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这是经济咨询中解决问题的基本方法，我们有可能通过后天的训练而获得。不过，对于大多数日本人而言，这似乎是他们最不擅长的。现在的日本人缺乏支撑这种无休止探索的问题意识和执着精神，让人感到十分遗憾。这也许是由于日本社会认为顺从、把追求权力和利益看得很平淡才是公认的美德。总之，日本人非常缺乏执着精神。
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顺便提一句，在我原来供职的麦肯锡，专家的行为规范之一便是“obligation to descent”（反驳的义务），对违背自己良心与职业道德的做法明确表示出自己的想法并提出反驳，这种义务是所有成员都必须履行的。这一传统始于20世纪70年代以前。
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无论对方是顾客，还是比自己先进入公司的人，无论对方的年龄大小、地位高低，公司要求每一位员工的行为都要以此为准则。在人际关系方面，长幼尊卑非常重要，但在事实面前，考虑到可能会影响到对方的情绪，便客客气气，或是歪曲事实，这种做法专家应该引以为耻。在麦肯锡，与传统型的组织相反，受到强烈批判的不是提意见的人，而是不提意见的人。
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即使会导致双方的对立，由毫无顾忌地交换意见而引发的争论也会成为解决问题的基础，这一点不少日本人应该有所领悟。只有不同的见解发生碰撞，才会有所创造。回避争论，不习惯争论，对于具有国际水准的专家而言，是致命的弱点。这方面极端的表现就是屡战屡败的日本外交。
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乐观地期望不费唇舌便可得到别人的理解；不懂装懂；对一针见血的意见充耳不闻，得过且过；愚蠢地重复尽人皆知的错误——这些都是同质化社会所产生的弊病。日本式的教育对固有的知识不加怀疑、全盘记忆，从维持同质性这一意义而言，的确取得了巨大的成果，但与此同时，它也排斥异质，助长了否定多样性的文化。
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在此意义上，与日本形成鲜明对照的是犹太人的社会。在犹太人的社会中，为了使讨论深化，总有一位成员敢于提出反驳意见，被称为“恶魔拥护者”。他在对讨论的方向与大体的结论表示赞成的同时，敢于提出反面意见，对于解决方法的可行性进行验证，指出其中存在的矛盾与不合理之处。为了发现更好的解决方法，他从不同的角度提出反对意见，对讨论的前提提出质疑。
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在此过程中，逻辑结构逐渐清晰起来，这对于锻炼在新竞争领域中的探索能力非常有效。运用“恶魔拥护者”的方法和精神，不断验证自己固有的想法，置身于迄今为止从未想到过的思想空间，可训练自己从零开始构建开拓新竞争领域理论的逻辑能力。即使大家都从同一事实出发，如果你的构思非常新颖，也能发现更多的选择与商机。成败的关键在于是否能够做出最佳选择，把握住机会并付诸实施。
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专业主义 偏执狂的危机感
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一个高水平的偏执狂正因为具备了紧张感，他的感受力才很强，才能通过其卓越的洞察力施展自己的行动能力。
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如今在日本，人们对旧格局的认识陷入恶性循环。人们耳边经常听到的是逃避现实的玩笑——“再现一次20世纪的荣耀吧”。大家不仅没有获得在21世纪生存下去的能力，也没有认清获得这种能力的必要性。就连曾经被称为商业精英的那些人，也没有认识到21世纪的现实情况。那么，他们究竟为何如此缺乏危机感呢？
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只有那些总以为自己的经营环境危机四伏并时刻关注各种“坏消息”的企业，才有可能免于灭亡。
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微软也好，丰田汽车也好，其最高经营者都具有强烈的危机感。比尔·盖茨曾经对我说：“如果今天我的决策失误了一次，这家公司明天就会倒闭。如今，我依然有这种危机感。”无论是从规模而言，还是从牢固程度而言，他的组织都是世界范围内无与伦比的，而他在指挥着这样一个强大的企业时，却每天都感到危机四伏。正因为如此，无论是为制定反垄断法而斗争，还是召开记者招待会，他都身先士卒。这种紧张感成为在未曾开发的新竞争领域中生存并获得先见能力的动力。
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“只有偏执狂才能生存。”——这是英特尔的前首席执行官安迪·格鲁夫的一句名言。我以前的同事汤姆·彼得斯（《追求卓越的激情》[1]的作者）也曾说过类似的话。偏执狂这个词一般给人一种病态、盲信的印象，但格鲁夫指的是对组织、对他人的思想或行动抱怀疑态度，这种怀疑的态度是积极的，同时也是偏执的。只有那些总以为自己的经营环境危机四伏并时刻关注各种“坏消息”的企业，才有可能免于灭亡。
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当企业出现不曾预料的事态或发生令人担忧的事情时，偏执狂更能充分发挥作用。这种情况会使人陷入恐慌，另一方面也会让人“过于清醒”。他们注意不放过任何细节，以近乎偏执的态度彻底斟酌每一个细节。不仅如此，他们还能敏感地捕捉别人的心理活动，并感知危险。于是，他们扩大收集信息的范围，在设想最坏情况的同时，通过收集到的信息对情况做出判断，在感知到危险后迅速采取行动。一个高水平的偏执狂正因为具备了紧张感，他的感受力才很强，才能通过其卓越的洞察力施展自己的行动能力。
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成功的背后必定潜藏着危机，商界不允许有丝毫的马虎。“只有偏执狂才能生存”这句话也是来源于格鲁夫自身的痛苦体验。那是在1994年11月，有线电视新闻网（CNN）报告说，奔腾每运算90亿次就会出现一次错误。当时，英特尔以年平均利润率增长30%的势头在发展，同年12月，IBM宣布停止生产内置奔腾芯片的电脑，公司最终蒙受了近5亿美元的损失。
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格鲁夫得出的结论是：这一事件的原因在于英特尔的迅速发展。英特尔在不知不觉中发展为大企业，没有人注意到游戏规则发生了改变。经过这次失败的洗礼，格鲁夫逐渐成为美国产业界无人能与之媲美的最明智的偏执狂。
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未曾开发的新竞争领域前途莫测。因为不了解，我们对任何情况都感到非常紧张，这种紧张感能够唤醒我们的知觉，提高我们对事物的洞察力、分析问题的速度与应对危机的能力。此外，极度的紧张还刺激着人类潜在的“直觉本能”。
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如果说享受变化、执着探索以及不效仿20世纪是在“看不见的新大陆”生存的必不可少的条件，那么紧张感，也就是积极的猜疑心理，便是迅速磨砺先见能力的“强心剂”。在“看不见的新大陆”上，我们需要这种“强心剂”发挥作用，否则我们便无法跟上变化的速度。
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[1]该书中文版第二版由中信出版社于2010年5月出版。——编者注
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专业主义 磨炼直觉能力
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要想磨炼自己的直觉能力，以适用于未知的新竞争领域，并提高直觉的准确性，不仅需要抛弃古老的经验与价值判断，而且必须在新的经济空间中努力积累经验。
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