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1704154461 政府在行政方面不断强调广播电视和通信,这是因为对21世纪的技术和经济一无所知。当然,对于这样的政府和行业所提供的服务,多数消费者也不会予以理睬。观众不多,便得不到企业的赞助,宽带通信提高了在线图像发送的速度,于是,“铱星计划”被蜂窝式移动电话夺走市场的现象再次出现。目前,所有BS数字电视台都出现金额巨大的赤字。这本来是在构思阶段就应该有人预测到的。
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1704154463 我每年都能收到800个左右的商业计划,遗憾的是大部分都是白日做梦。其中不少商业计划与互联网服务有关,作为点子而言,有的很有意思,但如果不能正确理解多元经济空间、真实的社会需求以及经济空间的无国界化,而只考虑到网络经济,预见到的可能性是无法开花结果的。
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1704154465 在多维经济空间的领域构思事业时,不少企业家企图通过研究现有的成功模式寻找答案,这里存在着一个巨大的陷阱。成功的必要条件和充分条件是随着技术革新而时刻发生变化的。乐天(日本)正是因为在创业初期就满足了“那个时代”的必要条件和充分条件而取得了成功,因此客户汇集,点击数增加,呈现出一派繁荣的景象。即使是同样的商业计划,如果创业的时机和事业的发展速度不同,成功的必要和充分条件也不一样。乐天也需要在今后的发展中不断修正自己的发展轨迹,以满足新的必要条件和充分条件。
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1704154467 我们绝不能简单地认为只要有先例,就一定能获得成功。特别是成本的回收,即结算,它是一个充分条件,周密的设计必不可少。网络商店开业很容易,但根据美国的统计,得到最初1美元的收益,平均要花费84美元的成本,这就是说,网络商店比实体商店需要投入更高的初期成本。
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1704154469 即使顾客把选好的商品放入购物车中,也点击了结算的页面,但在输入信用卡信息之前,还是有八成的顾客放弃了交易。此外,即使愿意在网上输入信用卡信息,但由于需要输入的条目较多,对输入方法有各种限制,并且就信息的性质而言,又不允许有任何细微的差错,因此不太容易成功。如果三次被拒绝,只要不是特别想要的商品,几乎所有人都会放弃购买。
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1704154471 事实上,在这一阶段放弃的顾客相当多。只要在回收成本方面略有疏忽,在“吸引顾客”、“选择物品”和“引领顾客来到收款台”等任何一个环节都有可能花费更多的成本,这一点我们应该时刻铭记在心。
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1704154476 专业主义 [:1704153590]
1704154477 专业主义 把握变化的速度与规模
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1704154479 产业发展的历史便是企业被淘汰的历史,特别是IT网络革命以后,事业环境的不确定性迅速增强。受此影响,全球企业大规模破产。
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1704154481 2004年春天,在美国的恐怖袭击独立调查委员会,即被通称为“9·11委员会”的意见听证会上,面对有人追问未能使悲剧防患于未然的责任,美国政府的有关人员回答说:“准备得非常充分,方针政策也没有错误,但威胁来自我们背后,并且以远远超出我们预想的速度突然降临。”这句话正体现了产业界目前面临的巨大变化。从背后猛冲过来的是名为技术革新的庞然大物,其来势如F1赛车一般迅猛,而且规模巨大,影响广泛。
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1704154483 在技术革新的大潮中,有些企业会被淘汰。当新技术取代旧技术时,未能赶上这一浪潮的企业便会销声匿迹。产业发展的历史便是企业被淘汰的历史,特别是IT网络革命以后,事业环境的不确定性迅速增强。受此影响,全球企业大规模破产。
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1704154485 以前,企业在濒临破产时,能够通过股东或债权人的牵制或组织的自我调节作用挽回败局。无法避免破产的企业,如泰科国际(Tyco International)、安然、世通公司,多为经营队伍中了“魔法”。无论是美国保险行业的连锁破产、美国储蓄信贷协会(S&L)的危机,还是日本金融行业的淘汰现象,主要原因都在于伦理和遵守法律义务的刹车设备失灵。这不能不说是环境变化带来的必然结果。
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1704154487 “破坏性的变化”所带来的这一悲剧始于硅谷实力的增强,这种变化后来又被称为“新经济”,与此前的经济空间截然不同。这正如大楼被爆破解体,在技术革新与环境变化这一系列炸药的作用下,单个的企业自不必提,就连整个行业也会突然崩塌。据说,亨利·基辛格担任美国国务卿时曾经诙谐地说:“下个星期不会出现什么问题吧,我的日程已经满满的了。”如今这已经不是玩笑话。问题有一天会突然出现,而且一旦出现,连行业霸主也会一并被击垮。
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1704154489 2004年2月,Tower唱片公司的总公司MTS申请适用《美国联邦破产法》第11章的破产保护(2002年,日本Tower唱片公司因与日本主要投资方共同购买该公司的全部股权而独立,因而得以幸免)。Tower唱片公司是专营音乐软件的大型连锁企业的先驱,它最终申请破产保护是因为三年前苹果公司开始销售iPod,并于2003年4月开始面向美国提供音乐数据有偿发送服务(iTunes Music Store)。使用iTunes,可以下载自己喜爱的乐曲,即使是一首也可以,而且价格前所未有的便宜,每首仅为99美分。
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1704154491 这一商业模式出现于1999年,起源于个人通过互联网交换数据的“P2P”(peer to peer,即对等网络)运营商——纳普斯特(Napster)或努特拉(Gnutella)。不过,通过这一软件交换的大部分音乐数据都属于非法下载。2003年,纳普斯特破产。幸运的是,它同年被Roxio收购,重整旗鼓,开始了音乐配送服务事业。
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1704154493 通过互联网提供音乐配送服务虽与大部分人的想象背道而驰,却获得了巨大成功。前面提到的iTunes,在开始提供服务仅一周后,下载数量便超过了100万首。参与策划iTunes的各唱片公司曾经告知苹果公司的管理者,判断音乐数据配送事业能否成功,要看每月的下载数量是否能够达到100万首。
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1704154495 在美国,继iTunes和纳普斯特之后,沃尔玛音乐下载、Connect(索尼)、RealOne狂想曲(RealOne Networks)、音乐网(美国在线/时代华纳/贝塔斯曼/百代唱片/RealOne Networks)等不断加入进来,展开了激烈的争霸战。发展动向受到世人关注的微软在迟于iTunes4个月之后,开始向欧洲市场提供每曲0.99欧元的音乐数据配送服务——MSN音乐俱乐部。
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1704154497 这样一来,现有的CD零售连锁业便在顷刻间垮台。2003年5月,Tower唱片公司在不知所措之中申请了破产保护。Virgin MEGA Store试图像巴诺公司(Barnes & Noble)超越亚马逊网上书店一样获得成功,但这一行业已经不太可能维持原状了。
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1704154499 CD商店的营业额尚未大幅下降,但股价已不再上涨,我们通过股票市场能够轻而易举地预见到其未来的发展趋势。总之,CD零售业会被我所阐述的“看不见的新大陆”中的四要素之一——“多元经济”所淘汰。
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1704154501 如果出现了应用新技术的新一代产品,市场否定了前一代产品,制造企业所从事的事业便不得不退出舞台。  
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1704154503 未来将由宽带发送图像,录像带租赁行业也面临着同样的忧虑。事实上,在Tower唱片公司申请破产保护的同时,从事录像带租赁连锁业的百视达(Blockbuster)宣布完全撤出中国香港市场,该公司曾计划作为打入中国的开端而着力开发香港市场。总公司维亚康姆集团已经与百视达一分为二,以优惠的条件请股东交换股票。我们认为,这是为了出售或申请破产而采取的措施。另一方面,公司已经感觉到风险巨大,做好了连录像都能像音乐那样通过宽带下载的准备。我们从中可以看出,公司在遭受失败后很难东山再起。百视达曾经通过扩大店面的规模,为总公司带来了巨额的现金流,但过去的辉煌已一去不返。
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1704154505 面临突然破产危机的不仅仅是新兴产业。20世纪80年代末,唱片针头顶级制造商长岗公司破产。该公司技术独特,其他公司难以模仿,其唱片针头在市场上长期居于优势地位,然而CD这一新技术出现后,随着唱片业的衰退,市场对唱片针头的需求在瞬间便消失了。我们已经看到,如果出现了应用新技术的新一代产品,市场否定了前一代产品,制造企业所从事的事业便不得不退出舞台。
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1704154507 柯达和富士胶卷曾经被称为“卓越的公司”,但由于数字化革命以出乎意料的速度发展,这类传统公司的发展势头受到遏制。2002年,全球市场数码相机的需求量超过胶卷相机。胶卷卖不出去,不再需要相纸,用于冲洗照片的特殊纸张丧失了销路,这一行业遭受了沉重的打击。正因为如此,大家争先恐后地在全球范围内开展冲印连锁业务,争夺相纸的市场占有率,这种局面如今反倒阻碍了企业转变发展方向。
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1704154509 柯达缩小了胶卷事业,把事业的中心转向了专业市场和医用数字成像系统。富士胶卷也计划设备中的七成投资用于制造数码相机。然而,数码相机市场在发展的同时,竞争也愈演愈烈,价格迅速降低。仅就日本国内的数码市场而言,包括出口在内的发货数,近5年内就增加了8倍多,另一方面,平均单价下跌了四成。对后起的企业而言,这种形势十分严峻。
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