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礼品是一个高于行业和产品的存在维度,拥有很多的特殊性。因此,更要从人和需求的角度来谨慎地考虑这一市场,而非简单地照搬某一成熟行业的逻辑。
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礼品是一个双边市场,一方面要考虑送礼人和送礼人的需求,另一方面要考虑收礼人和收礼人的需求。送礼人和收礼人又分为个人和企业,送礼需求又分为重情谊、重价格、重特色、重品位、重自由选择、重现金而非实物等多个维度。因此礼品从诞生第一天起,就是一个偏个性化的需求,而非标准化需求。想满足所有的需求只会导致人员、营销和库存等成本的大幅上升。
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而唯礼网的问题,也正是出在了面向全而广的人群以及推出全而广的产品,付出了巨额投入,但在用户买单上却没有得到理想的结果。
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在礼品经济里,是否采用电商形式,仅仅是满足上述双方需求的一个运营手段而已。押宝电商,仅仅是在运营手段上进行了一个革新,但丝毫没有解决核心的全而广的客户及需求问题。而且电商的成本确实也不低,它还没有及时转身,亏损是必然的。
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转型后的唯礼网的做法回归了从送礼人和收礼人及其需求解决问题的本质。送礼人都是高端并且讲究一步到位的人,要送就送大家都公认为价格高昂、代表了品位的国际品牌奢侈品,价格公开透明,既表达了诚意又亮明了代价。而收礼人也是有身份地位的人,一方面对于国际奢侈品牌充满敬意与期待,另外又对送礼人付出的代价有较清晰的认识,从而快速决策是否接受以及怎么回报。这两种人群和需求都被精准地打中了,因此营销说服、人员、库存等成本也都可以大幅降低了。
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送礼人和收礼人的人群和需求解决后,运营就成为了很简单的事:找到这群人就可以了。找到这群人的最好方式是由当地有资源的人去找,或者通过数据库来定点突破。因此,交给全国礼品公司做分销,以及精准广告、精准数据库营销就必然成为了运营的核心方式。
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创业小败局:创业公司长演不衰的21种经典死法(案例集)
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2.六间房的自我救赎
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创始人:刘岩
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项目名称:六间房
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主营业务:在线直播
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创业时间:2006年5月—至今
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“那时候打折也融不到资,这个行业本来就是个‘喝血’的行业。”刘岩这样解释:视频网站当时没有清晰的盈利模式,带宽、服务器、版权等成本像个无底洞,所有的人都对这个行业没有信心。
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也是在2008年,当整个视频网站行业都被认为没前途时,弹尽粮绝的六间房CEO刘岩办公室里坐满了债主。刘岩一副死猪不怕开水烫的样子:“你们要钱,我能理解,我有钱我也给你们了……”
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现在,当这家公司的创始人刘岩说出“营收几个亿净利几千万”时,他轻描淡写,以致你马上会猜测他少说了多少。
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“喝血”的行业,打折也融不到资
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2008年11月,刘岩将六间房的员工从250人裁到约60人,每天一上班要处理的烂事就是跟债主“死磕”。债主在办公室不走,他也照样心安理得地办公;债主告到法院,他苦口婆心地劝说,如果让六间房死了,你们的钱大部分要不回来,因为裁员时六间房已把现金大部分补偿给了员工,“所以你看我们裁员没有人骂我”。
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六间房最大的债主是带宽和服务器供应商,比如蓝汛。这些供应商在2007年视频网站行业最火之时,给优酷、土豆这些视频网站付款账期是3~6个月,视频网站可以先使用带宽,费用延后再付。刘岩回忆,如果当时全部清算完这些费用,六间房马上关门。
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“那时候打折也融不到资,这个行业本来就是个‘喝血’的行业。”刘岩这样解释。视频网站当时没有清晰的盈利模式,带宽、服务器、版权等成本像个无底洞,所有的人都对这个行业没有信心。
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要命的是,刘岩和他的投资人一开始没搞明白这一点。六间房是中国最早以分享视频短片为概念的视频网站之一,2006年因为手握有《一个“馒头”引发的血案》作者胡歌等草根作者,它曾一度是中国最大的视频分享网站。刘岩和他的天使投资人都认为,视频网站是一个拼创意的行业,只要投入几百万美元即可。
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这段辉煌历史很短。2007年,从六间房开始,所有视频网站都通过“专辑”的形式,让用户以5分钟左右的长度,将更长的电视剧、电影等上传视频网站,视频网站流量一下刹不住——用户看一集电视剧就是几十分钟,IP和PV跟新浪等以图文为主的网站比又非常吃亏,“这个成本完全是荒诞的,所以我们怎么办呢?2007年我们说‘我们跟’,那时候土豆开始用其他方式大量做长片。”刘岩说,长片实际上就是短片的连续播放,没有任何技术含量,但它颠覆了整个行业,原来大家都是做视频分享,后来都变成电影站了。到2008年,优酷、土豆等又开始比拼谁的长片做得更流畅,虽然有CDN加速等手段,但要想做得更流畅只有花更多的钱买更贵的带宽,“你要让北京的用户觉得爽,只能买比偏远地区贵好多倍的北京地区的带宽”。
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从2007年下半年开始,刘岩终于相信这是一个需要砸2亿美元才有可能胜出的行业。“这在当年不可想象,一个细分市场2亿美金砸下去,感觉花这钱太罪恶了。”古永锵等投资出身的视频网站玩家开始按照“冷冰冰的”资本玩法去融第二轮、第三轮,拿的全部是基金的钱,而刘岩和他的投资人则摇摆在跟还是不跟的中间,难受。
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“有人去做电影,其实当时我们已经觉得挺慌的。”刘岩说,跟不是,不跟也不是,“这个东西也看不到未来。”
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