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[4] Vgl. Footlose Pupils Can Get Lost in Translation, Financial Times, 10. Mai 2012, S. 4.
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[5] Vgl. Bastian Berbner, Lockrufe aus dem Hinterland, Die Zeit, 5. S
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隐形冠军：未来全球化的先锋 本章总结
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一个公司的业绩主要是由企业的员工创造的，管理层“只是”指导而已。企业文化、员工认同和员工激励等是隐形冠军的“软实力”，但是它们的作用经常被低估。隐形冠军的文化经常是很自我的，并且不会遵循我们这个时代的常见原则。相反，它们则因为员工的忠诚、对懒汉的“零容忍”、试用期内的精挑细选和身处乡下等特点，而在同行中鹤立鸡群。我们总结了如下的观点：
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·在德国，隐形冠军作为雇主和那些大的DAX指数公司一样重要。
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·伴随着隐形冠军的持续增长，它们也在不断创造新的就业岗位。过去10年加总起来创造了超过100万个就业岗位。
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·新增加的就业岗位中，约1/3是在国内，2/3是在国外。
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·现在隐形冠军的多数员工在国外，与之相关的销售和人事也进行了重建。在人才建设方面，隐形冠军也将成为全球化的公司。
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·公司的发展壮大伴随着员工技能的不断提高。隐形冠军员工中，大学生的比例在10年中增长了两倍，已经达到了20%，并且其绝对数量也差不多翻了四番。学徒工的数量也翻了三番，并且比德国企业平均水平要高出50%还多。
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·员工的责任心是隐形冠军在竞争博弈中的重要筹码。隐形冠军的产品质量、售后服务、咨询服务和系统整合等外部竞争优势都源于企业的内部竞争力。
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·隐形冠军的员工缺勤率和离职率都是很低的。隐形冠军很清楚，从战略角度而言，低离职率比低缺勤率更重要。虽然德国企业的离职率已经比其他国家要低很多，但是隐形冠军的离职率却只有德国平均水平的1/3。较低的离职率会有利于企业传承知识经验、降低招募新人的成本，并且让在培训和进修方面的投资物有所值。
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·隐形冠军通常“活比人多”。这种情况减少了那种非生产性的活动和“无用功”，并且是提高生产率最为有效的办法。
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·对高绩效的崇尚和对懒汉的零容忍是隐形冠军企业文化中的一部分。和大公司相比，想要在隐形冠军里混日子根本就没那么容易。为此，公共的监督主要是靠团队，而并不是靠管理层。
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·差不多2/3的隐形冠军坐落在乡下。在这种情况下，雇主和员工之间就建立了一种互相信赖的关系，并且有助于良好的团队协作。
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·如何招募到高素质人才是隐形冠军的一个大麻烦。在招聘人才方面，企业身处乡下成为一个劣势。集中在本地或者某个区域招聘是一种行之有效的方法。
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隐形冠军通常用一些传统的价值观来激励员工，比如说辛勤劳动、精挑细选、对不称职员工的“零容忍”、高出勤率和高企业忠诚度（主要指对身处乡下的企业的忠诚）。虽然所有这些听起来根本不是什么时髦概念，但是这些公司正是用这种方法创造了无数的高技术工作岗位。在未来世界经济共同体的竞争中，隐形冠军也正是遵循这些原则来全面武装自己的。
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隐形冠军：未来全球化的先锋 第15章 有效管理
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隐形冠军的企业家们是一个个单独的个体，我们不能“一刀切”地照一个标准格式来描述和定义他们。不过，他们之间都表现出很多共性，其中五个最重要的特质就是：个人与企业的共命运、专心致志、勇敢无畏、持之以恒以及激励员工。年轻的企业家和上一代的区别就在于较高的受教育水平、丰富的国际化的经验以及由此而来的成熟练达。不过，隐形冠军在管理风格上又显得有些模棱两可，也就是说：当涉及公司原则的时候是自上而下的“威权”模式，不过当涉及流程和细节的时候，它们却体现出比大公司更大的参与度和灵活度。虽然，将近2/3的隐形冠军都是家族企业，但是非家族性的职业经理人的比重明显在提高，而且在将来会更高。在隐形冠军中，管理层的任命基本都来自企业内部的提拔，在这里我们发现越来越多员工是通过内部换岗而实现个人职业发展的。隐形冠军企业家的一个最大优点就是管理层的连续性：一般大公司的领导层在职的平均时间是6~8年，而隐形冠军们的领导层则达到平均20年之久。另外，隐形冠军的管理层在年轻的时候就开始手握大权，而且那些非家族性的职业经理人也是如此。还有，和那些大公司相比，女性作为领导者在隐形冠军那里发挥着更大的作用，不过这些女老板大都来自企业身后的大家族。再者，和北欧以及瑞士那里的同行相比，隐形冠军们国际化的管理水平还是有些差距的，基本上还处于初级阶段。虽然在隐形冠军那里，也有些土耳其裔或者亚裔的高管们，但那一定是极个别情况。最后，如何安排接班人的问题是摆在隐形冠军企业家面前切实的问题，并且是个不小的麻烦。如此看来，隐形冠军面对的情况是喜忧参半，并且在这个方面遭遇“滑铁卢”的企业家也不在少数。
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诚然，隐形冠军的基业长青并不是一两句话能解释清楚的。不过，毫无疑问，它们成功最重要的原因之一就是这些领导着世界一流企业的企业家们。他们不仅仅是那些第一批企业的缔造者，还包括那些励精图治、再续辉煌的一代又一代管理层接班人。
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