1704147850
没有哪家企业能够从一创立起就能一帆风顺地发展下去，创业初始的企业更是如此。对于企业的管理者来说，在起步阶段，遇到产品质量出现危机，首先应做的不是遮掩问题，而是向客户开诚布公承认问题，积极改善。没有对这次教训的吸取，恐怕也就没有今日的李嘉诚了。
1704147851
1704147852
【进阶阅读】之危机背景
1704147853
1704147854
1950年6月，朝鲜战争爆发，以美国为首的西方国家对华采取经济封锁政策，作为转口贸易重地的香港，地位一落千丈。转口贸易是香港的重要经济支柱，香港经济由此受到沉重打击，这也成为二战后香港经济遭受的最严重的一次打击。一时间，悲观情绪弥漫于香江，香港政府在这时谋求转型，产业政策由转口贸易型转向加工贸易型。
1704147855
1704147856
正是在这一背景之下，20岁的李嘉诚辞去了塑胶裤带制造公司总经理的工作，利用积蓄和借来的5万港元开始创业，在1950年夏天成立了长江塑胶厂，生产塑胶玩具等产品。
1704147857
1704147858
不过，李嘉诚发的第一笔财却是一笔“战争财”，这也顺应了时势造英雄的古谚。那时，正值解放战争后期，大批逃避战争的人涌进香港，致使香港人口猛增，到1951年香港人口已超过200万。这些人的到来为香港带来了大量的资金、技术和劳动力，同时也扩大了香港的市场消费容量。虽然一开始长江塑胶厂厂房和机器都破旧不堪，而且厂址偏居香港山区一隅，但凭借廉价充足的劳动力、供不应求的市场，再加上塑胶厂作为加工业顺应了转型期的香港经济，以及李嘉诚本人在塑胶业的轻车熟路，产品很快就顺利出手，订单随之纷至沓来。为了扩大生产，新招来的员工经过短暂的培训便被安排独立上岗，同时规定了三班倒工作制，昼夜不停地满足着客户的订单。此时年轻的李嘉诚事业顺风顺水，踌躇满志，恐怕连他自己也没想到会这么顺利。
1704147859
1704147860
但就在这时，一阵意想不到的风浪正向这位毫无准备的年轻企业主袭来。一位客户宣称长江的塑胶品制作粗劣，存在重大质量问题，并要求退货。被这盆兜头冷水浇醒的李嘉诚意识到，正是自己一味追求数量、忽视质量的冒进行为，才导致了问题的出现，他只得老实地向客户承认确实是自己的产品出现了质量问题。但在这时，除了这家客户，李嘉诚手里还握有众多其他客户的订单，有些客户还在催货。一边是客户拒收产品并要求赔偿损失，一边是不能向客户提供有问题的产品，面临延误交货的违约赔偿。李嘉诚此时骑虎难下，情势危急。他明白，对一家新兴的制造企业而言，产品质量几乎是它得以发展下去的最重要的资本，质量出现问题，无疑使其信誉受损，而信誉受损终将指引企业走向死亡之路。危机之中的李嘉诚这才体会到了创业之难，但还有更严峻的事情在等着他。
1704147861
1704147862
此后，陆续有客户退回产品，并且索赔损失；仓库里堆满了被退回的质量欠佳的产品，产品积压造成资金紧张，但原料商仍按照契约催交原料货款，李嘉诚拿不出应付的款项，这些原料商便以对外公布李嘉诚的“赖货款丑闻”进行要挟，银行也因此闻风而动，上门催要贷款。瞬间，长江塑胶濒临倒闭的边缘。焦头烂额的李嘉诚最后作出了裁员的决定，这又造成企业内部士气低落，人心浮动。
1704147863
1704147864
李嘉诚陷入了人生的大磨难之中。在这危机时刻，李嘉诚从与母亲的对话中悟出了道理，冷静下来，开始采取补救措施。
1704147865
1704147866
他首先召开员工大会，承认是自己的经营失误拖垮了企业，损害了企业的声誉，也连累了工人，他希望员工能与他同舟共济、共渡难关。员工的情绪因此得到安抚，大后方从而稳定了下来。
1704147867
1704147868
接着，他一一去拜访客户、原料商和银行，向他们道歉，并开诚布公地坦言企业正面临一次空前的危机，随时都有倒闭的可能，请求他们原谅自己的过失，并放宽赔偿、还贷期限，他保证在这一期限内一定做到偿还欠款。李嘉诚的坦诚博得了他们中的大多数人的理解和支持，银行同意放宽还贷期限，原料商允诺购买原料可以先付70%的货款，而一些客户不但作出了让步，还和李嘉诚一起出谋划策，解决质量问题。
1704147869
1704147870
随后，李嘉诚全面清查仓库的积压产品，把次品和合格品分开，分别处理，并和当初做业务员一样，亲自向客户推销产品。
1704147871
1704147872
经过一系列努力，企业开始有了进账，所欠债务也陆续偿还完毕，1955年，企业开始赢利。
1704147873
1704147874
渡过这次难关之后，长江塑胶厂出现转机，发展进入了一个新阶段。1957年春天，李嘉诚前往意大利，带回塑胶花生产技术，在香港率先进行塑胶花生产，连续攻下香港和欧美市场。1957年底，长江塑胶厂改名为长江工业有限公司；1958年长江工业有限公司的营业额已经达到1000多万港元，纯利100多万港元。塑胶花为李嘉诚攫得了第一桶金，并最终为其赢得了“塑胶花大王”的桂冠。而这一年，李嘉诚年仅30岁。
1704147875
1704147876
回忆起从事塑胶产业的岁月，李嘉诚说：“资金是企业的血液，是企业生命的源泉；信誉、诚实，也是生命，有时比自己的生命还重要。”而在这次危机之后，李嘉诚便立下了自己的座右铭：稳健中求发展，发展中不忘稳健。这成为他一生的经营准则。
1704147877
1704147878
危机时人弃我取
1704147879
1704147880
【观点】
1704147881
1704147882
“乐观者在灾祸中看到机会，悲观者在机会中看到灾祸。”
1704147883
1704147884
【核心提示】
1704147885
1704147886
所谓危机中存在着机遇，是对有积极进取心的人所说的，也即是我们众所周知的“机遇永远青睐有准备的人”。拥有一颗始终保持积极进取的心，在行业甚至整个经济气候出现问题时，那些灾祸中潜藏的机遇才会垂青于你，李嘉诚显然深谙其道。
1704147887
1704147888
【进阶阅读】之危机背景
1704147889
1704147890
李嘉诚进军房地产业肇始于取得“塑胶花大王”称号之际。在此之前，房地产业在香港并不为很多人所看好，航运、贸易、工业为当时的商业主流，但随着香港经济的迅猛发展，以及人口由1951年的200万骤然增多至50年代末的300万，市场对办公写字楼、商业店铺、工业厂房和居住房屋的需求不断上涨。然而建筑行业的不被看好导致房屋供应量跟不上需求量，数年间香港一直闹“房荒”。这给李嘉诚从事的工业行业带来的影响也相当明显，由于香港工业化进程出人意料地迅速发展，工业用房尤其短缺，常常出现厂房的业主只肯签短期租约，续租时便趁机抬价的行为，使得用户苦不堪言。作为一家发展迅速的工厂拥有者的李嘉诚同样深受影响，对此他也是苦恼不已。
1704147891
1704147892
为了摆脱物业商的倾轧，加上对香港房地产业广阔前景的洞察，一个想法闯入李嘉诚的头脑：我为什么不可以做房地产商？这一想法很快就被付诸实施。
1704147893
1704147894
1958年，李嘉诚在香港北角工业区购地兴建了一座12层的工业用大厦；1960年，又在香港柴湾兴建了第二座工业用大厦，这两处工业用大厦的面积共计12万平方英尺[1]这两处大厦的兴建，不但使自己的工厂用房得到了满足，同时也让李嘉诚获利甚丰。有资料显示，1959年，香港工业用地每平方米仅104.85港元；而到1980年，已上升到每平方米29549.03港元，涨幅达280.8倍。但在此期间，香港的房地产业却是一波三折，风云不断。面对这些起起落落，对于很多人来说也许是灾难，但对李嘉诚来说却都是机会。对机会的准确把握，也透露出其过人的商业智慧。
1704147895
1704147896
首先是银行发生挤兑风潮。1961年6月，潮汕籍银行家廖宝珊的廖创兴银行，因购买大量土地兴建楼宇，而投资房地产的这些资金几乎全部来自储户存款，导致储户存款被掏空殆尽，引发储户挤兑事件，廖宝珊本人也因此次风潮而突发脑溢血猝死，这让同为潮汕人的李嘉诚觉察到了投资房地产的某种风险。但这次事件在香港银行业和房地产业均未引起重视。
1704147897
1704147898
到了1962年，香港政府修改《建筑条例》，并决定于1966年实施。此时手里握有土地的房地产商为避免新条例实施时产生损失，纷纷赶在1966年前大肆建造房地产，以求脱手，这带来一轮香港房地产投资热，众多银行为能在这轮热潮中分得一杯羹也介入进来，为房地产商提供按揭制贷款，甚至直接投资房地产生意。一时间，房地产炒风空前，职业炒家应运而生。1965年，香港小型银行明德银号因参与房地产投机，造成流动资金匮乏，丧失偿债能力，最终因发生挤兑而破产。明德银号的破产进一步加剧了储户的恐慌心理，挤兑风潮爆发，并迅速蔓延到其他银行，导致广东信托商业银行倒闭，同时包括恒生银行在内的诸多银行也陷入危机。虽然这次银行危机后来在香港政府采取的非常措施下得以遏制，但在其影响下，炙热的房地产业一落千丈，楼价暴跌，原本靠银行支撑的房地产商纷纷破产，血本无归者无数，香港房地产业一片萧瑟。在此过程中，长江实业也不可避免地受到影响。
1704147899
[
上一页 ]
[ :1.70414785e+09 ]
[
下一页 ]