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最初亿佰购物的商业模式能够成立的原因在于,彼时品牌商自身的电子商务能力较弱,没有能力去独立做电子商务平台,也没有能力去单独与银行合作,所以依赖于这样的平台。随着各大银行自己的商城做起来了,亿佰就成了一个可有可无的平台。另外,亿佰的利润点其实很低,甚至有时候没有利润,亿佰每使用一个银行的数据,都要给银行一个很高的扣点,另外本身供应商的利润就不高,这样处在中间的亿佰还需要负责自身的运营费用。这样算下来,亿佰是不可能做到高利润的。
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在同行51分期网创始人王愚看来,亿佰更是存在以下五个核心问题。
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首先,亿佰购物是一个寄居式的商业模式。过度依托于银行这个行业而生存,银行一旦政策收紧,这种商业模式就会受到极大冲击。比如2009年金融危机导致银行的信用卡放卡数量减少,就让亿佰差点突然死亡。
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第二,亿佰购物没有自己的品牌。王愚举了一个很简单的例子:你去俏江南吃饭,你会知道俏江南是一个品牌,但是你永远不会知道你的厨子是谁。同理,你知道产品是各个银行的,你不会知道是亿佰购物做的。
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第三,亿佰购物在行业内树敌太多。在这个行业内,作为行业老大的亿佰并不招人待见,因为亿佰做了一个想要颠覆行业的事情。亿佰会不赚钱,甚至贴钱卖商品来拉动公司流量,而且这种商业模式也不可持续。
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第四,不够专注。譬如亿佰购物做出了一个分兵的策略,在银行外包业务之外上线了自己的独立商城,这分散了其很大的精力。
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第五,没有危机感。在整个行业都将进入寒冬的时候,没有意识到自己的未来。
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除了以上几点最核心的败因,作者认为还存在以下因素。
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首先,现有的电商冲击。独立的B2C在没有流量的情况下很难生存。在京东和天猫推出类似服务、银行自建商城的冲击之下,这个模式的客户价值急剧变小。用户群已养成了在几大平台上购物的习惯,无流量、无资本支持就无竞争优势。
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其次,创业者过度信奉对资源的依赖。把希望寄托在了对大客户的依赖之上,在面对整个大环境的变化时,也没能做出及时的调整。
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最后,对用户体验的漠视。作为电子商务,其核心还是在于满足用户需求、做到最好的用户体验。但作者随便在网上一搜,就看到亿佰购物大量丢货、延迟发货、客服不反馈等等问题的讨论,物流体系的建设被长期忽视。要知道用户才是最终的买单者。
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韩吉韬曾说:宁愿公司在头三年死掉,也不愿意公司做大以后死掉。熬过了头三年寒冬期的亿佰,却没能熬过第五年,面对满地鸡毛,亿佰最后的审判就要来了。
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文/王静静
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资深创业研究学者/黑马顾问 龙真
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正如文中所分析的那样,亿佰购物是一个寄居式的商业模式。而这是一种非常危险的商业模式,这种商业模式其实是在产业链和价值链的动态变化中根据现有形势所产生出的一种临时模式,具有非常强的时效性。
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寄居式商业模式要求企业必须抓住这种特别的形势,迅速固化对自己有利的产业链和价值链,并让自己在产业链和价值链上处于核心地位。否则,一旦产业链和价值链再次发生变化,它就会迅速被潮流抛弃。
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到目前为止,寄居式商业模式最成功的是“携程模式”和“谷歌模式”。
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携程通过整合相对分散的弱势的酒店资源,以及“无乘客就是成本”的看起来风光的机票资源,为它们带来了巨大的客流,从而在产业链上获得了话语权,因此在价值链上获得了更高的地位,占有了一席之地。
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谷歌模式通过整合各种形式的信息资源,利用自己的核心技术归类,再通过算法输出给检索的用户,让用户更高效地寻找到自己想要的信息,用户就更有动力使用谷歌,从而重构了以自己为核心的产业链,在价值链上也居于核心地位。
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而亿佰购物的寄居式商业模式对于下游的品牌商来说不可能像携程那样为酒店带来超过20%的付费客户,对上游的银行它也仅仅是一个试验产品和外包服务而已,没有帮他们开拓新客户,而是对他们现有客户的维护和再消费而已,没有太高门槛。这样的临时模式注定不能长久,但却又看不到模式调整的可能,所以这样的道路注定从一开始就是有问题的。只是看似繁荣的快速扩张隐藏了背后逻辑的脆弱。
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创业小败局:创业公司长演不衰的21种经典死法(案例集)
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