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[5] Bernhard Steinrücke, Ich sehe Quantensprünge für Firmen in Indien, Absatzwirtschaft, Oktober 2010, S. 9.
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[6] Renault’s Low-Cost Cars Take Front Seat, The Wall Street Journal Europe, 16. April 2012, S. 19-20.
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[7] Vgl. Holger Ernst, Industrielle Forschung und Entwicklung in Emerging Markets – Motive, Erfolgsfaktoren,Best Practice-Beispiele, Wiesbaden: Gabler 2009.
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[8] Vgl. Olaf Ploetner, Counter Strategies in Global Markets, London: Palgrave Macmillan 2012.
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[9] Der Innovations-Tango, Frankfurter Allgemeine Zeitung, 30. April 2012, S. 12.
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[10] Pumpenhersteller KSB steckt ambitionierte Ziele nicht zurück, Frankfurter Allgemeine Zeitung, 31. März2012, S. 16.
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[11] Clayton M. Christensen, The Innovator’s Dilemma, Boston: Harvard Business School Press 1997.
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隐形冠军：未来全球化的先锋 本章总结
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隐形冠军拥有顶级的产品和服务，并始终以满足客户需求为导向。以下观点应该引起重视。
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·隐形冠军要有目的性地满足客户在产品质量和服务方面的高标准的要求。
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·隐形冠军的产品体现了高度的技术水平，且已发展成熟。超过90%的产品处于增长期或者成熟期。这意味着继续增长的前景和稳定性。进入衰退期的产品仅占被调查者的1%。
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·服务对隐形冠军越来越重要。扩展性的服务项目，例如成套服务体系、培训、在全球设立代表处及网络化是企业不可或缺的组成部分。少数隐形冠军已经在此过程中从一个工业生产型企业转变为一个服务型企业。
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·许多隐形冠军们，特别是年轻企业，利用网络经济的优势，通过全球代表处提升产品和服务效用。而这种覆盖多地区的系统服务得到了本身就处于世界各地的隐形冠军的客户更广泛的推广。对中小企业而言，构建一个全球范围内的服务网络在组织上和资金上都是巨大的挑战。
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·系统整合的发展趋势可以在许多隐形冠军那里被观察到。系统整合原则上可以改善客户的效用，提高竞争者的市场进入障碍。市场领导者似乎注定要提供系统整合。但是不要忘记，系统化供应的转变增强了组织管理的复杂性，也可能威胁到隐形冠军产品的关注度。这种形式的业务扩展必须慎重考虑。
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·隐形冠军在狭窄的市场里却拥有强大的品牌。它们中的许多企业都创立了自己的全球品牌，有些企业却还面临这项重任。为了保障其高度的市场份额或者覆盖多个价位领域，隐形冠军也更多地采用了多品牌战略。因为许多企业只是中间供应商，因此内在品牌对它们而言也很重要。
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·隐形冠军通常不以价格作为竞争砝码。与它们所提供的高品质产品和服务相对应，其价格明显高于市场平均水平。然而它们必须留意新兴国家的竞争者已经在赶超并且威胁到其价格优势。在发展中国家极度廉价的市场已经形成，规模在不断扩大，隐形冠军不能视而不见。参与这个新兴领域要求在产品策略、研发、生产和销售等方面制定全新的战略。
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总之，隐形冠军的产品和服务处在一个持续转变的过程中。一方面它们处于相对舒适的生命周期，大约90%的产品处于成长期或者成熟期，没有衰退期的困扰。另一方面，产品和服务/系统整合之间的比重发生了变化。在价格方面来自新竞争者的压力持续增加，特别是来自新兴国家的竞争者。捍卫价格优势是它们所面临的最艰难的挑战之一，并且只能在产品和服务层面得以实现。只有保持足够大的品质差距，才能保障价格优势。新机遇出现在已经形成的极度低价市场中。然而对隐形冠军而言，这是一个全新的领域，它们必须发展自身能力。相对来说提供顶尖的服务，即使在未来，在所有领域都是保持市场领先地位最有效的方法。
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隐形冠军：未来全球化的先锋 第10章 持久的创新
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是创新，而不是模仿成就了世界市场引领者。只有通过创新，通过不断的完善才能保持领先地位。隐形冠军都是优秀的创新能手，它们在研发上的投入是其他公司的两倍。这体现在隐形冠军企业平均每个员工的专利数量比大型企业高5倍。而申请每项专利所耗的费用却只有大型企业的1/5。如果我们把数量和费用结合起来，可以说，隐形冠军们在创新方面的效率是大型企业的25倍。这里只有少量的创新属于重大的技术突破，这类创新平均10~15年才出现一次。创新更多的是一种持续的完善，单个创新的作用可能很微小，但是汇集在一起却能实现下文将要介绍的顶尖的产品和服务。隐形冠军的创新不同于大型企业，它们将客户的需求和科技更好地融为了一体。它们常常以小型的专业团队来解决具体问题，这样很节省费用。高层管理人员也亲自参与研发。这种特别的创新过程带来的是更短的研发时间。在一个普遍重视“缩短投放市场时间”的时代里，这是一个关键性的优势。隐形冠军的创新不仅仅体现在技术和产品上，在营运的过程、系统化、市场营销和服务上也同样能体现出其高度的创新能力。隐形冠军在过去几年里能够不断提升其竞争优势，无论我们以绝对的还是相对的市场份额来衡量，必定有它们成功的秘诀。
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