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本书的底稿是2004年7月开始连载于《哈佛商业评论》的文章。在三四十岁的那段异常忙碌的岁月里，我经常阅读这本杂志的英文版。因为我的大部分客户都阅读这本杂志，我想与他们就杂志中出现的见解和组织框架进行一番讨论。既然是商务专家，那么不熟读《哈佛商业评论》恐怕不太合适。在熟读这本杂志的基础上，还可以发表文章，与那些作者就某些观点相互切磋。事实上，与其按照杂志上所写的内容进行“空拳攻防练习”，倒不如实际参加拳击比赛，或怀疑，或反驳，或颔首，这样做将更有意义。
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最后，我再提出一个预言，那就是：“任何人都能成为专家。”
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专业主义 第一章 你够专业吗？
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专家要控制自己的情感，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的理念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有无穷的好奇心和永无止境的进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家。
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专业主义 专家的定义
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专业技术人员与专家看似相同，实际上却并非如此。
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经常有人问我：“近些年来总是听您在谈专家，那么，您是怎么定义专家的呢？”泡沫经济崩溃之后，也许是由于我对大家的提醒多少起了些作用，在商务人士中，一种健康的危机感正在蔓延，大家感到“国家和社会已经靠不住了”，提升自身价值的现象正在萌芽。与此同时，对于“专家”这个看着爽目、听着悦耳的词，大家使用得越来越频繁了。
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我认为，在重新认识自身市场价值的过程中，“专家”这个词是象征性的；对于激励自己向更高的境界迈进，它只能起到一个升压器的作用。我们不得不认为，正是由于大家随便使用，这个词已经远离了其核心意义。例如，企业的领导者经常在迎新会或是员工大会上发布指示，说“请大家成为这方面的专家”，这显然是错误地运用了这一概念。这种情况下的专家指的是专业技术人员，专业技术人员与专家看似相同，实际上却并非如此。
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追根问底是了解某个事物本质的捷径。那么，在我宣布我所认为的“专家”的定义之前，请先看看我“搜索”到的人们的一些普遍认识：
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·“凭借专门的知识和技能获得报酬的人。”（的确如此。）
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·“不仅是在公司内部，从公司外部来看，也具备第一线通用的专业知识和实际业务能力。”（有道理。）
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·“能够发挥应有作用的人。”（当然如此。）
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·“对自己的工作怀着理想和自豪感，并且不断努力。” （这一点很重要。）
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除此之外，还有“道德感强”、“具有坚定的自信心”、“贯彻自己的信念”等各种认识，总而言之，大家对“专家”的共同看法是“具备较高的专业水平”、“自立和自主”以及“高绩效”。以上任何一种理解都没错，但又都不够准确。
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我进一步考察了美国移民局在为非本国居民发放签证时设定的职业类别。从适用于外交官的A类到从事宗教工作的R类，签证共分成18类。我们来看一下适用于专业技术职位的H–1B类。
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要想申请H–1B类签证，必须满足以下条件之一：在可获得签证的专业范围内，获得学士以上学位；拥有前往就职州的批准文件；拥有与以上两点相当的专业知识和经验。职业范围为建筑学、工学、数学、自然科学、计算机、生命科学、社会科学、医学或保健学、教育、博物馆学或图书馆学、法学、神学、写作、艺术、音乐或演艺、时装模特，此外还包括企业的经营者和管理者。总而言之，以上分类几乎相当于企业中所有的白领职位，因而无法参考。
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专业主义 被遗忘的“对顾客的誓言”
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专家的词源本是“profess”，意思是“向上帝发誓，以此为职业”。
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大家看过美国非常流行的电视剧《急诊室的故事》吗？这部电视剧是以芝加哥的一家综合医院为背景拍摄的，即使大家没有看过，恐怕也听说过，它是由迈克尔·克莱顿和史蒂芬·斯皮尔伯格联袂制作的，他们曾以《侏罗纪公园》而闻名于世。从1994年开始，这部电视剧曾108次获得艾美奖提名，21次获奖。
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