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通用电气的前首席执行官杰克·韦尔奇号召大家“在所有的事业前面都加上否定词”,并成立了一个“破坏现有事业”小组。重电事业部变成了非重电事业部,家电事业部变成了非家电事业部。为了改变人们固守熟悉的做法、对数字化采取不予理睬的态度,为了在现有事业中加入新的商业模式,他把自我否定作为一种制度确立下来。
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韦尔奇本来就讨厌维持现状和停滞不前。他断定“不能进行自我否定的企业终将破产”,让大家通过猜测竞争对手的做法,为自己的公司赢得利润,即通过思考“竞争对手是怎样进攻通用电气的”来促进公司的发展。
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有的企业能够像通用电气这样从竞争对手的角度思考问题并能动地进行自我变革,而有的企业则在自己公司内部创办并发展竞争对手的事业。在后者的事例中,值得关注的是日本的利库路特公司。利库路特是纸质媒体的冠军,它否定了自己的成功,从20世纪90年代中期开始陆续创办了“nabi”系列网站。并非所有的网站都获得了利润,但1997年以学生为对象开办的求职信息网站“rikunabi”,每年有90%的毕业生注册,取得了成功。
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创办“rikunabi”时,不少出版界人士只不过是想否定有可能毫不留情地吞并纸质媒体的网站事业,正如这项事业的创始人江副浩正所指出的那样:“反正要被淘汰,还是被利库路特的人淘汰更好。”该公司以自己的事业吞并自己的事业,并把它作为发展的动力。为了不断获得最大利益,在必要的时候,公司选择全盘否定以前的工作、目标和业绩。
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这是传统企业所无法做到的。作为特例而受到广泛关注的是Askul(爱速客乐)公司,它是在否定了总公司Plus(普乐士)后创立的。对文具厂商Plus公司而言,负责销售产品的文具店是最重要的顾客。然而,Askul却利用函购方式与文具店争夺顾客,把文具店变成“代理店”,负责发展顾客与集资业务。
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Askul不仅采取了推翻行业常识的商业模式,还销售Plus公司以外其他公司的商品。不少商品的价格较低,公司在此基础之上继续打折。当时,从订货到配送一般需要一个星期的周期,而Askul从接到订单的第二天就开始送货。公司内部反对之声高涨,但Plus把这项新事业定位为“为了生存而改换遗传基因”,并向公司外部推进。
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据岩田彰一郎社长介绍,这项事业的确是从零开始的。讨论阶段有近30名成员,临近实施阶段则只剩下了3名——事实上,这对于摆脱Plus的固有模式非常有利。如果由30名坚持固有模式的成员推进这项事业,则很难否定总公司的事业。Askul发展为按商品目录函购领域的规模最大的企业,在Plus集团中赚钱最多,由此可见,自我否定是多么英明的决策。国誉也是一家卓越的公司,后来创办了“kaunet”网站。以顽强的意志首先投入新竞争领域的公司,其速度和实力都远远超过了其他公司。
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利库路特亲手创办了对自己的基础构成威胁的网络事业,Askul也是在否定总公司Plus之后创办的。在旧大陆拥有一定事业基础的企业进入新大陆后也能保持优势,这种情况非常少见,而这两家企业则另当别论。为什么证券行业的“巨人”野村证券不得不步松井证券和Etrade证券的后尘呢?这正是问题之所在。新大陆和旧大陆的游戏规则原本不同,但对旧大陆一无所知也很难获得成功。
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要想在“看不见的新大陆”获得成功,必须深刻洞察新旧两块大陆,并且进行彻底的自我否定。那么,否定自己的什么,又发挥自己的什么呢?对此做出取舍依据的还是构思能力。
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专业主义 视成功为“过去时”
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自我变革没有止境,它通过由先见到构思、再由构思到先见的不断循环得以实现。
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只有对组织的遗传基因进行重组,才能培养出开拓新竞争领域的构思能力,为此必须对投资做出大胆的决策。不过我们事先应该理解,这种投资不一定会得到回报。概括地说,我认为现在的核心事业应该占投资的1/3,基础的研发占1/3,其余的1/3留给能够按照新大陆的规则而构思的人才,换言之,这样的人才能够以“过去时”谈论过去的成功体验并分析现状,具备不拘一格的才能。
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从Plus集团的人事战略中我们可以看到,中途进入公司的人,他们的头脑成为否定现状与公司发展的巨大动力。此外,索尼的“Edy”事业飞速发展,我们从其背景中也可看到同样的人才战略。思科曾经因为得到了约翰·钱伯斯(他在IBM和王安实验室积累了商业经验)这位优秀的人才而获得了突飞猛进的发展。戴尔以大型传统企业为借鉴,依靠独特的商业模式不断发展。在行业环境日趋严峻的情况下,该公司在2004年1月创下营业利润率8.6%的纪录,这正是因为迈克尔·戴尔具备稀世的才能,并以服务顾客为事业的目标。
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钱伯斯称赞通用电气是“完成从传统型的企业向网络企业转变的最佳典范”。不满足于现状,亲自找出自己创办的事业的脆弱之处和死角,通过改革而获得生命力——杰克·韦尔奇把这种做法称为“自省”。现代版的“怪兽”企业正因为不断发生变化,才被赋予“怪兽”这一称谓。
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所有的一切都在发生巨变,在这样的社会中,要想经得起变化,就必须经常客观地审视自己,改变自己。自我变革没有止境,它通过由先见到构思、再由构思到先见的不断循环得以实现。
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迄今为止,很多人对未来做过各种各样的预言。我们有必要对这些预言进行一次盘点,整理并加以验证,然后以此为起点构思新的事业。未来并非突然降临,而是以过去的点滴积累为基础的,但只有在这种积累爆发出巨大力量时,我们才能够看清它的发展趋势。总之,我们只有正视眼前的现状,才能够构思未来的社会与事业。
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不可制订过多的方案,从众多的方案之中选出一个能够满足成功的必要和充分条件的方案,并抓住时机付诸行动,这是非常必要的。
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在目前的现状和变化之中,肯定有某种力量在发挥着作用。这种作用在麦肯锡被称为“运作中的力量”(forces at work,FAW)。如今被认为极具价值的一项工作便是认清真正重要的力量是什么,并锻炼自己对事业的构思能力。不可制订过多的方案,从众多的方案之中选出一个能够满足成功的必要和充分条件的方案,并抓住时机付诸行动,这是非常必要的。
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专业主义 追求“深度经济”
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“人不是不喜欢变化,而是讨厌自己被改变。”
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要想跟上变化的速度及规模,就必须早日构思出一个机动灵活的体系,确定事业的重心,并向纵深推进。以赛马做比喻,我们首先要想清楚自己是想经营赛马场,还是想成为马主,或是想购买彩票押中冷门?如果从事的是铁路事业,则必须想清楚,是想铺设铁轨,控制基础设施,还是想在铁路的周边兴办房地产业,是想运送货物控制物流,还是想在车站建楼房,靠发展零售业赚钱?
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