
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亿佰购物已经倒闭的消息接踵而来,这个曾经被《21世纪商业评论》评为“中国最佳服务商业模式”的网站已经无法开启。
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而据供应商和该公司的一位内部员工透露,公司已经召开全体员工大会,宣布公司解散。随后有维权网友上传其公司总部图,偌大的办公室已经空无一人。
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事实上在《21世纪商业评论》评选之初,评选方对于亿佰购物的评价是:“亿佰购物与其他电子商务的商业模式并无二致,只是它的服务聚焦在以信用卡用户为主的消费者群。”而在随后所发生的一系列事件中,证明这个“最佳”只是伪命题。
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最佳商业模式的由来
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根据公开资料,亿佰购物商城诞生于2007年,其创始人韩吉韬原为神州数码PPT事业部的高级总监,随后获得戈壁资本1000万美金融资,注册成立了北京东篱南山信息技术有限公司,亿佰购物为其旗下信用卡分期购物平台。
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亿佰购物的商业模式非常简单,就是通过与银行合作,用DM单、短信、手册、EDM(电子邮件营销)等形式完成商品的销售,它同时也拥有自己的B2C电商购物平台,利用银行海量的信用卡用户数据从事产品分期销售。
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据未经证实的资料,其销售额2008年为8000万元,2009年为1.5亿元,2010年为3.2亿元,2011年销售额达到4.5亿元。该公司声称,其商品毛利率保持在20%左右,并且宣称在2011年12月完成单月盈利。但据其内部供应商透露,亿佰购物成立以来一直处于巨额亏损状态。
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就是在这样一个亏损的大背景之下,2011年,亿佰购物被《21世纪商业评论》评为“中国最佳服务商业模式”。的确在当时的环境下,这是一个外人看来足够完美的模式。一方面不用自己去拓展用户,因为银行手上大量的客户资源和数据会让亿佰购物轻松地接触到用户;另一方面,由于银行单独做电商的模式并不成熟,的确需要一个这样专业的平台帮助他们来转化客户。
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起码在危机没有爆发前,一切都看似十分完美。
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人力之痛
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在“最佳商业模式”的光环下,亿佰购物开始了自己的扩张之路,其员工数一路由创立之初的20人扩展到500人的规模,办公地址也从相对便宜的上地搬迁到环球贸易中心这样的高端写字楼。亿佰的人力成本也在不断攀升,在2012年以后,其单月仅人员工资支出就达400万元,而2011年其全年销售额为4.5亿元,以产品毛利率20%来计算,其全年毛利的一半以上都支出在人力这一项。
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在这段期间,亿佰并不是一帆风顺。早在2009年,刚刚出生不到两年的亿佰遭遇到了金融危机,当时由于国家对信贷风险的把控,各大银行突然收紧了对信用卡的发放,这导致其业务量急剧下滑,其销售跌掉了一半。而内部当时几乎都不再看好这个商业模式,与此同时内部核心团队成员出现了分裂,大家都没有信心,再加上受淘宝、京东商城等的冲击,公司内部对于是否坚持做真品而不做A货(即仿真度高的“水货”)起了争议。
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